河北铝猎工艺品有限公司

    3月21日，阿里巴巴集團(tuán)宣布旗下中國(guó)零售平臺(tái)2016財(cái)年成交額已突破3萬(wàn)億元人民幣，成為全球范圍內(nèi)唯一比肩沃爾瑪?shù)?ldquo;航母”型零售平臺(tái)。

    不同于沃爾瑪?shù)淖再I自賣模式，阿里的互聯(lián)網(wǎng)“新生態(tài)”協(xié)同模式，幾乎激活了整個(gè)社會(huì)資源：從電商創(chuàng)業(yè)者、服務(wù)商、快遞員，到全球品牌商、國(guó)際物流的“新星系”。 正因?yàn)榇耍瑥?003年淘寶成立算起，阿里只用了13年就達(dá)到沃爾瑪54年的高度；沃爾瑪有220萬(wàn)名員工，而阿里零售平臺(tái)員工8000人左右。

    互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)生態(tài)協(xié)同的爆發(fā)力，在阿里平臺(tái)逐漸顯現(xiàn)。一個(gè)開放、協(xié)同、繁榮的電商生態(tài)系統(tǒng)，幫助各個(gè)物種更有效地配置資源，體現(xiàn)出“利他”與“分享”的價(jià)值，最大程度地實(shí)現(xiàn)共贏。

    這種互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同的爆發(fā)力，不止于電商生態(tài)系統(tǒng)。從供給側(cè)、C2B，到智能商業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同正在深刻地改變實(shí)體經(jīng)濟(jì)，改變實(shí)體產(chǎn)業(yè)，帶來(lái)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的繁榮。

    3萬(wàn)億GMV背后，新經(jīng)濟(jì)生態(tài)已經(jīng)浮現(xiàn)�！短煜戮W(wǎng)商》在此梳理了9大新商業(yè)趨勢(shì)，這些都是價(jià)值連城的、影響未來(lái)的關(guān)鍵信息。

    一、智能商業(yè)

    無(wú)數(shù)據(jù)，不智能；無(wú)智能，不商業(yè)。阿里總參謀長(zhǎng)曾鳴多次提及商業(yè)智能，指出數(shù)據(jù)化、算法、產(chǎn)品是成為智能商業(yè)的三個(gè)基石。

    智能商業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)的最大區(qū)別在于活與死，傳統(tǒng)商業(yè)是對(duì)過(guò)去“死”數(shù)據(jù)的收集、分析，而智能商業(yè)將是對(duì)“活”數(shù)據(jù)的記錄、反饋。傳統(tǒng)商業(yè)中，“客戶第一”是孜孜以求的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)它意味著巨大成本；在智能商業(yè)中，數(shù)據(jù)、算法加產(chǎn)品使我們第一次可以真正低成本、高效率地與海量客戶互動(dòng)，同時(shí)精準(zhǔn)滿足每一位客戶的個(gè)性化需求，“客戶第一”成為商業(yè)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。

    案例

    阿里商家事業(yè)部最新發(fā)布的聚星臺(tái)，就是一個(gè)基于阿里全網(wǎng)數(shù)據(jù)、商家跨渠道數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)，面向所有商家提供的客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。聚星臺(tái)將為商家提供多樣化的產(chǎn)品和全鏈路解決方案，支持店鋪和微淘“千人千面”、“一客一策”的互動(dòng)營(yíng)銷，幫助商家實(shí)現(xiàn)線上線下全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)以及個(gè)性化客服。

    二、供給側(cè)優(yōu)化

    需求側(cè)是圍繞需求一方做文章，比如有了產(chǎn)品，或者產(chǎn)能過(guò)剩，在營(yíng)銷上想辦法；供給側(cè)是圍繞供給一方做文章，你得有更好的產(chǎn)品，你得有更靈活的方式來(lái)提供產(chǎn)品，比如淘寶正在推的“中國(guó)質(zhì)造“，就是希望中國(guó)制造的工廠們能夠生產(chǎn)出更高品質(zhì)、擁有自己品牌的商品；比如，北京大學(xué)薛兆豐教授認(rèn)為，滴滴出行等共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)代表也是供給側(cè)改革的好例子。

