互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)革新帶來(lái)了更高的效率和嶄新的商業(yè)文明。在這過(guò)程中，有的公司被顛覆，有的公司在顛覆，有顛覆自己的，也有顛覆別人的，而這些顛覆無(wú)一不是建立在創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上。只有通過(guò)創(chuàng)新和不斷試錯(cuò)，才能在商業(yè)模式的迭代中不斷進(jìn)化，從而得以生存。
創(chuàng)新公司商業(yè)模式不斷迭代的嘗試
2008年創(chuàng)建韓都衣舍時(shí)，趙迎光原來(lái)的想法是做一家韓國(guó)服裝代購(gòu)公司，7年間從創(chuàng)新小組工作制開(kāi)始，韓都衣舍建立了多品牌運(yùn)作平臺(tái)，改造了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈體系，擁有20 多家子品牌,并連續(xù)5年成為互聯(lián)網(wǎng)女裝銷(xiāo)售額第一品牌。 但中年版文青趙迎光的目標(biāo)卻與此風(fēng)馬牛不相及,他希望韓都衣舍成為一家設(shè)計(jì)師的云平臺(tái)。任何一個(gè)設(shè)計(jì)師可以拿著他的作品直接在韓都衣舍實(shí)現(xiàn)從打版、制作到推廣、銷(xiāo)售——一個(gè)服裝企業(yè)除了設(shè)計(jì)之外的一切,也就是說(shuō)韓都衣舍將成為幫助無(wú)數(shù)原創(chuàng)設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)財(cái)富與名望的夢(mèng)工廠。
2009年郝鴻峰受到商學(xué)院一堂電商課的啟發(fā)，創(chuàng)辦了酒仙網(wǎng)，本意是做酒類(lèi)電商。6年間酒仙網(wǎng)從一個(gè)酒類(lèi)自營(yíng)貿(mào)易商，逐步成為中國(guó)酒企電子商務(wù)的綜合服務(wù)平臺(tái)，并進(jìn)而以“酒快到“這樣的O2O模式幫助消費(fèi)者在餐桌上迅速下單,做到從企業(yè)到餐桌零環(huán)節(jié)，并且唾手可得。6年的錘煉造就了中國(guó)乃至全球最大酒類(lèi)電商，但這位其貌不揚(yáng)的中年人的目標(biāo)卻與此大相徑庭,他說(shuō),我要打造中國(guó)最大的社區(qū)綜合電商。
2012 年周檳決定重回自己的老本行——汽車(chē)修理行業(yè)。此前在汽車(chē)修理行業(yè)浸淫數(shù)十年，周檳擁有2000 多家汽修連鎖加盟店，然而因連而不鎖管控不力，周檳最終在2007 年結(jié)束了這段創(chuàng)業(yè)歷程。其后在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域幾次創(chuàng)業(yè)，深受互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊，周檳再度殺回了汽修老本行，目的只有一個(gè)：做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中國(guó)汽修領(lǐng)域老大，傳統(tǒng)汽修如何經(jīng)“ 互聯(lián)網(wǎng)+”而脫胎換骨?
2002年唐學(xué)斌加盟房地產(chǎn)公司花樣年旗下的彩生活物業(yè)管理分部，想要徹底改造這個(gè)依附于開(kāi)發(fā)商，單一收取管理費(fèi)的傳統(tǒng)物業(yè)管理行業(yè)。當(dāng)網(wǎng)上虛擬社區(qū)各種增值服務(wù)悄悄萌芽之際,唐學(xué)斌針對(duì)彩生活社區(qū)管理不斷擴(kuò)張的人群，展開(kāi)了社區(qū)O2O電商團(tuán)購(gòu)，以及金融服務(wù)等一系列增值服務(wù)業(yè)務(wù)探索。雖然傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化之艱難可想而知，但快速增長(zhǎng)的增值服務(wù)，使唐學(xué)斌很早就開(kāi)始寄望構(gòu)建“ 物業(yè)免費(fèi)模式“，顛覆性重構(gòu)物業(yè)管理行業(yè)。現(xiàn)在唐學(xué)斌的目標(biāo)是構(gòu)建國(guó)內(nèi)最大的社區(qū)平臺(tái)生態(tài)圈。
