河北铝猎工艺品有限公司

互聯(lián)網(wǎng)+已滲透到各行各業(yè)，大熱的O2O模式也從一開始的團(tuán)購，到逐漸多元化，改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣。

“體驗(yàn)”與效率雙重優(yōu)化

在引流方面，傳統(tǒng)的引流方式包括派發(fā)傳單、商場促銷等，簡單直接，但效率并不高。在O2O模式中，商家在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商品預(yù)熱，獲得受眾關(guān)注和青睞，從而使商品在正式推出之前就形成了一批粉絲群，受眾可以在短時間內(nèi)獲得第一手信息，這種方式傳播更廣，效果更顯著，用戶體驗(yàn)也更佳；在交易方面，顧客在線上對商品產(chǎn)生興趣，再去線下實(shí)體店感受商品的真實(shí)質(zhì)感，比起純粹在網(wǎng)上瀏覽更加安心。

O2O的優(yōu)勢顯而易見，如今更多有遠(yuǎn)見的商家傾向利用O2O模式來提高自己的品牌知名度和銷量。2015年下半年，優(yōu)衣庫結(jié)合其品牌自媒體粉絲和400+家線下零售店優(yōu)勢，選擇火爆的移動端進(jìn)行品牌理念宣傳，實(shí)現(xiàn)了真正的O2O粉絲經(jīng)濟(jì)。優(yōu)衣庫與互動通數(shù)字廣告平臺攜手，通過移動類數(shù)字媒體平臺及H5技術(shù)，融入中國千萬年輕中產(chǎn)人群的移動世界，呈現(xiàn)優(yōu)衣庫品牌理念“LifeWear 服適人生”。

五波“和而不同、互為協(xié)作”的傳播，線上-線下-線上的營銷模式，創(chuàng)造了令人驚嘆的品牌曝光量和關(guān)注度，吸引了大批粉絲！

超乎期待的“體驗(yàn)”

優(yōu)衣庫一直以來非常注重用戶體驗(yàn)，優(yōu)衣庫的O2O模式，無論線上還是線下，都貫穿著對用戶體驗(yàn)的極致重視。線上五波H5的推出，不僅傳達(dá)了優(yōu)衣庫產(chǎn)品的舒適度，也有效地傳播了“LifeWear服適人生”的品牌理念。例如，在RE-JEAN的H5推廣中，采用了“你的身體真正渴望的是什么？這條牛仔褲告訴你”這樣的疑問式標(biāo)題，吸引用戶點(diǎn)擊。H5以“本色X進(jìn)化”為主題，分別用動態(tài)的畫面呈現(xiàn)了“輕量進(jìn)化”、“美腿進(jìn)化”，并插入產(chǎn)品視頻，呈現(xiàn)出唯美而具有禪意的意境，突出牛仔褲的塑形、舒適的特點(diǎn)。點(diǎn)擊“馬上到店體驗(yàn)”，即可查看附近門店，從而將目標(biāo)受眾引流至線下。一系列線上的互動“體驗(yàn)”，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到優(yōu)衣庫衣物的“體驗(yàn)”之佳。

線下線上雙向?qū)Я�，打造�?jīng)典O2O

線上的完美預(yù)熱，吸引了大批粉絲來到優(yōu)衣庫線下實(shí)體店。優(yōu)雅整潔的購物環(huán)境令人心怡，用戶手機(jī)連接店內(nèi)免費(fèi)WiFi，掃描店內(nèi)各處的數(shù)字海報(bào)即可了解商品的詳細(xì)介紹，搭配指南和實(shí)時庫存。在購物的最后一個支付環(huán)節(jié)，優(yōu)衣庫聯(lián)手微支付，推出了“相依相微，優(yōu)智生活”的大型O2O活動，顧客可以通過微支付來購買心儀的產(chǎn)品，方便快捷，在提升銷售量的同時，也為優(yōu)衣庫的微信自媒體帶了了大量粉絲。優(yōu)衣庫對用戶體驗(yàn)的關(guān)注可謂無微不至。

憑借成功的O2O營銷模式，優(yōu)衣庫此次推廣獲得了中國創(chuàng)新傳播蒲公英獎O2O營銷類金獎！

如何用O2O模式優(yōu)化用戶體驗(yàn)？

在當(dāng)今O2O盛行的市場環(huán)境中，想要像優(yōu)衣庫一樣在這場競爭中勝出，或許商家更應(yīng)該思考的是怎樣從用戶的角度出發(fā)，真正優(yōu)化用戶的“體驗(yàn)”。

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