O2O是一種新的商業(yè)模式、趨勢和經(jīng)營戰(zhàn)略,但是這樣的情況下依舊是渠道為王。其實,從消費端來說,其實在消費端來看線上和線下達成了一種統(tǒng)一,并沒有刻意區(qū)分線上線下,消費者想在哪買就在哪買。如何分配O2O新模式中的各個環(huán)節(jié)的利益關(guān)系,如何整合線上線下渠道的關(guān)系,這些才是稱得上O2O最難的地方。
如今的企業(yè)分為三類:一類“云企業(yè)”,指沒有線下實體店面,直接購物網(wǎng)站起家的新興品牌;二類“樹公司”,只有線下實體店,沒有線上的傳統(tǒng)型企業(yè);三類“云加樹”,線上線下相結(jié)合的一種企業(yè)。
許多企業(yè)都在想一個問題:要不要發(fā)展線上或線下,若發(fā)展了會不會對原渠道造成傷害?兩種渠道到底是相互競爭還是相互促進呢?其實線上線下整合到位那么就將會是事半功倍。線上可以提供大量消費者數(shù)據(jù),如消費者瀏覽過的商品、購買頻率和習(xí)慣,甚至可以分析出不同年齡層都喜歡些什么東西。然而這個是通過線下實體店是無法解決的。再就是消費者在店面看見的款式斷碼或者是無法進店購買,那么可以隨時通過手機登陸該店的APP商城進行預(yù)訂和購買。這就是線上線下結(jié)合的一種優(yōu)勢,資源共享、信息共享,兩者通力合作就能達成非常好的效果。
線上與線下渠道的沖突,主要體現(xiàn)在兩個方面:消費者的爭奪和價格的沖擊。要解決這個問題就要通過戰(zhàn)略謀求整合,形成消費者線下看貨,線上訂購,線下交錢取貨的服務(wù),其實實現(xiàn)并不難就是商場推出折扣活動或優(yōu)惠券,但折扣這些需要去門店進行購物才有,進行雙方導(dǎo)流,還有就是門店里貼二維碼,掃描二維碼下載或使用官方APP微商城店內(nèi)購物有優(yōu)惠等。
線上線下資源共享有了沖突,將會給企業(yè)帶來負面影響。O2O的實質(zhì)就在于資源整合和共享,搭建企業(yè)自身“關(guān)系圈”,把線上線下的關(guān)系打通。不僅是企業(yè)自身線下線上資源共享,還可以跟其他企業(yè)進行資源共享,創(chuàng)造一個O2O的新時代。
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