相信除了以上列舉,我們身邊類(lèi)似的創(chuàng)業(yè)案例不勝枚舉，它們的共同特征是：依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)化對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆性創(chuàng)新，不論創(chuàng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短 ，每隔兩三年商業(yè)模式必然發(fā)生跨越鴻溝式的，且不可逆轉(zhuǎn)的進(jìn)化。而每一次進(jìn)化都有其“ 異想天開(kāi)、特立獨(dú)行、卻又腳踏實(shí)地，從無(wú)到有的創(chuàng)新精神“，這是真格基金創(chuàng)始人徐小平在形容 Paypal創(chuàng)始人彼得•蒂爾時(shí)的原話(huà)。 沒(méi)錯(cuò)，我想說(shuō)所有的顛覆式創(chuàng)新者基本具有相同的特征。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷顛覆不斷試錯(cuò)的軌跡
商業(yè)模式的探索、失敗、進(jìn)化、異化，甚而再回到起點(diǎn)，殺死自己推倒重來(lái)，不斷顛覆不斷創(chuàng)新,不斷涅槃不斷重生，這不僅僅是這個(gè)時(shí)代新創(chuàng)公司的特征,也是今天在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域所有存活下來(lái)的巨頭們的軌跡。
在即時(shí)通信領(lǐng)域，騰訊一度被冠之以“全民公敵”，持守“ 一直在模仿,從未被超越“，封閉到一種極度狀態(tài)時(shí)，馬化騰終于決定顛覆自己走向開(kāi)放。 從游戲平臺(tái)開(kāi)放試水,到不惜以“自殺” 方式扶持微信，開(kāi)始構(gòu)建全面開(kāi)放平臺(tái),強(qiáng)勢(shì)布局社交、電商、搜索、移動(dòng)分發(fā)、瀏覽器、在線(xiàn)視頻等多個(gè)領(lǐng)域，依賴(lài)社交的“強(qiáng)關(guān)系鏈” ,試圖成為與所有公司分享所有可能的商業(yè)利益的平臺(tái)巨無(wú)霸。從溝通到連接，從交易到分享，其商業(yè)模式的鴻溝式跨越，對(duì)“ 小馬哥” 來(lái)說(shuō)應(yīng)該也是幾經(jīng)生死吧。
阿里巴巴起家于外貿(mào)電商業(yè)務(wù)，因全球經(jīng)濟(jì)衰敗，轉(zhuǎn)向內(nèi)需市場(chǎng)創(chuàng)建淘寶,因貿(mào)易平臺(tái)受困于支付，而后成為金融領(lǐng)域的“革命家”。圍繞電商的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，阿里巴巴重金投資社交、搜索、瀏覽器，在線(xiàn)視頻等流量入口類(lèi)公司，以其平臺(tái)的巨大勢(shì)能，圈定影業(yè)娛樂(lè)蓄勢(shì)待發(fā)，顛覆醫(yī)療劍指健康產(chǎn)業(yè)，攜大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)洶涌撲面……馬云似乎大有將電商優(yōu)勢(shì)大面積復(fù)制于更多行業(yè)之可能。以至于在股災(zāi)之后,常常使我疑心他會(huì)不會(huì)成為A股、港股最瘋狂的投資者?
在騰訊與阿里巴巴時(shí)不我待地布下天羅地網(wǎng)，短兵交接激烈廝殺時(shí)，最讓人看不懂的是百度，后者主要投資在以LBS( 基于位置的服務(wù)) 為核心的地圖和導(dǎo)航市場(chǎng)的上下游，包括了移動(dòng)分發(fā)和視頻入口領(lǐng)域，但在社交和電商領(lǐng)域較少涉足。其專(zhuān)注于主業(yè)上下游的投資布局，而非對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造，與美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)三大巨頭有相似之處。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新最為活躍的中國(guó)，巨頭激進(jìn)布局的當(dāng)下，這究竟是保守還是理性? 是錯(cuò)過(guò)的痛苦，還是堅(jiān)守的篤定? 恐怕除了李彥宏之外,也唯有時(shí)間能夠說(shuō)明答案。
我無(wú)意于在這里將本案例集中涉及的一些思考與探究一一復(fù)述,但有一個(gè)企業(yè)一定不容錯(cuò)過(guò)，在過(guò)去的兩年里幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)人非它不談無(wú)它不歡。不錯(cuò)，作為互聯(lián)網(wǎng)思維的教父，雷軍及其創(chuàng)建的小米，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來(lái)說(shuō)儼然是“ 開(kāi)談不講紅樓夢(mèng)，讀盡詩(shī)書(shū)也枉然”。
