真正令消費(fèi)者發(fā)狂、商家發(fā)呆的根源,并不是在假日經(jīng)濟(jì)(節(jié)日消費(fèi))或“概念”消費(fèi),而是時(shí)代的進(jìn)步與消費(fèi)方式的飛躍,一個(gè)全新的消費(fèi)方式正在快速地影響人們的生活,正是它的出現(xiàn),才出現(xiàn)了令商家們大跌眼鏡的事情。今天這篇文章主要是從現(xiàn)在消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和消費(fèi)心態(tài)上進(jìn)行分析,目的是再次強(qiáng)調(diào)娛樂(lè)化營(yíng)銷的重要性。
中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入了非理性消費(fèi)階段。
不同收入階層的消費(fèi)能力不同,但在現(xiàn)階段的中國(guó),卻都表現(xiàn)出具有非理性消費(fèi)的一面,區(qū)別只在于所處的消費(fèi)能量級(jí)不同。例如:工薪階層換換手機(jī)、玩玩社交軟件、找個(gè)機(jī)會(huì)大吃大喝一頓;白領(lǐng)小資泡吧、賣書(shū)、旅游,瘋狂的投資與自我感覺(jué);中產(chǎn)階層西餐、美容院、健身房,潮流時(shí)尚從不錯(cuò)過(guò);千萬(wàn)級(jí)富豪則是高檔車與豪華別墅必不可少。每個(gè)階層都在尋找著適合自己的標(biāo)志性消費(fèi)方式,除了追求多消費(fèi),也追求上檔次的消費(fèi)。這表明,更能吸引人的是反映群體特征的符號(hào)性消費(fèi)。物質(zhì)加感覺(jué),由此超前消費(fèi)、跟風(fēng)、搶購(gòu)打折、缺乏社會(huì)責(zé)任式消費(fèi)等現(xiàn)象盛行,中國(guó)人已經(jīng)大批量進(jìn)入非理性消費(fèi)階段。
如今中國(guó)人的非理性消費(fèi)觀念,主要是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的超速發(fā)展,在此過(guò)程中物質(zhì)產(chǎn)品急速膨脹,而相應(yīng)的精神文化生活被許多人忽視,導(dǎo)致在物質(zhì)消費(fèi)中缺乏人文思考,人云亦云較多。
在給大家舉個(gè)例子來(lái)闡述中國(guó)人當(dāng)前消費(fèi)中的心態(tài):
你自己覺(jué)得該不該買不重要,關(guān)鍵是別人認(rèn)為你該買,媒體鼓動(dòng)你買,廣告催著你買,商品逼著你買,朋友瞧不起你不買。
中國(guó)人缺乏宗教信仰。沒(méi)有清心寡欲、安貧樂(lè)道的思想,所以無(wú)法做到對(duì)物質(zhì)生活進(jìn)行理性消費(fèi)。加之社會(huì)歷來(lái)趨于功利與世俗,對(duì)物質(zhì)生活最求較多。中國(guó)人喜歡大塊披金戴銀,還要鑲滿磚石的那種。
在此背景下的中國(guó)消費(fèi)者,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動(dòng),這種非理性消費(fèi)將越來(lái)越嚴(yán)重。那么作為企業(yè)來(lái)說(shuō)。
如何把握住概念造勢(shì)才是生存發(fā)展的關(guān)鍵。
就像前幾年iPhone的土豪金憑借中國(guó)人對(duì)黃金的癡迷引發(fā)的銷售狂潮,讓原本在大陸業(yè)績(jī)下滑的勢(shì)頭得到了逆轉(zhuǎn),利用的就是中國(guó)人的虛榮心。最近魅族也在借用網(wǎng)紅作為品牌宣傳的發(fā)聲器,通過(guò)不斷的話題制造為期擴(kuò)大聲量,吸引消費(fèi)者圍觀。這種商機(jī)是中國(guó)獨(dú)有的,在安貧樂(lè)道的國(guó)家不會(huì)有,理性消費(fèi)的歐美同樣不會(huì)出現(xiàn)。
無(wú)形消費(fèi),正在催生者中國(guó)娛樂(lè)化營(yíng)銷加速發(fā)展。