    因此，新的網(wǎng)商，一定是不只懂得賣貨的網(wǎng)商。

    案例

    在達(dá)沃斯年會(huì)上，國(guó)家副主席李源潮對(duì)腳上在淘寶買的一百多元的黑色皮鞋贊不絕口，“中國(guó)是全世界最重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)力量，不過(guò)目前面臨挑戰(zhàn)：低端產(chǎn)品生產(chǎn)能力過(guò)剩，但高端、創(chuàng)新、高質(zhì)量、大家買著放心的東西反而還不夠。這需要一個(gè)全面升級(jí)的過(guò)程。”淘寶網(wǎng)“中國(guó)質(zhì)造頻道”自去年上線以來(lái)，不僅希望推動(dòng)一批真正優(yōu)秀的自主品牌快速成長(zhǎng)，進(jìn)而帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)地方政府加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)督和管理，讓消費(fèi)者買得起、放心買高品質(zhì)的國(guó)貨，包括莆田自主品牌的鞋、慈溪小家電等。

    三、全渠道

    去年的政府工作報(bào)告提及“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”，接下來(lái)一年，無(wú)數(shù)創(chuàng)客及資本進(jìn)入O2O領(lǐng)域。今年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中再次提到“鼓勵(lì)線上線下互動(dòng)，推動(dòng)實(shí)體商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。”線上線下融合已經(jīng)是趨勢(shì)，像綾致時(shí)裝等商家就在線上線下打通方面走在了前頭。

    至于實(shí)體商業(yè)的轉(zhuǎn)型，更離不開線下線上的互動(dòng)。商務(wù)部回應(yīng)“雙11”之后零售門店會(huì)不會(huì)迎來(lái)一波“關(guān)門潮”時(shí)就說(shuō)，一些百貨零售實(shí)體轉(zhuǎn)型試水O2O不盡如人意，主要還是由于內(nèi)功修煉不夠，過(guò)于倚重引進(jìn)新項(xiàng)目、新模式所致。

    案例

    以著名服裝品牌杰克瓊斯的母公司凌致集團(tuán)為例，當(dāng)門店正在流失客戶，綾致收回代理，把門店活用成電商的倉(cāng)庫(kù)，三分之一在線訂單從門店出貨。綾致將訂單系統(tǒng)與菜鳥系統(tǒng)打通后，旗下品牌的天貓店可以將訂單發(fā)給距離最近的門店，最快可以實(shí)現(xiàn)3小時(shí)“極速達(dá)”。截至去年底，綾致線下8000多家門店中，已經(jīng)有5600多家可以為線上訂單發(fā)貨和提供售后服務(wù)。

    四、生態(tài)服務(wù)商

    3月2日，在2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布的商業(yè)服務(wù)生態(tài)報(bào)告顯示，過(guò)去3年，電商服務(wù)市場(chǎng)規(guī)�？焖僭鲩L(zhǎng)，截止2015年，年收入在億級(jí)別的服務(wù)商超過(guò)十家，多家企業(yè)完成上市，并有眾多企業(yè)獲得了千萬(wàn)元以上融資。

    服務(wù)市場(chǎng)是阿里巴巴圍繞“商家”提供一站式服務(wù)與工具的多元化平臺(tái)，自2009年阿里巴巴服務(wù)市場(chǎng)成立以來(lái)，目前，服務(wù)市場(chǎng)已聚集數(shù)萬(wàn)家服務(wù)商及服務(wù)者，為千萬(wàn)淘寶及天貓賣家提供服務(wù)，年交易規(guī)模數(shù)十億，提供了包括店鋪裝修、圖片拍攝、流量推廣、商品管理、訂單管理、企業(yè)內(nèi)部管理、人員外包等相關(guān)服務(wù)與工具幾十萬(wàn)個(gè)。

    案例：

    韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光強(qiáng)調(diào)韓都原來(lái)是一家生態(tài)運(yùn)營(yíng)商。韓都整個(gè)供應(yīng)鏈能夠配合的商家已經(jīng)有240多家，包括網(wǎng)紅品牌，從商品企劃到營(yíng)銷企劃，再到供應(yīng)鏈企劃，這三個(gè)企劃協(xié)調(diào)一致。2016年，韓都進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)運(yùn)營(yíng)商的升級(jí)，希望為國(guó)際品牌、線上線下的自有品牌提供服務(wù)，和淘寶天貓平臺(tái)對(duì)接，作為中間層的平臺(tái)，建立在大生態(tài)上的小生態(tài)。

