隨著新技術(shù)、新理論的不斷出現(xiàn),不少新的組合模式也層出不窮。從理論層面來看,視頻中確實蘊藏著巨大的電商價值。然而,視頻+電商的組合模式,仍處于一個不斷試錯的階段。
隨著新技術(shù)、新理論的不斷出現(xiàn),不少新的組合模式也層出不窮。從理論層面來看,視頻中確實蘊藏著巨大的電商價值。然而,視頻+電商的組合模式,仍處于一個不斷試錯的階段。
電商,成為了現(xiàn)代人生活中必不可少的一部分。隨著消費者的要求越來越高以及各種技術(shù)的發(fā)展,視頻電商成為了近兩年電商行業(yè)的熱門話題。隨著移動端的普及,不少人由“沙發(fā)土豆”轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C黨,而從前“電視購物”的廣告模式也轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動端,演變?yōu)橐曨l電商這種新的模式。
對于許多人來說,電商購物和觀看視頻這兩件事還在兩條平行線上,未有交集。然而,從平臺運作層面來看,二者有著頻繁的互動。雙方都試圖在營銷層面上取對方之長,并挖掘自身潛力。
視頻擁有著豐富的流量,而電商擁有著不錯的盈利。當兩者碰撞,會產(chǎn)生許多奇妙的反應(yīng),視頻電商模式前景相當值得期待。然而在我國,由于技術(shù)、用戶習(xí)慣等方面存在問題,視頻電商暫時還難以取得實質(zhì)性進展。
一、視頻+電商優(yōu)勢互補,滿足企業(yè)與消費者的更高需求
當下,國內(nèi)外做視頻電商的企業(yè)并不在少數(shù)。在國外,有一款名為MikMak的手機應(yīng)用,它主要是通過視頻方式對產(chǎn)品進行宣傳。不過,這款應(yīng)用定義了一種新的視頻購物模式,它會通過搞笑的視頻進行宣傳。
本著娛樂至上,廣告次之的理念,MikMak的視頻摒棄了傳統(tǒng)電商中神煩的定向廣告和宣傳郵件,讓觀眾一邊開懷大笑一邊購物。
MikMak的創(chuàng)始人Rachel Tipograph曾任Gap(蓋璞,美國最大的服裝公司之一)的全球數(shù)字與社交媒體總監(jiān),Tipograph表示:“MikMak首先是一家娛樂公司,不過是順便賣賣東西罷了。”
這在視頻電商中算的上是一種新穎的模式。而在國內(nèi),不少企業(yè)也在開拓視頻電商市場。
2010年,愛奇藝推出了視鏈功能。在用戶觀看視頻的過程當中,會顯示矩形框。當用戶鼠標對其進行追蹤時,會顯示商品簡介。
2012年,樂視和京東合作,共同創(chuàng)建了視頻電商模式。在視頻播放過程中,如果有與內(nèi)容相關(guān)的商品,視頻播放器邊上會顯示商品圖片。一般來說,推薦的商品與劇情相關(guān),這有利于提高用戶的購買欲望。
在快播還正常的時候,也嘗試過這一技術(shù)。在觀看視頻過程中,進度條上會出現(xiàn)不少顯示淘寶商品信息和鏈接的區(qū)間。另外還會出現(xiàn)藍色標記,提示該處有推薦信息,用戶可以直接點擊跳轉(zhuǎn)到購買地址中。
2014年10月,阿里與京東也相繼公布了各自的視頻電商計劃。
視頻與電商之所以能夠走到一起,是因為互補的需要。在最開始的時候,視頻與電商兩個行業(yè)均處于必要的基礎(chǔ)建設(shè)階段,資本市場的大規(guī)模輸入、行業(yè)間的激烈競爭以及行業(yè)自身的迅速發(fā)展讓它們自顧不暇,因此很少有合作的精力和機會。
隨著雙方的發(fā)展?jié)u趨成熟,兩個行業(yè)內(nèi)部的布局已基本上塵埃落定。資本市場進入逐漸緩慢。視頻行業(yè)普遍燒錢發(fā)展,資金缺乏,電商行業(yè)也需要更多的流量。雙方在對方身上看到了自己急需的要素,走向合作是一種必然趨勢。
對于消費者來說,視頻電商將更多的選擇權(quán)交付在他們手上。
傳統(tǒng)視頻廣告的本質(zhì)是商品信息的直接輸出,用戶接受廣告信息的過程是極為被動的。在瀏覽商品信息時無法實現(xiàn)互動,更不能獲取更多的商品信息。
視頻電商則不同,它是一個雙向的交互過程。比如在看影視劇的過程中出現(xiàn)商品信息后,用戶可以直接進入商品頁面,獲取更多信息,從而決定是否購買。
此外,視頻電商還能夠給人們帶來更好的體驗。視頻電商可以被視為集娛樂、購物、休閑于一體的購物模式,比如在某影視角色中演員的服裝搭配。首先影視演員就充當了模特的角色,為消費者展示商品的全方位效果。之后,角色穿著某些衣服出現(xiàn)在某些社交場合,為消費者提供了不同情況下的搭配示范。
