用戶體驗(yàn)可以說(shuō)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)最關(guān)注的事情了,如果你的微商城想要留住更多的用戶,就需每天不斷的測(cè)試、改進(jìn)、完善微信商城的用戶體驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)用戶與現(xiàn)實(shí)用戶都有一樣的心態(tài),只不過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不是面對(duì)面的交流,而是通過(guò)一些平臺(tái)或工具與用戶交流。因此,要想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到好的用戶體驗(yàn),我們就必需要做到以下幾點(diǎn):
第一、 用戶體驗(yàn)=自己體驗(yàn)
我們是為客戶提供微信購(gòu)物設(shè)計(jì)時(shí),當(dāng)效果圖設(shè)計(jì)出來(lái)之后,你自己看了很舒服、很滿意,那你再讓你的客戶看,然后稍做修改就可以達(dá)到滿意的效果。
第二、 服務(wù)=細(xì)心+耐心+用心
例如工作人員在發(fā)信息時(shí),客戶本來(lái)姓張,可發(fā)信息聯(lián)系人竟然是李經(jīng)理。像這樣的信息客戶看見(jiàn)之后會(huì)怎么想,難道這就是好的用戶體驗(yàn)嗎?應(yīng)該先從自己身上找問(wèn)題,而不是逃避自己的問(wèn)題。
第三、 效果=質(zhì)量+數(shù)量+方法
俗話說(shuō):將心比心,如果我們不能拿出這樣一個(gè)心態(tài),我們真的無(wú)法服務(wù)好自己的上帝。當(dāng)然,在服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中也會(huì)出現(xiàn)一些脾氣不好的客戶,這也是很正常的一種現(xiàn)象,但是,我們也不能因?yàn)檫@些情況的出現(xiàn)而怠慢了自己的客戶。完美的用戶體驗(yàn)不僅是你的用戶,還必須是用戶的用戶也能體驗(yàn)的更好,才直正叫做好的用戶體驗(yàn)。
以上所述如果都能做到的話,基本上用戶體驗(yàn)這塊就不需要擔(dān)心了。做好微信商城的用戶體驗(yàn)就這么簡(jiǎn)單!
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