    五、網(wǎng)紅

    在2015年12月18日的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇為“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”代言，他指出，這些網(wǎng)紅一族不是大明星，但是完全是基于互聯(lián)網(wǎng)、草根產(chǎn)生的一群明星，形成了一種新經(jīng)濟(jì)的新物種。網(wǎng)紅一族的爆發(fā)與產(chǎn)生，就是新經(jīng)濟(jì)力量的體現(xiàn)。

    網(wǎng)紅模式更像快時(shí)尚在社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代下新的演化。前端通過(guò)與粉絲持續(xù)和高頻的互動(dòng)，更加精準(zhǔn)地感知目標(biāo)消費(fèi)者的需求，后端供應(yīng)鏈快速反應(yīng)，預(yù)售為主，庫(kù)存極少，一切業(yè)務(wù)由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，倒逼供應(yīng)鏈的改造。

    案例

    于MOMO(于夢(mèng)姣)的網(wǎng)紅生活從2013年開始，她第一次使用微博，便開始聚集人氣，目前已累計(jì)粉絲40萬(wàn)，每一條狀態(tài)下均有幾十至上千的留言。除了將微博的留言歸類，團(tuán)隊(duì)還會(huì)通過(guò)CRM（客戶關(guān)系管理）的方式通過(guò)微信、微淘及外部渠道的信息來(lái)收集顧客反饋，這些都是日后設(shè)計(jì)部綜合選款的判斷依據(jù)。如今，于MOMO花大量的時(shí)間向線下品牌學(xué)習(xí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的分布，并飛往國(guó)外挑選產(chǎn)品。2015年，她的店鋪銷售過(guò)億。

    六、C2B

    春節(jié)前夕，李克強(qiáng)總理連續(xù)提到C2B。他提到，所謂“C2B”，就是消費(fèi)者提出要求，制造者據(jù)此設(shè)計(jì)消費(fèi)品、裝備品。這是大勢(shì)所趨！這實(shí)際就是追著市場(chǎng)跑，是在攬市場(chǎng)。我們的企業(yè)一定要抓住消費(fèi)者的需求和心理，把中國(guó)制造朝這個(gè)方向推，企業(yè)必須向這個(gè)方面轉(zhuǎn)型。

    李克強(qiáng)在最近的政府工作報(bào)告中再次提到，“鼓勵(lì)企業(yè)開展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)。”

    案例

    索菲亞櫥柜被認(rèn)為規(guī)�；�定制的典型案例，副總裁王兵說(shuō)，索菲亞一年生產(chǎn)三四百萬(wàn)套柜子，沒(méi)有完全一模一樣的產(chǎn)品。首先是前端個(gè)性化設(shè)計(jì)，組織實(shí)時(shí)服務(wù)，通過(guò)3D技術(shù)呈現(xiàn)，后端實(shí)現(xiàn)全柔性化生產(chǎn)，生產(chǎn)的時(shí)候就完全柔性化。零部件都是訂單設(shè)計(jì)圖紙過(guò)來(lái)再現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，10天時(shí)間就可以交付給客戶。其次，利用大數(shù)據(jù)。一天必須生成450萬(wàn)字段不同的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分配到不同車間、不同生產(chǎn)線、不同設(shè)備，之后還要跟設(shè)備互動(dòng)，確保這些數(shù)據(jù)生產(chǎn)完了結(jié)果又能反饋到總部的數(shù)據(jù)中心。

    七、農(nóng)村電商

    2015互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，農(nóng)村電商成為市場(chǎng)熱點(diǎn)，而今年的農(nóng)村電商機(jī)會(huì)更多。以農(nóng)村淘寶為例，全國(guó)已有300個(gè)縣域建立了14000余農(nóng)村淘寶服務(wù)站。

    不過(guò)，農(nóng)村電商要補(bǔ)的“短板”不少，比如物流體系不發(fā)達(dá)、最后一公里、網(wǎng)不快費(fèi)用高、農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈的前端體系建設(shè)、農(nóng)民習(xí)慣等。接下來(lái)，農(nóng)村電商會(huì)延伸到更多的貧困地區(qū)。政府工作報(bào)告就提出，在貧困縣要大力培育特色產(chǎn)業(yè)，支持就業(yè)創(chuàng)業(yè)；解決好通路、通水、通電、通網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題。這也意味著，一方面農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)更好，另一方面通過(guò)電商改造農(nóng)村市場(chǎng)的潛力巨大。