自從推出“長(zhǎng)假”之后,“假日經(jīng)濟(jì)”就以人滿為患、景點(diǎn)爆滿、火車飛機(jī)滿載、商店超載為特征受到廣泛關(guān)注。盡管如此,人流依然翻涌,人們都帶著一種躁動(dòng)的情緒,身不由己地加入人群來(lái)到各商業(yè)中心、旅游景點(diǎn),去消費(fèi),去休閑。所以如今我們經(jīng)常看到很多商家開(kāi)始策劃創(chuàng)造概念來(lái)制造類似的消費(fèi)浪潮。其實(shí)大家認(rèn)真想想,這并不是假日經(jīng)濟(jì)或“概念”消費(fèi),而是時(shí)代的進(jìn)步與消費(fèi)方式的飛躍。這種新的消費(fèi)方式集中體現(xiàn)在消費(fèi)對(duì)象由有形商品變?yōu)闀r(shí)間、情感與娛樂(lè)。當(dāng)人們不再為生存而奔波的時(shí)候,普通消費(fèi)的意義就下降了。
人們開(kāi)始在精神生活上提出要求,此時(shí)情趣消費(fèi)、性格消費(fèi)等以個(gè)人時(shí)間商品化為特征的新消費(fèi)時(shí)代正悄然崛起。
消費(fèi)的具體目標(biāo)(如購(gòu)買某一特定的商品)逐漸被淡化在消費(fèi)過(guò)程中,許多消費(fèi)者信奉只要在消費(fèi)過(guò)程中或消費(fèi)后“開(kāi)心”就行。
今天對(duì)于這樣的消費(fèi)行為和心態(tài),中國(guó)的商家又有幾個(gè)能夠掌握和引導(dǎo)呢?
都市消費(fèi)主體大都是些享受高薪的白領(lǐng)們,他們普遍有較高文化水平,喜歡高雅又流行的消費(fèi)感受,普通的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境難以滿足其口味。特別是如今的80后90后新生代消費(fèi)群體,經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化的十幾年洗禮之后,對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景要求也越來(lái)越高。加之這幾年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化爆發(fā),網(wǎng)絡(luò)社交占據(jù)著消費(fèi)者大量時(shí)間,
所以今天不管是文化、休閑還是娛樂(lè)都是圍繞著時(shí)間產(chǎn)生的消費(fèi)。
在如今的信息文明時(shí)代,貨幣作為價(jià)值符號(hào)與傳統(tǒng)商品的依存度開(kāi)始下降,精神、感覺(jué)、文化、思想甚至?xí)r間都已經(jīng)紛紛加入消費(fèi)對(duì)象的行列中,并由此衍生了無(wú)社交不產(chǎn)品的消費(fèi)概念。
那么,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),如何在此消費(fèi)背景下進(jìn)行造勢(shì),來(lái)贏取消費(fèi)者的眼球與時(shí)間,就成了企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵。前面我們也總結(jié)出了,無(wú)社交不產(chǎn)品的消費(fèi)感念。社交基于話題,所以話題營(yíng)銷也就是娛樂(lè)化營(yíng)銷將會(huì)成為未來(lái)企業(yè)在營(yíng)銷上面的核心方法。關(guān)于娛樂(lè)化營(yíng)銷的內(nèi)容我之前寫(xiě)過(guò)一篇文章《深度揭秘娛樂(lè)化營(yíng)銷背后的故事》,里面對(duì)娛樂(lè)化營(yíng)銷做出了深度的剖析,建議每個(gè)企業(yè)或者營(yíng)銷人都能夠好好去看看(百度搜索標(biāo)題即可找到)。也歡迎對(duì)娛樂(lè)化營(yíng)銷感興趣的朋友與我進(jìn)行交流。
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