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在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，微電商如何才能做好微信營(yíng)銷(xiāo)？

01|不要依賴(lài)話題

很多電商覺(jué)得，粉絲經(jīng)濟(jì)就是要依賴(lài)話題，所以總在忙著制造話題。事實(shí)上，如果話題和服務(wù)、定位無(wú)關(guān)，那么話題再精彩也是無(wú)效的宣傳。所以話題也沒(méi)那么重要。如果過(guò)分依賴(lài)于話題，那么傳播將不可持續(xù)，也會(huì)讓你忘記營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是服務(wù)。能提供持續(xù)的服務(wù)才能做好微信營(yíng)銷(xiāo)。

02|微信營(yíng)銷(xiāo)核心是溝通

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，營(yíng)銷(xiāo)字典中應(yīng)該剔除“宣傳”這個(gè)詞，因?yàn)樽哉f(shuō)自話的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。微信本質(zhì)上是一個(gè)溝通平臺(tái)，而溝通需要有來(lái)有往。如果微信運(yùn)營(yíng)還停留在宣講階段，那注定是失敗的。只有通過(guò)與顧客的溝通才能取得顧客的信任。

微信溝通的方式有多種，除了在微信公眾號(hào)后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)答復(fù)之外，還應(yīng)該設(shè)置專(zhuān)門(mén)的崗位以便及時(shí)回答粉絲的問(wèn)題，與粉絲進(jìn)行人工互動(dòng)。因?yàn)樽詣?dòng)回復(fù)就像QQ聊天時(shí)候的自動(dòng)回復(fù)一樣，讓人生厭，感覺(jué)不到誠(chéng)意。企業(yè)微信公眾號(hào)，要能夠做到適時(shí)的人工互動(dòng)，否則很難做好微信營(yíng)銷(xiāo)。

那些在互聯(lián)網(wǎng)粉絲經(jīng)濟(jì)中成功的企業(yè)領(lǐng)袖們，如小米的雷軍、黃太吉的赫暢、雕爺牛腩的孟醒......每一個(gè)都曾在一線親自回復(fù)和互動(dòng)，和粉絲們打成一片。赫暢甚至直接公開(kāi)說(shuō)：“別扯什么微營(yíng)銷(xiāo)了，老板能堅(jiān)持和粉絲互動(dòng)一年，沒(méi)有做不好的社交網(wǎng)絡(luò)。”

03|適當(dāng)開(kāi)展線下活動(dòng)

粉絲們?cè)诰�下直接見(jiàn)面互動(dòng)，從溝通的效果而言顯然是最好的方法。面對(duì)面的交流不僅有利于增進(jìn)感情，讓粉絲間建立互動(dòng)，培養(yǎng)更多忠實(shí)的粉絲，更能夠產(chǎn)生鮮活、接地氣的內(nèi)容，這樣的微信號(hào)也會(huì)顯得更真實(shí)，更有親和力。光靠平臺(tái)本身自然增加的粉絲是有限的，粉絲的質(zhì)量也不會(huì)很高。因此，做微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)開(kāi)展一些線下活動(dòng)。

04|不要一味地發(fā)廣告

做微信營(yíng)銷(xiāo)需要轉(zhuǎn)變直接售賣(mài)產(chǎn)品或內(nèi)容的思維，因?yàn)檫@種赤裸裸的廣告方式根本不適合社交網(wǎng)絡(luò)。微信營(yíng)銷(xiāo)的目的是維護(hù)顧客關(guān)系，用99%的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)顧客的信任感，讓內(nèi)容服務(wù)化、產(chǎn)品服務(wù)化。社交網(wǎng)絡(luò)，歸根結(jié)底的功能是社交——人與人的社交、品牌與人的社交。要暫時(shí)忘記銷(xiāo)售，多為促銷(xiāo)鋪墊預(yù)熱。如果一個(gè)月拿出29天的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)顧客，只用1天的時(shí)間來(lái)促銷(xiāo)，那么將會(huì)有事半功倍的效果。

就算是朋友之間，如果經(jīng)常在微信刷朋友圈推銷(xiāo)產(chǎn)品，也可能導(dǎo)致你的朋友把你屏蔽。

05|粉絲質(zhì)量比數(shù)量更重要

衡量一個(gè)社群的影響力，不是看它的粉絲數(shù)量，而是看單個(gè)粉絲的回報(bào)率。粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價(jià)值，便毫無(wú)用處。不要再被那些所謂的1個(gè)月增加百萬(wàn)粉絲之類(lèi)的案例沖昏了頭腦。我們需要的粉絲是目標(biāo)粉絲，是那些真正需要你、愛(ài)你的粉絲。一些微信代運(yùn)營(yíng)公司只顧吸粉而不顧粉絲質(zhì)量的行為是非常不負(fù)責(zé)任的做法。

06|建立情感中心

要長(zhǎng)期維護(hù)一個(gè)粉絲群，就需要塑造一個(gè)能夠代表這個(gè)群體意志的偶像或者精神領(lǐng)袖，建立情感中心。這樣這個(gè)群體就有了靈魂，從而具有了活力、親和力、感染力、傳播性和足夠的互動(dòng)性。只有圍繞著情感中心進(jìn)行的微信話題，才能帶來(lái)最大的傳播效應(yīng)，進(jìn)而起到最好的關(guān)系維護(hù)效果。

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