很多人以為老客戶營銷就是不停的讓消費者在微信商城購買,不停的促銷,其實這樣是對客戶的一種傷害,老顧客也架不住你無窮無盡的騷擾。那么,微信商城老顧客該怎么去營銷?
1.建立客戶檔案Excls表格,姓名、地址、年齡、手機聯(lián)系方式買的最多的、月度消費金額;
2.進(jìn)行有目的的推送,比如上新款,第一時間簽名改成新款上新,然后根據(jù)老客戶的消費金額排序進(jìn)行群發(fā)通知;
3.建立微信群,不同消費區(qū)間的客戶不同的微信群,對顧客也進(jìn)行分類,比如資深老客戶、潛力買家(最近買的比較多但是是新客)、一般買家等,做好區(qū)分工作,不同對象用不同的操作模式;
4.對于那些買過一次的買家,我們要引導(dǎo)他們2次消費,那么給予一些滿就送的禮物,可以得到一些轉(zhuǎn)化力度可以比較大;對于近期買的比較多的客戶,就是那些突然闖入然后愛上你微信商城的買家,可以給予一些獎勵,比如送點東西,感謝對方這段時間的支持;對于那些陪你走過一些年月的買家,大家都是熟客了,所以可以每次上新內(nèi)部先群發(fā)下,先訂些款,優(yōu)先購買,當(dāng)然這些是暗地里操作的;
5.過季節(jié)的款,很多賣不出去,可以拿來贈送,比降價來的好很多。微信商城產(chǎn)品是不建議賣不掉就降價,買家最反感的就是這些,價格體系穩(wěn)定是最重要的。
6.建立不同購買金額群體的vip折扣價,當(dāng)然也是非常必須的;
7.運營微信商城,要做靈活,靈活體現(xiàn)于,有時候覺得這個客戶很nice,聊的也不錯,就送點小禮物,要把微信商城玩起來,讓買家有驚喜,不要模式化,模式化是大賣家為了規(guī)模利潤,所需要的支持,對于小賣家,要記住船小好掉頭。
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