作為互聯(lián)網(wǎng)思維的開(kāi)創(chuàng)者，小米在手機(jī)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了一種顛覆式重構(gòu)：利用電商實(shí)現(xiàn)“0”渠道費(fèi)，，通過(guò)預(yù)售模式又實(shí)現(xiàn)了“0”庫(kù)存，之后商業(yè)模式二次異化到毛利率為“0”的定價(jià)模式(至少是號(hào)稱(chēng))，通過(guò)價(jià)值鏈的遞延，創(chuàng)造了新的收入模型——“小費(fèi)模式”，即配件、衍生品以及軟件收入；此后三次異化到“社群勢(shì)能“與“未來(lái)的產(chǎn)品能力“之間的可轉(zhuǎn)換性， 簡(jiǎn)而言之，給你一切你想要的。
講到這里的時(shí)候就不難理解，為什么互聯(lián)網(wǎng)界人人必談小米，互聯(lián)網(wǎng)化 帶來(lái)的低成本甚至免費(fèi)模式，連接有黏性、有溫度的社群勢(shì)能，以及轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的能力，簡(jiǎn)直就是創(chuàng)造一切皆有可能的奇跡。雷軍在手機(jī)這種耐用消費(fèi)品領(lǐng)域證明了小米模式的成功。在一些領(lǐng)域的創(chuàng)新公司中也都能看到小米的影子，那么在教育、醫(yī)療、甚至汽車(chē)、房地產(chǎn)等領(lǐng)域，是不是未來(lái)具有復(fù)制的可能性? 與其爭(zhēng)論，不如拭目以待吧。
一團(tuán)混戰(zhàn)，永無(wú)寧日
對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)最好的時(shí)代， 也是一個(gè)最壞的時(shí)代。
這是一個(gè)“一團(tuán)混戰(zhàn)”的年代。構(gòu)建社群，滿(mǎn)足需求，即意味著商業(yè)可能性，但也正是如此，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)邊界正變得越來(lái)越模糊，易到用車(chē)創(chuàng)始人周航直言，你永遠(yuǎn)搞不明白誰(shuí)會(huì)是你真正的敵人或者盟友。10年前誰(shuí)會(huì)想到在搜索、電商與即時(shí)通信領(lǐng)域各霸一方的 BAT( 百度、阿里巴巴和騰訊)，今天會(huì)狹路相逢激烈廝殺? 原來(lái)以為老死不相往來(lái)的美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)成為最強(qiáng)勁的對(duì)手，又突然間合并? 攜程與去哪兒、途牛競(jìng)爭(zhēng)白熱化時(shí)，愈漸狹窄的空間里又?jǐn)D進(jìn)了阿里巴巴、美團(tuán)、微電商，據(jù)說(shuō)各大航空公司已經(jīng)要跑來(lái)湊熱鬧了；滴滴與快的經(jīng)歷了殺敵一千自損八百之后，剛剛合并，Uber又來(lái)了……周航坦陳，所有的互聯(lián)網(wǎng)人永遠(yuǎn)處于深度焦慮中，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的戰(zhàn)略終極理論在這里近乎失靈，你永遠(yuǎn)面臨從各種相關(guān)或者不相關(guān)領(lǐng)域橫空殺出的各類(lèi)對(duì)手，一團(tuán)混戰(zhàn)，防不勝防。
這也是一個(gè)“永無(wú)寧日”的年代。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)正經(jīng)歷從“用戶(hù)免費(fèi)”到“訂單免費(fèi)”的時(shí)期，用戶(hù)免費(fèi)的時(shí)代尚且可以依賴(lài)發(fā)展的速度來(lái)彌補(bǔ)盈利，而訂單免費(fèi)時(shí)，則變成了單單虧損，競(jìng)爭(zhēng)的核心變成了資本。創(chuàng)業(yè)者和投資人要考慮的問(wèn)題是“幾億美元起燒”，“錢(qián)從哪里來(lái)“，沒(méi)有“ 接下來(lái)怎么辦”，因?yàn)橄氩磺宄�，只有燒下去再說(shuō)。依賴(lài)背后的投資人，創(chuàng)業(yè)者大多有一種豪情，且燒且看，燒到盡頭或有路，但真不知道投資人怎么想。依賴(lài)越來(lái)越強(qiáng)大的用戶(hù)群?jiǎn)? 但別忘了用戶(hù)永遠(yuǎn)欲壑難填。
對(duì)手無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)永無(wú)寧日，巨頭們永遠(yuǎn)睡不著覺(jué)。所以手握巨資，最好的應(yīng)對(duì)是投資，投資一切可能相關(guān)的機(jī)會(huì)，布局的目的無(wú)非是消滅對(duì)手或者爭(zhēng)取盟友。過(guò)去三年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資并購(gòu)約20%由BAT主導(dǎo)。
技術(shù)創(chuàng)新永恒之根基
然而這也是一個(gè)最好的時(shí)代“從沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代能像今天一樣，基于技術(shù)的支撐使得商業(yè)創(chuàng)新的能力如此蓬勃洶涌。”
