2016年不會有瘋狂的熱點,只會有瘋狂的倒閉。過去瘋狂的熱點曾是O2O,做O2O的目的都是為了幫助線下企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)讓更多的用戶知道,讓用戶獲取更好的體驗,同時讓企業(yè)服務(wù)好他們的用戶并獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)。2016的主題詞將是清理。不符合商業(yè)邏輯的模式,缺乏競爭力的企業(yè),再也撐不下去了。真正可以拯救商業(yè)的是“創(chuàng)新”!叭f眾創(chuàng)新,大眾創(chuàng)業(yè)”是中國發(fā)展的核心所在。
2016年的第一天,關(guān)上微信,思考這將會是怎樣的一年,會出現(xiàn)怎樣的熱潮?其實過去幾個月一直在思考這個問題,想來想去都只有一個觀點:不會有瘋狂的熱點,只會有瘋狂的倒閉。
什么是瘋狂的熱點?
O2O就是!
如果把O2O看作是一個符號,它很簡單,就是代表線上線下融合;如果要說清楚O2O是什么,它就很復(fù)雜,不同行業(yè)、不同定位的O2O會很不一樣,有的模式就是走不通,有的模式并沒有描繪的那么前景光明。如我在《O2O來了》一書的前言里所說,“因為同時存在線下企業(yè)往線上走,和線上企業(yè)往線下走的情況,在討論的O2O的時候,很容易造成混亂。
對線下企業(yè)而言,其面對的是如何用多個互聯(lián)網(wǎng)渠道和手段將經(jīng)營效益最大化。O2O 的意思是每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)的線上、線下融合,在線下實體和線上用戶之間建立系統(tǒng)連接,通過對用戶行為的衡量、跟蹤、預(yù)測,持續(xù)提高營銷效果,降低營銷成本。
對O2O 平臺而言,其面對的是如何為平臺上的商家把流量從線上往線下帶,通過幫助線下商家吸引用戶,幫助用戶篩選商家,把用戶帶到線下完成交易,通過在線結(jié)算衡量線上平臺的有效性。
對O2O 服務(wù)商而言,其面對的則是如何讓線上和線下之間的對接更便捷,體驗更暢順,如何讓互聯(lián)網(wǎng)平臺和工具有效地為傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)。
無論是從哪一個角度看,做O2O的目的都是為了幫助線下企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)讓更多的用戶知道,讓用戶獲取更好的體驗,同時讓企業(yè)服務(wù)好他們的用戶并獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)。”
在過去兩年里,企業(yè)們在孜孜不倦地探索著,其核心目的是對線下服務(wù)業(yè)進行升級改造,多少都有點進展,然而也有的人是為了O2O而O2O,甚至有人走火入魔。在廣州(區(qū)號020)的大街上看到“O2O美發(fā)店”,都不知道它該被念ling er ling,還是ou tu ou;在山西,也看到有O2O母嬰店,那估計就是ou tu ou了。其實,人民群眾不會因為這個新概念而買單的,他們要的是實實在在的性價比高的服務(wù),跟消費者說O2O,人家也不知道你說什么,顯然沒有太顧及消費者的感受。O2O的出發(fā)點,本該是利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)讓消費者有更好的體驗,讓企業(yè)有更多的盈利,只要做到了,消費者應(yīng)該記住的是你這個品牌的核心價值,而不是你做沒做O2O,或者你的“互聯(lián)網(wǎng)+”。對外高調(diào)宣稱自己在做O2O的都是說給投資人看的,這是過去兩年O2O火起來的更為主要的原因,也是這把火滅下去的原因,因為你真正要討好的其實應(yīng)該消費者,但凡一個商業(yè)模式對消費者的認(rèn)知不夠,便失去了持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
2016的主題詞是什么?
是清理!
