河北铝猎工艺品有限公司

第二部分：開通商城須知

2.1 我怎么加入（進駐）微網(wǎng)，可不可以把產(chǎn)品放在微網(wǎng)的平臺銷售？
答：我們這個微信商城不是第三方商城，我們是搭建一個屬于商家的獨立商城，產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營管理都是屬于您自己的。

2.2個人是否可以搭建商城？
答：可以，個人搭建微信商城是對接在訂閱號的。無法申請在線支付，是使用線下支付和貨到付款的支付方式，而且目前個人無法進行網(wǎng)站的ICP備案和支付工具的申請。

2.3有沒有什么限制銷售什么類型的產(chǎn)品呢？
答：基本上沒有品種、數(shù)量等等的限制，違法的除外。

2.4申請公眾微信時要選擇服務號還是訂閱號？
答：建議使用服務號，因為服務號可以有更多的高級功能以及微信支付，體驗效果比較好。

2.5服務號、訂閱號的介紹和區(qū)別？
答：微信公眾平臺現(xiàn)在已分成訂閱號和服務號和企業(yè)號三種類型。
服務號的功能
公眾平臺服務號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務。如：招商銀行、中國南方航空。
1、1個月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送4條群發(fā)消息。
2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。
3、服務號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。
4、服務號可申請微信支付。
5、服務號有跟多的高級接口。
訂閱號的功能
公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。
1、每天（24小時內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。
2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。
3、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。
4、企業(yè)訂閱號支持申請自定義菜單。（需要申請高級認證）。個人訂閱號則沒有自定義菜單。
溫馨提示：
1、公眾號只有1次機會可以選擇成為服務號/訂閱號，類型選擇之后不可修改，請慎重選擇。
2、選擇“服務號”時，若您之前公眾號選擇的是“個人類型”，需要您選擇企業(yè)、媒體、政府、其他組織類型重新登記相關信息。
3、目前注冊新的微信公眾號，進行信息登記選擇“個人”類型時，默認為訂閱號，無法選擇服務號。
訂閱號、服務號設置方法
設置方法：進入公眾平臺=》設置=》帳號信息=》類型=》升為服務號/訂閱號=》選擇確定即可。

2.6 服務號認證通過后營業(yè)執(zhí)照能不能更改？
答：認證通過后營業(yè)執(zhí)照是不能更改的。

2.7 可借用他人營業(yè)證件搭建商城嗎？
答：可以但是不提倡。借用他人的執(zhí)照為主體，需要一整套資料包括企業(yè)的對公賬戶，一般企業(yè)對公賬戶絕不會外借的。

2.8我自己需要申請域名，租借服務器嗎？
答：不需要，域名我們幫您申請，而且包括在套餐費用中了，當然是以下這幾種域名類型中任選：包括.COM, . NET,.ORG,的國際域名，還有.CN,COM.CN的國內(nèi)域名。
服務器費用也包括在其中了。 我們的服務器速度您可以放心。服務器在我們這邊，我們可以統(tǒng)一管理，當我們的系統(tǒng)有做新的升級時，我們也能及時更新。

2.9次年為什么還需要續(xù)費？續(xù)的費用是包括哪些內(nèi)容？
答：我們的續(xù)費包括了域名，服務器和技術維護。所以次年都有續(xù)費，但可以一次性續(xù)滿多年，多優(yōu)惠。
我們建議買了我們的商城系統(tǒng)，服務器還是用我們的，因為無論是從帶寬速度體驗（100M雙線獨享帶寬）和統(tǒng)一維護，和不定時的系統(tǒng)升級都可以照顧到。
維護內(nèi)容包括：
A網(wǎng)站程序運行出錯處理。［維護如某個欄目或程序模塊出現(xiàn)程序出錯信息或空白或不可訪問等］
B網(wǎng)站中毒（病毒,木馬,黑客）等清除及防護處理。
C網(wǎng)站服務器由于客觀原因?qū)е冒c瘓的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、網(wǎng)站癱瘓后的災難恢復等服務。
D數(shù)據(jù)定期備份、恢復工作。

