馬云一直想做社交,地球人都知道,從來往,到支付寶的生活圈,馬云的社交夢(mèng)一直沒死。馬化騰一直想做電商,這個(gè)地球人也都知道,從拍拍,到易迅,到入股京東,以及微信一直睜一只眼閉一只眼的微商,不過馬化騰的電商也一直做得一塌糊涂,微信公眾號(hào)里面的商城讓大家看到一絲希望,但是大部分商家又不會(huì)推廣,銷量慘淡是不爭(zhēng)的事實(shí)。所以微信與淘寶相互屏蔽,大家也見怪不怪了。不過微信作為目前最火的社交工具,對(duì)于大家的生活來說還是很重要的,例如小編的好友在淘寶買了東西,然后用微信分享給我看,我還需要復(fù)制之后去淘寶尋找,體驗(yàn)很差,而淘寶里面的寶貝也無法像其他工具一樣直接點(diǎn)擊分享到朋友圈或者好友。那對(duì)于商家來說,有沒有什么好的方法能將已經(jīng)成熟的淘寶店鋪和未來大有希望的微信商城結(jié)合起來呢?
淘寶的優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)成熟,用戶購物意向明確,劣勢(shì)是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,商家想獲得流量以及轉(zhuǎn)化很困難;微信商城的優(yōu)勢(shì)在于基于公眾號(hào)開發(fā),帶有自媒體屬性,可以直接關(guān)注互動(dòng),可以主動(dòng)向用戶推送信息,也更容易將用戶培養(yǎng)成忠實(shí)客戶,劣勢(shì)是用戶不敢放心購買以及購物意向不明確或者暫時(shí)沒有購物打算。也就是說如果一個(gè)商家既有淘寶店鋪,又申請(qǐng)開通了自己的微信商城,那么他們就有可能將這兩個(gè)有機(jī)結(jié)合,相互取長(zhǎng)補(bǔ)短了。不過二馬已經(jīng)相互屏蔽了,我們作為其用戶怎么結(jié)合呢?小編接下來就來說說自己的看法。
針對(duì)淘寶店鋪的優(yōu)勢(shì),我們應(yīng)該要加強(qiáng)轉(zhuǎn)化,這個(gè)在昨天的文章說過,通過定產(chǎn)品、定用戶、定賣點(diǎn)來強(qiáng)化,已經(jīng)轉(zhuǎn)化的客戶在淘寶里有一個(gè)特點(diǎn),就是大部分都是打游擊的,基本上很少會(huì)有復(fù)購或者轉(zhuǎn)介紹的情況,那么商家在與他們首次達(dá)成交易后,就要為后期的沉淀做準(zhǔn)備的,客戶購物,說明商家已經(jīng)獲取了該客戶的信息,也就是說能夠與他們建立聯(lián)系,這個(gè)時(shí)候可以引導(dǎo)他們關(guān)注自己的公眾號(hào),先不要強(qiáng)調(diào)公眾號(hào)內(nèi)可以購物啊,分銷啊什么的,可以直接告訴用戶這個(gè)公眾號(hào)可以為用戶提供及時(shí)的售后服務(wù),方便用戶后期的使用及維護(hù)等等,當(dāng)然如果需要再次購買的話,也可以直接在里面購買,要知道公眾號(hào)內(nèi)很多人不愿意購買的原因就是之前沒買過,不放心,怕被騙,已經(jīng)在淘寶買過了,如果產(chǎn)品沒問題的話,在微信商城里面購買也就不是什么事了,而且最重要的是這個(gè)時(shí)候已經(jīng)沒有同行與我一同展現(xiàn),開始比拼價(jià)格了,這樣更有利于提高轉(zhuǎn)化。對(duì)于公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì),商家通過合理的推廣,公眾號(hào)是會(huì)不斷有粉絲關(guān)注的,這個(gè)時(shí)候是可以嘗試直接將粉絲引導(dǎo)到微商城里面進(jìn)行購物的,如果粉絲對(duì)于在微信商城內(nèi)購物心存疑慮,是可以告訴他們我不僅有微信商城,也有淘寶店或者天貓店鋪的,如果感覺我們產(chǎn)品還可以,但是不敢在微信購買的話,可以直接去我的其他店鋪購買,直接搜索我的店鋪名稱就行,這無疑是一部分很不錯(cuò)的流量,與在淘寶里面瞎逛、逐家對(duì)比的客戶不同,他已經(jīng)認(rèn)產(chǎn)品了,只是不認(rèn)可微信商城,有一個(gè)正規(guī)的淘寶或者天貓店鋪對(duì)于他們來說,就是一顆定心丸,這樣就可以打消他們最初的擔(dān)憂,又回到了前面說的通過公眾號(hào)來促進(jìn)他們想忠誠(chéng)客戶轉(zhuǎn)化了。
不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里,這個(gè)道理大家都懂,但是真正嘗試著多放幾個(gè)籃子的卻不多,電商不做淘寶很可惜,不過微信這么大流量的平臺(tái)不利用也很浪費(fèi)。電商大家做淘寶是因?yàn)殚_淘寶店基本上是免費(fèi)的,而不做微商城是因?yàn)榇蟛糠稚坛嵌际鞘召M(fèi)的。微網(wǎng)作為知名的微信第三方服務(wù)商,將微商城、分傭模式提供給用戶,就是希望有想法的用戶能夠在微信紅利還沒過的時(shí)候繼續(xù)享受,而通過為用戶創(chuàng)造價(jià)值,用戶也會(huì)給微網(wǎng)創(chuàng)造價(jià)值的,這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合作共贏的大趨勢(shì)。就像一次大會(huì)上,馬云回答百度、騰訊、萬達(dá)做電商對(duì)抗淘寶一樣,馬云回答的是在這個(gè)時(shí)代,大家要想著如何更好的合作,不要只想著競(jìng)爭(zhēng)。
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