縱觀過(guò)去半個(gè)世紀(jì)，全球商業(yè)變革經(jīng)歷三大階段，追根溯源，都來(lái)源于技術(shù)的進(jìn)步。阿里巴巴前集團(tuán)參謀長(zhǎng)李俊凌認(rèn)為，第一個(gè)階段是20世紀(jì)60年代，大型計(jì)算機(jī)在大企業(yè)層面的應(yīng)用，即“大公司IT( 信息技術(shù)) 化”, 通過(guò)計(jì)算機(jī)和軟件來(lái)提升企業(yè)內(nèi)部管理的效率，這方面最典型的例子即沃爾瑪，電腦加軟件技術(shù)的應(yīng)用,帶來(lái)內(nèi)部管理的精細(xì)化，使沃爾瑪在零售領(lǐng)域長(zhǎng)期獨(dú)步天下。第二個(gè)分水嶺源自20世紀(jì)90年代，這個(gè)階段技術(shù)對(duì)商業(yè)的主要影響在于企業(yè)IT系統(tǒng)的對(duì)外開(kāi)放，主要是用戶(hù)參與。“這兩大階段的根本在于，企業(yè)作為商業(yè)和服務(wù)的提供者，以供方為主體對(duì)商業(yè)模式的組織與主導(dǎo)；兩者的區(qū)別主要在于用戶(hù)的參與程度不同。
圍繞用戶(hù)供給端的革命
第三波潮流則是2007年至今，以蘋(píng)果 iPhone手機(jī)為代表的智能手機(jī)的出現(xiàn)，基于互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通功能的實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)的大面積應(yīng)用，“企業(yè)開(kāi)始徹底地忘掉原來(lái)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，嘗試真正圍繞用戶(hù)去重新組織供給”。
“不管在信息、電商、社交領(lǐng)域，能不能基于用戶(hù)的需求，而重新組織供給，這是一個(gè)非常大的變化，第一次開(kāi)始有人以用戶(hù)為中心去組織商業(yè)模式。”李俊凌認(rèn)為，最典型的例子是谷歌和淘寶。這兩家企業(yè)創(chuàng)建于20世紀(jì)90 年代末期，它們創(chuàng)立之初，即圍繞用戶(hù)開(kāi)始組織供應(yīng)，然而這一商業(yè)模式真正的大面積應(yīng)用發(fā)生于2007年以后。在谷歌之前有很多搜索引擎，但是谷歌真正的意義在于它真的做到了“以用戶(hù)為中心”，并且重新組織信息的效率高于任何企業(yè)。在谷歌之前的圖書(shū)館，擁有高效的IT系統(tǒng)，任何資料都很完善，但是它不能改變?cè)械臄?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，做不到通過(guò)圍繞用戶(hù)去重新組織內(nèi)容的供給。
另外一個(gè)典型是淘寶，它面對(duì)用戶(hù)，對(duì)接一大批小型賣(mài)家，重新組織商品供應(yīng)。淘寶能夠做起來(lái)的最主要原因是有足夠多的小賣(mài)家能夠熟練應(yīng)用IT技術(shù)，在網(wǎng)店上把自己的商品發(fā)布出來(lái)，并形成組織供應(yīng)能力。
過(guò)去半個(gè)世紀(jì)商業(yè)最本質(zhì)的變化在于，不再以大公司為主導(dǎo)，它終于走向以用戶(hù)為中心組織供應(yīng)鏈。而到了2007年，以 iPhone為標(biāo)志的大屏幕智能手機(jī)出現(xiàn)后, 伴隨著移動(dòng)應(yīng)用時(shí)代到來(lái)，圍繞用戶(hù)組織供給的商業(yè)模式在各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始了大規(guī)模應(yīng)用而此時(shí)電子商務(wù)技術(shù)帶來(lái)的渠道的低成本，新媒體帶來(lái)的廣告的低成本，預(yù)售模式帶來(lái)的庫(kù)存的低成本，社群模式帶來(lái)的與用戶(hù)的高黏度零距離，使得以互聯(lián)網(wǎng)思維為核心的商業(yè)模式，迅速顛覆并重構(gòu)了諸多傳統(tǒng)領(lǐng)域，并且沿著“小步快跑，快速迭代”的邏輯，幾乎所向披靡全面開(kāi)花。
企業(yè)開(kāi)始從一個(gè)個(gè)體， 通過(guò)與用戶(hù)的連接變成了平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)的黏性變成了社群，又通過(guò)用戶(hù)各種形式的自我繁育自我進(jìn)化變成了生態(tài)系統(tǒng)， 并逐步擁有更加強(qiáng)大的自我創(chuàng)造能力。
大公司被粉碎以及創(chuàng)造個(gè)體的時(shí)代
