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微信現(xiàn)在越來(lái)越火，而微信支付在全面開(kāi)啟之后，相信必然會(huì)對(duì)企業(yè)有一次猛烈的沖擊，企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)被異常重視，背靠微信這棵大樹(shù)，誰(shuí)不愿意借此機(jī)會(huì)去乘乘涼呢？與此同時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)更多的微信運(yùn)營(yíng)從業(yè)者。本人有幸在企業(yè)從事微信營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)微信運(yùn)營(yíng)有些心得，在此總結(jié)了一下微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的技巧和方法，分享給大家！

1、根據(jù)公司的品牌文化、產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶(hù)類(lèi)型等確立公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)目的和方向。

2、粉絲增長(zhǎng)與互動(dòng)

粉絲增長(zhǎng)是困擾眾多微信運(yùn)營(yíng)者的難題。我在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中也有棘手的時(shí)候，不過(guò)，時(shí)間長(zhǎng)了我發(fā)現(xiàn)，粉絲增長(zhǎng)并不困難。要想讓粉絲關(guān)注我們，首先要解決3個(gè)問(wèn)題：一是企業(yè)需要的是什么樣的粉絲，二是在哪里找到他們，三是粉絲關(guān)注后，怎樣才能把他們留住。

下面我們就具體來(lái)分析一下。

首先，我們要分析企業(yè)需要什么樣的粉絲，公司的產(chǎn)品針對(duì)的是什么樣的人群，明確這個(gè)問(wèn)題之后，我們也就很清晰的明白公司想吸引什么樣的粉絲了。

其次，明確粉絲性質(zhì)之后，我們便可以精準(zhǔn)的去各大平臺(tái)，例如：微博、sns、論壇、QQ、或者與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的垂直平臺(tái)大量發(fā)布企業(yè)微信的信息（二維碼、公號(hào)名稱(chēng)及ID）；如果軟文寫(xiě)的好的話(huà)，粉絲日近萬(wàn)千都不是事兒；吸引粉絲關(guān)注的方法（線(xiàn)上和線(xiàn)下）有很多，只要你用心，粉絲增長(zhǎng)也很easy！

最后，很多同行都會(huì)被掉粉困擾，如何才能留住粉絲呢？話(huà)說(shuō)回來(lái)，你還是沒(méi)有用心去做呀！我們換位思考一下，如果是每天一成不變的推送消息，你愿意去一直去接受強(qiáng)推過(guò)來(lái)的信息嗎？當(dāng)然不會(huì)，強(qiáng)扭的瓜不甜嘛！這時(shí)候，就需要我們的運(yùn)營(yíng)人員想辦法提高與粉絲之間的互動(dòng)了（有問(wèn)必答）。企業(yè)做公眾號(hào)，活動(dòng)是必不可少的。我運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)，曾經(jīng)策劃的活動(dòng)有猜謎語(yǔ)贏話(huà)費(fèi)、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等，多時(shí)有67%的粉絲參加，你要讓大家認(rèn)識(shí)到，參加活動(dòng)有好處可撈，而不是機(jī)械式的接收你推來(lái)的信息，讓他們體會(huì)到是在與實(shí)實(shí)在在的人交流。另外，話(huà)題式的互動(dòng)也必不可少，例如：你春節(jié)回家相親了嗎？曬曬你的相親體會(huì)！也可以與時(shí)下熱門(mén)事件結(jié)合在一起（比如最近非�；鸬�‘來(lái)自星星的你’），制造話(huà)題，與粉絲互動(dòng)！還是那句話(huà)，只要你用心，一切都不是事兒！

3、內(nèi)容的推送

對(duì)訂閱號(hào)來(lái)說(shuō)，這是運(yùn)營(yíng)人員必不可少的功課，也是非常重要的一環(huán)，我就從以下幾點(diǎn)具體做下分享！

自定義內(nèi)容的回復(fù)和關(guān)鍵詞的設(shè)置

粉絲關(guān)注后的自動(dòng)回復(fù)，個(gè)人建議是歡迎語(yǔ)+公司簡(jiǎn)介+關(guān)鍵詞引導(dǎo)+客服信息等的格式，具體歡迎語(yǔ)根據(jù)各企業(yè)詳情來(lái)定。另外，可結(jié)合自身特點(diǎn)，也可以設(shè)置為語(yǔ)音回復(fù)或者視頻

回復(fù)！

關(guān)鍵詞的設(shè)置

這時(shí)候就需要運(yùn)營(yíng)人員時(shí)時(shí)查看后臺(tái)信息，及時(shí)回復(fù)粉絲留言并登記下來(lái)，分析之后，對(duì)關(guān)鍵詞做調(diào)整，本項(xiàng)工作一定要做，好處是有助于提高用戶(hù)體驗(yàn)、吸引粉絲粘度。

內(nèi)容的推送

個(gè)人建議內(nèi)容推送一周3次最好，這樣有助于用戶(hù)體驗(yàn)，但是也要結(jié)合實(shí)際情況，例如：活動(dòng)、通知等，也可以增加信息的推送。

推送的內(nèi)容包括：1、公司的新聞動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息；2、利用軟文營(yíng)銷(xiāo)。公司產(chǎn)品結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)，形成軟文，含蓄的把公司產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，降低粉絲的反感；3、制造話(huà)題（上面已介紹）；4、活動(dòng)內(nèi)容（上面已介紹）等

內(nèi)容的推送，目的是潛移默化的影響粉絲了解公司的產(chǎn)品，認(rèn)可公司的服務(wù)，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。只要我們一直圍繞“粉絲消費(fèi)，公司盈利”這一個(gè)主題做文章，何愁微信營(yíng)銷(xiāo)做不好？！

4、數(shù)據(jù)分析

微信給公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者提供了巨大的方便，把我們與粉絲之間的互動(dòng)數(shù)據(jù)很好的統(tǒng)計(jì)了出來(lái)（雖然有時(shí)不是很準(zhǔn)確），這足以讓我們對(duì)企業(yè)與粉絲之間的信息了如指掌。

相信大家對(duì)這些內(nèi)容不陌生，在這里就不一一分析了！

5、微信的開(kāi)發(fā)

如今微信支付已經(jīng)全面開(kāi)啟，雖然只針對(duì)認(rèn)證的服務(wù)號(hào)，但是訂閱號(hào)的春天終會(huì)到來(lái)的。微信電商時(shí)代從此開(kāi)啟！

微信的開(kāi)發(fā)需要我們利用自身的技術(shù)支持或者與第三方微信開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)合作，搭建微官網(wǎng)、微商城，構(gòu)建企業(yè)的移動(dòng)商城，依靠微信的5億用戶(hù)，利用人們的碎片時(shí)間從而實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)化。而轉(zhuǎn)化不正是企業(yè)與我們運(yùn)營(yíng)人員想看到的嗎？

6、要學(xué)會(huì)一定的美工和圖片設(shè)計(jì)，ps或者美圖秀秀。

7、運(yùn)營(yíng)策略與計(jì)劃

微信運(yùn)營(yíng)人員每周都要制定周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃，依照預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)循序漸進(jìn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打，并且堅(jiān)持下去，相信自己能做到，屆時(shí)，微信營(yíng)銷(xiāo)你做起來(lái)就會(huì)隨心應(yīng)手！

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