2.10 模板界面美工設計要自己做？
答：模板界面，您可以在我們的模板中選擇一個，我們會根據(jù)您的企業(yè)VI提供獨一無二的配色方案。

2.11變更銷售行業(yè)是否有影響？
答：沒有影響，可以換成新產(chǎn)品再繼續(xù)做經(jīng)營。但需要滿足的條件是，線上要銷售的產(chǎn)品屬于證件的營業(yè)范圍內(nèi)的。

2.12 是否有提供維護和功能升級？
答：有提供技術性的維護，會免費為您升級您所購買的套餐內(nèi)包含的所有功能。

2.13是否提供源代碼？
答：我們不提供項目工程源代碼，只提供發(fā)布后的程序代碼和數(shù)據(jù)字典。

2.14 想注冊公司應該注意什么？
答：需具備營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、公戶。
1、公司名可以是XXX電子商務公司或是XXX貿(mào)易公司。
2、經(jīng)營范圍可以目前要經(jīng)營的產(chǎn)品類別來做，但對于敏感產(chǎn)品的則要考慮要不要寫進去的。不需要特別寫上互聯(lián)網(wǎng)交易的。
3、稅收的問題：公戶支付寶可以提到私人支付寶，支付寶會收取手續(xù)費用，需要交營業(yè)稅。
4、支付寶會收取一定的手續(xù)費。
5、服務號要與注冊的名稱或商標一致。

2.15 購買商城系統(tǒng)不懂操作怎么辦？
答：我們的后臺有幫助文檔，也有專業(yè)的工作人員為您進行解答，可遠程協(xié)助您操作后臺。

2.16 如我發(fā)貨了，客戶收貨不付款，你們是系統(tǒng)有何保護？
答：當客戶下單，確認付款后，貴司再安排發(fā)貨。所以不存在客戶不付款的問題。

2.17    如何讓客戶知道我的微信商城？
答：可通過掃二維碼與吸粉,活躍度,內(nèi)容,軟廣告等。同時結(jié)合我們的促銷活動、抽獎活動，與客戶多加互動，再以我們的分傭系統(tǒng)，讓老客戶帶動新客戶，進而促進商城的知名度。
同時可采用多級分傭、一元云購、瘋搶紅包（3種）、CRM系統(tǒng)（群發(fā)手機短訊、群發(fā)站內(nèi)信息、群發(fā)微信、群發(fā)郵件）等工具進行營銷。

2.18    微信服務號的微信底部的自定義菜單信息需要特別維護嗎？
答：不需要，自定義菜單信息的更新可以在商城后臺中更新。

2.19    是否可以與企業(yè)內(nèi)部的CRM、ERP對接？
答：可以，我司有提供標準的API接口文檔，由線下軟件方直接編寫程序調(diào)用我們系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

2.20    因騰訊公司微信軟件升級等造成的系統(tǒng)癱瘓，如何處理？
答：由微信軟件造成的問題是屬于不可抗力的第三方問題，我們是協(xié)助您處理。由于微信升級商城程序需要調(diào)整，我們公司會負責調(diào)整。

2.21    雙機熱備+瞬間恢復如何定制？價格？
答：需要專門定制，每年需要費用10萬-20萬元以上左右，帶寬和硬件軟件成本都較高。

2.22    個體工商戶可以申請訂閱號和服務號，并做高級認證（300元交費用那種）？
答：個體工商戶必須具備營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、公戶，就可以申請訂閱號和服務號，并做高級認證。
個體工商戶的訂閱號做高級認證后，有底下的3個自定義菜單，并且這個帳號上面有加認證。
個體工商戶的服務號申請后，就自身有了底下的3個自定義菜單，但是帳號上沒有加認證。
需要在高級認證后才有。

