河北铝猎工艺品有限公司

    11月25日消息，順豐嘿客終于在線上搭建了電商平臺(tái)，從而完成從線下社區(qū)便利店到線上電子商務(wù)平臺(tái)的全面O2O布局。

    嘿客線上平臺(tái)（www.sfheike.com）主打的產(chǎn)品仍然以生鮮和進(jìn)口食品為主，此外還包含糧油、母嬰、珠寶、鞋帽、箱包、戶外、家電、家居等多個(gè)品類商品。

    從頁(yè)面布局來(lái)看，嘿客電商平臺(tái)似乎并未體現(xiàn)太多不同，而且網(wǎng)站尚在試運(yùn)行建設(shè)中，很多商品詳情頁(yè)為空，或顯示缺貨狀態(tài)。但是在配送和支付體系上則充分發(fā)揮了嘿客線下店的優(yōu)勢(shì)，例如可以微信支付，以及到店自提。

    根據(jù)順豐嘿客的描述，嘿客線下店提供提貨、驗(yàn)貨的服務(wù)，顧客在提交訂單時(shí)，只要選擇“自提”，并選擇離自己最近的嘿客店，商品配送到達(dá)嘿客店后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)以短信形式告知顧客到店提貨、驗(yàn)貨。

    與此同時(shí)，為了拉攏用戶，嘿客自取自寄服務(wù)還提出了各種優(yōu)惠服務(wù)，如自寄件首重減2元、自取件贈(zèng)2元電子券等。

    而通過(guò)嘿客線上平臺(tái)購(gòu)買的訂單，則會(huì)和順豐發(fā)貨享受相同的待遇，即隨時(shí)掌控訂單的配送信息。商品發(fā)貨前，用戶會(huì)受到短信通知，包括訂單號(hào)、配送商品信息等。

    在支付上，為了方便用會(huì)支付，除了PC端在線支付外，還可以使用支付寶或微信App客戶端，借助二維碼掃描功能完成支付。

    此外，如果用戶選擇在嘿客門(mén)店購(gòu)買實(shí)體或虛擬展示的商品，也可以現(xiàn)金或POS支付。

    據(jù)了解，順豐嘿客2014年橫空出世，在零庫(kù)存、虛擬展示等創(chuàng)新方面的確讓業(yè)界眼前一亮。今年5月份在全國(guó)一口氣開(kāi)設(shè)518家店面之后，仍在持續(xù)擴(kuò)張中。截止目前，順豐嘿客覆蓋全球160個(gè)城市，總共2232家門(mén)店

    不過(guò)，由于短期內(nèi)還很難見(jiàn)到實(shí)際收益，外界對(duì)嘿客也是褒貶不一。不少媒體均通過(guò)實(shí)地體驗(yàn)的方式，曝光了店面過(guò)于冷清、客源稀缺等問(wèn)題上。

    對(duì)此，順豐總裁王衛(wèi)有著不同常人的判斷。

    “B2C是市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展方向，而順豐原有的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)在于B2B，B2C對(duì)順豐來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。”王衛(wèi)表示，B2C在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等方面與B2B迥異，布局“嘿客”正是為了探索一種能夠更好地服務(wù)C類客戶的模式。

    “目前，‘嘿客’的商業(yè)模式還不夠完善，因此需要不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。是選擇等待商業(yè)模式成熟后再建店，還是先建店再摸索商業(yè)模式？順豐選擇后者。”王衛(wèi)坦承，不同地域、不同人群有著不同的消費(fèi)習(xí)慣，因此“嘿客”的經(jīng)營(yíng)模式也不應(yīng)該是全國(guó)統(tǒng)一的，要根據(jù)社區(qū)消費(fèi)者的生活習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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