河北铝猎工艺品有限公司

    傳統(tǒng)營(yíng)銷的小船說(shuō)翻就翻，新媒體營(yíng)銷又豈是那么簡(jiǎn)單？新媒體營(yíng)銷的本質(zhì)就是打造社群，先聚人氣然后聚錢財(cái)。

    什么是社群呢？

    每個(gè)品牌都應(yīng)該從這4個(gè)角度加以考慮，并從那些有助于明確“在顧客心目中代表什么”的角度加以實(shí)施。

    所謂社群就是一群人基于一個(gè)點(diǎn)、需求和愛(ài)好聚合在一起。社群也不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特殊產(chǎn)物，但是互聯(lián)網(wǎng)成倍的放大了社群。打個(gè)很通俗的比方，社群就像老鼠窩，而基于社群的營(yíng)銷稱為“老鼠窩”戰(zhàn)略。

    社群是有個(gè)體組成，個(gè)體有無(wú)限的變化與行為模式。我們無(wú)法掌握單一消費(fèi)者的行為模式，無(wú)法確認(rèn)個(gè)人在某種情境下會(huì)采取哪一種反應(yīng)或行為，但社群的行為模式卻呈現(xiàn)一定規(guī)律，個(gè)體會(huì)受到所處環(huán)境影響而采取一些可預(yù)測(cè)的行為反應(yīng)。社群主要有以下幾點(diǎn)：

    （1）個(gè)體是扎堆聚集。

    （2）社群具有非常類似的共性。

    （3）如何有效地進(jìn)行定向殲滅。

    又拿羅輯思維來(lái)舉例吧。羅輯思維就是一個(gè)社群，一群對(duì)書、對(duì)知識(shí)有渴求的人聚集在一起，社群的連接方式有優(yōu)酷視頻、微信公眾號(hào)、QQ群、喜馬拉雅FM等等，社群的意見(jiàn)領(lǐng)袖是羅振宇。一般來(lái)說(shuō)節(jié)目講完都會(huì)推薦書籍，而推薦的書籍一般都是羅輯思維獨(dú)家銷售的（盜版例外）�？垂�(jié)目的觀眾的行為模式一般都會(huì)被內(nèi)容所感染（感性的比例隨之提升），這樣提高了觀眾購(gòu)書的可能性，模糊了觀眾對(duì)價(jià)格的敏感度。

    如何打造社群呢？

    許多企業(yè)都想構(gòu)建自己的社群，但常常情況如下：

    （1）領(lǐng)導(dǎo)拍板做個(gè)社區(qū)。

    （2）找一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)公司來(lái)開(kāi)發(fā)社區(qū)。

    （3）市場(chǎng)部，IT部聯(lián)手負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間。

    （4）成為雞肋。

    （5）最終領(lǐng)導(dǎo)決定關(guān)閉。

    不久前遇到一個(gè)非常傳統(tǒng)的老板，他也深深地知道新媒體營(yíng)銷的作用，他做了個(gè)微信公眾號(hào)，但卻總是要死不活的樣子。放棄公眾號(hào)的話又不知道還有什么方法能使生意做的有起色，繼續(xù)做公眾號(hào)的話有感覺(jué)是個(gè)無(wú)底洞，完全沒(méi)有投入產(chǎn)出比。這個(gè)雞肋確實(shí)卡住了不少老板，但這個(gè)雞肋會(huì)產(chǎn)生的根本原因是傳統(tǒng)老板們?cè)谧錾缛褐�前就沒(méi)有一套系統(tǒng)打造社群的方法，簡(jiǎn)單的認(rèn)為建個(gè)微信公眾號(hào)然后吸粉就行了。

    從筆者的社群經(jīng)驗(yàn)來(lái)看打造好社群主要要做到以下幾點(diǎn)：

    （1）對(duì)社群的性質(zhì)進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確的定位，社群成員不是越多越好，而是越純潔越好。社群的基因就注定是“小眾的”，大家只需要一個(gè)共同的興趣愛(ài)好就可以聚集到一起。我喜歡羅輯思維就是單純的想拓寬以下我的知識(shí)面，我喜歡吳曉波頻道也僅僅只是因?yàn)槲蚁矚g財(cái)經(jīng)。

    （2）了解目標(biāo)客戶、信息反饋的集中區(qū)、用戶交流的熱點(diǎn)地帶。梳理信息，建立清晰的社群領(lǐng)域，將用戶吸引到這些區(qū)域來(lái)。信息的集中對(duì)用戶來(lái)說(shuō)更具有吸引力，他們可以找到共同的愛(ài)好和話題并進(jìn)行交流。社群說(shuō)到底還需要交流與互動(dòng)，沒(méi)有互動(dòng)與交流的社群就像血液停止流動(dòng)的肉體。

    （3）讓用戶自己講話，使用戶有參與感。信任者與被信任者之間對(duì)于重要信息和看法能頻繁的進(jìn)行溝通與互動(dòng)，比較容易建立起信任關(guān)系。

    （4）緊緊抓住種子用戶和鐵桿粉絲，社群打造能否成功的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)就是有沒(méi)有夠多的夠硬的鐵桿粉絲。信息的傳播都是節(jié)點(diǎn)傳播，每一個(gè)鐵桿粉絲都是一個(gè)非常好的社群信息傳播員。

    （5）要把自己打造成社群的意見(jiàn)領(lǐng)袖。就社群而言，意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用相當(dāng)重要，他們的意見(jiàn)往往能影響群體的意見(jiàn)，社群中大部分的成員都是溫順的綿羊，沒(méi)了意見(jiàn)領(lǐng)袖就會(huì)不知所措。意見(jiàn)領(lǐng)袖往往都是社群中認(rèn)知信任和情感信任的聚焦點(diǎn)。

    （6）高度重視負(fù)面評(píng)價(jià)。一個(gè)全都是好評(píng)的社群是不存在的，一個(gè)能收到粉絲負(fù)面評(píng)價(jià)的社群還是有前途的，說(shuō)明有互動(dòng)，說(shuō)明有忠實(shí)粉絲。所以要有足夠的機(jī)會(huì)與通道讓粉絲對(duì)社群進(jìn)行評(píng)價(jià)，在強(qiáng)調(diào)一遍：互動(dòng)很重要！

    打造一個(gè)成功的社群的根本是形成一個(gè)一群志趣相投的人在一起的氛圍，氛圍上來(lái)了社群就有了持續(xù)下去的生存環(huán)境。

    (本文轉(zhuǎn)自營(yíng)銷客棧，作者小剛七號(hào)，文章僅代表作者觀點(diǎn)。微網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)溝通與處理。)

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