2.23    個體工商戶可以做七網(wǎng)合一商城嗎？
答：可以的，個體工商戶的證件全部齊全之后可以提交備案。
支付寶手機版本（用于手機商城）（目前個體工商戶無法申請手機支付寶）
支付寶網(wǎng)頁版本（用于PC商城）
微信支付 （用于微信商城）
但個體工商戶，必須有組織機構(gòu)代碼證，稅務登記證，法人身份證，三證一照復印件加蓋公章。

2.24    微信支付的申請須知：
答：關于微信公眾號名稱需要與營業(yè)執(zhí)照上的公司名或已注冊成功的商標一樣，才能通過服務號的高級認證。
公眾號的服務號和訂閱號，同一公司的這2個號的名稱可以是一致的。
服務號加高級認證是微信支付申請的前提。
不需要備案號。

2.25    財付通支付的申請:
答：需要申請商戶，實名認證，備案證明，必須是一級域名。
微信商城直接使用微支付，體驗效果最好。不支持用財付通。

2.26    現(xiàn)行各大套餐所配的支付工具：
答：微信商城：微支付（有銀聯(lián)支付做為后備）。只用于服務號。如客戶要求訂閱號（沒有支付接口），則是沒線上支付， 微支付申請需要7個工作日
3G手機商城：手機版支付寶。
PC商城：可加支付寶、快錢、銀聯(lián)、財付通。
易信商城：手機版支付寶
APP商城：手機版支付寶
支付寶服務窗商城：手機支付寶
微博商城：手機支付寶

2.27    套餐升級，是如何收費的？
答：如A套餐為8800元，B套餐為15000元，升級以補差價的方式，則B套餐15000元減去A套餐8800元，中間的差價。
簽訂日期還是按照A套餐的日期算起。

2.28    如果客戶做七網(wǎng)合一系統(tǒng)，本身有淘寶或天貓店，PC端能否接入原有店鋪？
答：不能，因為PC端是需要申請獨立一級域名的，淘寶或天貓的是二級域名，第三方平臺沒有開放接口。

2.29    微信支付的URL，URL是什么？
答：URL屬于網(wǎng)址，當微支付申請后，我司提供的一個網(wǎng)址，需要輸入當鏈接的。

2.30    如果我自己的服務器，程序在我自己的服務器上，那當貴司優(yōu)化、維護時，這些包括在內(nèi)嗎？
答：安裝在您自己服務器上的，我司不予優(yōu)化維護。

2.31    商品評論/評分功能，需要購買才能評價嗎？
答：PC端無需購買就能進行評價，微信端需要購買才能進行評價。

2.32    消費者能否直接用微信號購物？還是要重新注冊會員賬號？
答：現(xiàn)系統(tǒng)已升級，分傭系統(tǒng)里面包含關注之后馬上成為會員，可以直接購買，如果用戶已在我們的pc端或者其他端口注冊成會員，直接在會員中心切換賬號即可。
如果購買的系統(tǒng)里面沒有分傭系統(tǒng)，同樣會關注商城后自動注冊成為會員的，關注只是關注商家的公眾號動態(tài)更新。

2.33    為何去除版權(quán)需要收費？
答： 版權(quán)信息是很重要的，現(xiàn)在商家都注重知識產(chǎn)權(quán)保護，您是做生意的您肯定也知道，客戶購買您的產(chǎn)品，不會因為付款產(chǎn)品的錢，所有權(quán)就是客戶，產(chǎn)品版權(quán)依然是您的；
版權(quán)這么重要的信息，是我們申請軟件著作權(quán)的意義，但是您企業(yè)擁有了所有權(quán)和使用權(quán)的。

2.34    訂閱號可以使用微信支付嗎？
答：本來是不可以的，不過使用這個方法可以讓訂閱號有微信支付的功能：開通一個服務號，并且訂閱號和服務號都是需要經(jīng)過微信認證。服務號是在開發(fā)模式接入微網(wǎng)的商城系統(tǒng)。然后訂閱號不是在開發(fā)模式下的，自定義菜單做商城的鏈接，這樣從訂閱號進去瀏覽商城，下單購買就可以使用微信支付，這樣會支付到服務號中的商戶號。

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