不符合商業(yè)邏輯的模式,缺乏競爭力的企業(yè),再也撐不下去了。
O2O方面的瘋狂創(chuàng)業(yè)和投資到2015年嘎然而止,投資人不會為不符合商業(yè)邏輯的模式繼續(xù)買單,他們會讓你去嘗試,在你證明不了這個模式可持續(xù)發(fā)展的時候,該斷就斷了。經(jīng)過這兩年對O2O、C2C、B2B、共享經(jīng)濟、鄰里經(jīng)濟等模式的試錯和探討,投資人越看越明白,加上二級市場的影響,投資變得越來越冷靜,與其說是資本寒冬期,不如說是資本冷靜期。2016年里,這種冷靜會繼續(xù),那種能圈用戶就去投,指望項目能羊毛出在豬身上讓狗買單的情況會越來越少。
移動互聯(lián)網(wǎng)讓大家都離不開手機,然而離不開手機不表示離不開手機里的各個應(yīng)用,絕大部分的應(yīng)用都有好幾個替代品,讓用戶忠誠這件事越來越難了。因此,做流量入口也變得越來越骨感,通過洗衣服做生活服務(wù)的入口,通過洗車做汽車服務(wù)的入口,通過給狗洗澡做寵物服務(wù)的入口,通過手機硬件做所有事情的入口,這些想法被現(xiàn)實照進理想之后都變得飄渺起來。先“免費”做用戶再考慮如何變現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)流量平臺的發(fā)展邏輯,并不適用于商品及服務(wù)領(lǐng)域。
關(guān)于這個,免費服務(wù)模式是錯誤的,如果你不對自己的服務(wù)收費,就沒有壓力迫使企業(yè)明確自己的承諾,也絕不會有人關(guān)心客戶最需要的到底是什么 - 我只管做那些我想到的事就好了。為顧客創(chuàng)造價值,從而獲取利潤,這是商業(yè)的基本邏輯,這表示人們用鈔票對你的存在投贊成票。“需要項目離錢近”是我過去一年聽到最多的來自投資人的聲音,所以,2016年對創(chuàng)業(yè)者而言最重要的事情就是想辦法把能賺錢的商業(yè)模式跑出來。
而對于有現(xiàn)金流的傳統(tǒng)企業(yè)主來說,2016年也是不好過的一年,F(xiàn)在的經(jīng)濟環(huán)境如何,除了看政府公布的數(shù)據(jù)以及經(jīng)濟磚家們的分析之外,自己其實可以切實感受到的,特別是做生意的朋友,沒有不憂慮的。因為中國人民已經(jīng)從缺乏走向了富足,該買的東西絕大部分已經(jīng)買了,接下來只是斷斷續(xù)續(xù)的升級,對商品不再會有爆炸性需求。而商品的流通渠道經(jīng)過從商業(yè)房地產(chǎn)到電商平臺的充分發(fā)展,也已經(jīng)讓每個地方的每個人都能輕易地買到任何東西。在人們的購買力持續(xù)往下走的同時,由計劃生育造成的人口增量下降,也不是放開二胎能在短時間內(nèi)解決的,從受精卵變成消費者還是需要不少時間的,這個過程里,會有相當(dāng)一大批的企業(yè)因為扛不住而倒閉。
傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)中有很多是基于人口紅利發(fā)展起來的,也就是說在商品或者服務(wù)還不能滿足那么多消費者需要的時候,他們的供應(yīng)自然就有市場,到了競爭白熱化、成本持續(xù)高漲的今天,既沒有成本優(yōu)勢,也沒有差異化優(yōu)勢,還能靠什么,靠資源嗎?資源會改變、會被消耗掉,外部的因素看上去再美,只要是不可控,都不能成為企業(yè)賴以發(fā)展的核心因素。
真正可以拯救商業(yè)的是什么?
是“創(chuàng)新”!
“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的確是中國發(fā)展的核心所在。在傳統(tǒng)企業(yè)里,鮮有創(chuàng)新方面的發(fā)現(xiàn)。這其實不奇怪,中國本不是一個鼓勵和促使孩子創(chuàng)新的國家,要一個人在形成思考能力最重要的16年里都不去想怎么創(chuàng)新,而是花所有的時間去背書和準(zhǔn)備考試,到了社會之后要求他“你去創(chuàng)新吧”,要做到的難度也實在太高了?梢源偈谷藗?nèi)?chuàng)新的動力在于主觀能動性,在這個缺乏創(chuàng)新的土壤上,要激發(fā)一個人全部能量,要激發(fā)創(chuàng)新的最大動力來自于“自己干,要生存”。不具備創(chuàng)新能力就很難創(chuàng)業(yè)成功,就很難讓企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢,創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)新的動力,這不僅僅存在于創(chuàng)業(yè)企業(yè),對老企業(yè)來說也可以通過內(nèi)部創(chuàng)業(yè)來形成這種氛圍。
2016年里所有企業(yè)必須做到三個方面的準(zhǔn)備:
1、儲備余糧,保持健康的現(xiàn)金流。
2、及早審視自己的商業(yè)模式,防微杜漸,憂在未萌,致力于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力,無論是微創(chuàng)新、重創(chuàng)新、顛覆式創(chuàng)新,還是漸進式創(chuàng)新,總之要把創(chuàng)新放到企業(yè)的戰(zhàn)略高度去抓。
3、企業(yè)競爭力源自于每個人的競爭力,無論是自己創(chuàng)業(yè),在原有公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè),還是獲得公司股權(quán),都是讓每個有能力有貢獻的人以擁有公司股權(quán)的方式成為公司主人的途徑。(文/品途網(wǎng),劉宛嵐)
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