其實這也正解決了傳統(tǒng)電商的痛點。由于不能夠身臨其境,在購買時消費者往往不知道商品是否合適。視頻電商恰好提供了示范與講解的功能,讓消費者對商品有一個更加全面的了解。
據(jù)《華爾街日報》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,在移動端購物方面,消費者會花費2/3的時間在線購物。但多數(shù)人都是只看不買,原因在于消費者在移動端難以看清商品細節(jié),故而移動端只貢獻了19%的收益。
Tipograph 表示,“購物能讓大腦分泌多巴胺,但是現(xiàn)在的傳統(tǒng)購物網(wǎng)站卻不照顧消費者的購物情緒”。
視頻電商恰好解決了這一缺陷,清晰地向消費者展示了商品的各種細節(jié)。視頻能夠打開消費者的腦洞,讓他們腦補購物之后的應(yīng)用場景,這也正是傳統(tǒng)電商最缺乏的東西。
由此可見,視頻電商正逐漸成為一種新穎的購物模式。二者結(jié)合能夠彌補各自的缺陷,為消費者帶來更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗。盡管視頻電商的前景很美好,但是目前存在的問題使其發(fā)展緩慢。
二、技術(shù)不到位大環(huán)境阻礙,視頻電商短期內(nèi)難有實質(zhì)性進展
雖然不少企業(yè)將視頻電商的口號喊的異常響亮,但是直到今天,我們似乎都沒有感到什么切實的變化。究其原因,是由于視頻電商在發(fā)展過程中遭遇了諸多問題所致。
從需求層面來說,傳統(tǒng)的圖文展示已經(jīng)足夠滿足買家與賣家的需求,F(xiàn)在淘寶、京東上的許多商品也有視頻展示,但是貌似很少有人去點開。
因為對于電商來說,視頻在多數(shù)時候的作用只是錦上添花而非雪中送炭。在電商平臺中,視頻服務(wù)賣家的普及度較低,所以很少有人愿意花費精力和金錢進行嘗試。
實際上,視頻電商是一個費時又費錢的領(lǐng)域。以京東和樂視的合作為例,樂視網(wǎng)中每部電影情節(jié)里出現(xiàn)的商品都有相應(yīng)的圖文展示。彼時,樂視網(wǎng)有5000部電影和90000集電視劇,其中包含的商品極多。
然而,抓取商品的技術(shù)手段尚未成熟,因此,大多都是依靠人力抓取。這既費時又費力,沒有哪個企業(yè)能夠承擔這種損耗。也是由于這個原因,之前的樂視+京東、奇藝視鏈等產(chǎn)品已經(jīng)不復(fù)存在。
從用戶體驗的層面來講,在視頻中不停出現(xiàn)商品信息是一件很糟心的事情。許多用戶只是想安靜的看個視頻,結(jié)果畫面上不時彈出來一個導(dǎo)購頁面,未免太煞風(fēng)景。雖說可以通過點擊和搖一搖的方法關(guān)閉,但是如果這些東西頻繁出現(xiàn),用戶很可能會連看視頻的欲望都失去了。
當然,邊看視頻邊購物的想法是好的。但是,看視頻和購物是兩個獨立的活動,混合在一起很容易造成用戶體驗的打折。在視頻內(nèi)容中嵌入電商元素,必然會造成視頻內(nèi)容的臃腫和品質(zhì)的降低。這會導(dǎo)致用戶自行選擇“潔凈”的內(nèi)容,落得視頻和電商兩頭不討好的局面。
此外,目標人群也不好掌控。如果目標人群是中老年,那么網(wǎng)絡(luò)視頻基本無法覆蓋。如果是年輕人,那么就算要買東西也不太可能見到廣告就點進去。就算一時心血來潮產(chǎn)生購買欲望,也不太可能中斷視頻進入商品鏈接。所以難道要等看完視頻之后再回去找那個廣告嗎?顯然幾率很低。
當然,我國的市場足夠大,用戶基數(shù)多,至少會有一部分用戶邊看視頻邊下單。但是,用戶還不習(xí)慣這種方式,這也不是消費者的真正需求,不然視頻電商早就做起來了。
隨著新技術(shù)、新理論的不斷出現(xiàn),不少新的組合模式也層出不窮。從理論層面來看,視頻中確實蘊藏著巨大的電商價值。然而,視頻+電商的組合模式,仍處于一個不斷試錯的階段。
視頻電商是大勢所趨,雖然道路曲折,但前途依舊是光明的。對于企業(yè)來說,短期之內(nèi)無法改變消費者的習(xí)慣。但是可以先做好技術(shù)層面,提供足夠好的服務(wù)之后,再逐漸培養(yǎng)用戶習(xí)慣。這不僅能夠加速行業(yè)成熟,還可以為迎接未來的改變做好準備。
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