而跟隨技術(shù)的創(chuàng)新，商業(yè)模式的演變，公司的組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大變化，個(gè)體對(duì)組織的依賴(lài)正變得越來(lái)越小，人正在變得越來(lái)越自由，個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值也正變得越來(lái)越重要，越來(lái)越無(wú)所不在。
李俊凌直言，這是一個(gè)大公司被粉碎化的過(guò)程。20世紀(jì)60年代的精英必須依附于大型公司生存，此外無(wú)人能支付昂貴的IT成本，人在公司中卑微弱��；而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)實(shí)現(xiàn)了各種可能的平臺(tái)功能，使得專(zhuān)業(yè)人士更容易離開(kāi)大公司而獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值，公司之間的各種合作模式，也直接推動(dòng)能干的人越來(lái)越多地離開(kāi)大公司。而圍繞人的需求組織供應(yīng)的模式，即“ 商業(yè)為人人“，使得人們的夢(mèng)想欲求被盡可能地發(fā)掘、釋放并滿(mǎn)足，人變成商業(yè)供給的核心元素。
而智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息的進(jìn)一步充分共享，供給與需求之間需要智能的匹配，這逐步推動(dòng)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的第三方平臺(tái)，將閑置的資源匹配利用起來(lái)，并形成共享經(jīng)濟(jì)模式。用戶(hù)不僅僅是一位使用者，也可以是一位提供者，既可以是一位消費(fèi)者，也可以是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的自由工作者。商業(yè)必然會(huì)從“商業(yè)為人人 ”的模式，開(kāi)始轉(zhuǎn)向“人人即商業(yè)“。商業(yè)存在的價(jià)值既在于釋放人們的潛能，滿(mǎn)足個(gè)人對(duì)自由獨(dú)立存在的需求，又最大限度地幫助人們創(chuàng)造價(jià)值。
共享經(jīng)濟(jì)的根本不在于一家公司或者個(gè)體擁有什么樣的生產(chǎn)資料，而在于如何共享生產(chǎn)資料以及生產(chǎn)力，通過(guò)共享模式使參與的任何公司及個(gè)人，能夠近乎零成本地創(chuàng)造價(jià)值。如我們所知，全世界最大的出租公司Uber沒(méi)有一輛出租車(chē)，沒(méi)有一個(gè)司機(jī)，所以任何車(chē)可以為它所用，任何人可以成為它的司機(jī)；全世界最熱門(mén)的社交平臺(tái)臉書(shū)( Fasebook)沒(méi)有一個(gè)內(nèi)容制作人，所以任何個(gè)體都可以為它制作；全世界最大的住宿服務(wù)商Airbnb 沒(méi)有任何房產(chǎn)，所以任何房子都可以為它所用；全世界最大的零售平臺(tái)阿里巴巴沒(méi)有一件商品，所以全世界的商品可以在這里流通。
毫無(wú)疑問(wèn)，這是一個(gè)有史以來(lái)最了不起的商業(yè)時(shí)代，因?yàn)樯虡I(yè)的結(jié)果不再取決于你擁有什么，而在于你創(chuàng)造了什么可以被人們充分享用，以及如何通過(guò)這些享用，讓那些有能力的個(gè)人變得更加自由地存在，更加無(wú)所不能地創(chuàng)造。
所謂“人人為我，我為人人”，這或許就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的文明，這種文明令人向往。
(本文轉(zhuǎn)自品途網(wǎng)，作者混沌研習(xí)社合伙人，文章僅代表作者觀點(diǎn)。微網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)溝通與處理。)
.jpg)
.jpg)
聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說(shuō)明，文章的觀點(diǎn)和立場(chǎng)僅代表作者個(gè)人立場(chǎng)，不代表微網(wǎng)立場(chǎng)，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請(qǐng)發(fā)郵件到 493149@qq.com或致電13922854199通知?jiǎng)h除，謝謝！
微網(wǎng).中國(guó)
直播帶貨New
跨境電商獨(dú)立站New
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)eMarketing
陌客在線(xiàn)客服系統(tǒng)
快遞單批量打印軟件
微信商城系統(tǒng)
微信小程序商城
H5手機(jī)版商城系統(tǒng)
ShopBest商城系統(tǒng)
APP手機(jī)商城系統(tǒng)