    案例

    傳統(tǒng)銷售通路末端的零售商環(huán)節(jié)，往往是農(nóng)資商品造假、摻假、售假的重災(zāi)區(qū)。以往，外國(guó)大牌帝斯曼的預(yù)混料業(yè)務(wù)主要依賴于傳統(tǒng)的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)于大型養(yǎng)殖場(chǎng)，難以接觸到中小型用戶。一方面農(nóng)村市場(chǎng)需求旺盛，另一方面農(nóng)村養(yǎng)殖戶的購(gòu)買渠道非常單一，往往由當(dāng)?shù)剞r(nóng)資店集中供貨。通過(guò)農(nóng)村淘寶，外國(guó)農(nóng)資大牌可以將產(chǎn)品和先進(jìn)養(yǎng)殖理念推廣至全國(guó)各地，幫助農(nóng)戶提高養(yǎng)殖效率、降低成本，同時(shí)更將國(guó)際化的配套服務(wù)滲入農(nóng)村市場(chǎng)。

    八、消費(fèi)升級(jí)

    尼爾森《2016年中國(guó)快速消費(fèi)品預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，2016年中國(guó)的快速消費(fèi)品市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)將略快于2015年，消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)繼續(xù)延續(xù)，消費(fèi)者更青睞于購(gòu)買高品質(zhì)，特別是對(duì)健康有益的產(chǎn)品。此外，隨著消費(fèi)者對(duì)便利性的要求越來(lái)越高，小型零售店以及便利店將進(jìn)一步推動(dòng)快消品銷售的增長(zhǎng)。

    天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬此前曾分析，低門檻跨境電商的政策紅利時(shí)代即將結(jié)束，進(jìn)入全球品牌高地時(shí)代，跨境電商如果繼續(xù)通過(guò)代購(gòu)、國(guó)外零售店掃貨等方式籌備貨源，成本將高企。而跨境電商整體依然利好，而且，對(duì)于一些高品質(zhì)的商品，稅率還會(huì)下降。

    案例

    大牌是天貓國(guó)際非常重要的基因。除了服飾、化妝品、母嬰等國(guó)際品牌相繼入駐，在賣場(chǎng)、百貨方面，已有18家全球性地區(qū)性的大超市在天貓國(guó)際，比如德國(guó)麥德龍、美國(guó)Costco、梅西百貨等，還有835個(gè)品牌的保健品進(jìn)駐，成為中國(guó)最全的保健品市場(chǎng)。

    九、分享經(jīng)濟(jì)

    李克強(qiáng)總理在今年的政府工作報(bào)告中提到，支持分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高資源利用效率，讓更多人參與進(jìn)來(lái)、富裕起來(lái)。

    說(shuō)到分享經(jīng)濟(jì)，或者說(shuō)共享經(jīng)濟(jì)，大家很容易想到類似滴滴出行、Uber、小豬短租、Airbnb、菜鳥網(wǎng)絡(luò)眾包計(jì)劃等。但一定不止于此。在去年9月的新網(wǎng)商峰會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇就提到了共享經(jīng)濟(jì)模式，認(rèn)為這樣的模式一定會(huì)從今天的公共服務(wù)，比如說(shuō)開車，覆蓋到更廣闊的領(lǐng)域�，F(xiàn)在已經(jīng)到了物流，到了其他的服務(wù)，還有一些先行者已經(jīng)走上真正共享的生產(chǎn)平臺(tái)，生產(chǎn)要素充分共享。

    案例

    阿里旗下家裝平臺(tái)極有家就曾推出“極致樣板間”，像Uber一樣玩轉(zhuǎn)共享經(jīng)濟(jì)。與以往設(shè)置在售樓處的樣板間不同，極有家把場(chǎng)景遷移到了消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買的新房當(dāng)中，由知名設(shè)計(jì)師和裝修公司對(duì)毛坯房進(jìn)行設(shè)計(jì)、裝修，而在裝修好之后的晾房期，這套房子可作為樣板間，供其它消費(fèi)者做裝修參考。

    (本文轉(zhuǎn)自天下網(wǎng)商，作者孫姍姍，文章僅代表作者觀點(diǎn)。微網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)溝通與處理。)

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