對(duì)于服務(wù)業(yè)O2O項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上的入口乃兵家必爭(zhēng)之地，如何迅速地聚合目標(biāo)受眾人群，形成入口優(yōu)勢(shì)和品牌勢(shì)能，積攢做大的資本，是O2O商家必須要思考的問(wèn)題。
知名企業(yè)宣布破產(chǎn)，嚴(yán)冬時(shí)節(jié)再添幾分寒意。2015年的11月的最后一天，一丁集團(tuán)宣布破產(chǎn)，這個(gè)曾經(jīng)福建省科技型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，有著“做中國(guó)最大最專(zhuān)業(yè)的IT技術(shù)上門(mén)O2O”的宏大愿景……消息甫一傳來(lái)，引發(fā)業(yè)界唏噓一片，也許這只是一個(gè)開(kāi)始……
2015年終將近，各行各業(yè)也忙著總結(jié)這一年來(lái)的得與失，幾家歡喜幾家愁。對(duì)于整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)而言，得與失總結(jié)起來(lái)看似要經(jīng)歷“撕心裂肺”一般的過(guò)程。2014年傳統(tǒng)行業(yè)紛紛進(jìn)入了低利潤(rùn)期、虧損期，2015年則是線(xiàn)上線(xiàn)下企業(yè)高呼轉(zhuǎn)型的紛亂期，O2O理所當(dāng)然成為了企業(yè)共同的救命稻草！可是，有些注定被歷史遺忘，有些注定前景無(wú)限！
O2O失敗案例之一：在線(xiàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛倒閉
成立于2008年11月的全球團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon在美國(guó)取得了初步成功后，2010年初該模式被迅速?gòu)?fù)制到中國(guó)，數(shù)千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在一年內(nèi)紛紛成立于是千團(tuán)大戰(zhàn)硝煙四起，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。
但是，不到兩年，千團(tuán)大戰(zhàn)就變成了百團(tuán)大戰(zhàn)，數(shù)百家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和無(wú)休止的燒錢(qián)中死去。在線(xiàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的失敗主要因?yàn)橹袊?guó)的消費(fèi)者大部分并不看重品牌和服務(wù)，而是看重折扣。
點(diǎn)評(píng)：美國(guó)的Groupon之所以成功，是因?yàn)槊绹?guó)的消費(fèi)者是通過(guò)Groupon發(fā)現(xiàn)新的消費(fèi)場(chǎng)所，不僅僅是低價(jià)。在美國(guó)，每一次超市促銷(xiāo)時(shí)每個(gè)來(lái)超市的人都可以拿一瓶免費(fèi)的可樂(lè)，不管你是否消費(fèi)，許多美國(guó)人還會(huì)順便買(mǎi)一些菜。但中國(guó)人來(lái)了，拿了一瓶可樂(lè)就走�，F(xiàn)在中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供很低的折扣，店家希望網(wǎng)友能順便多消費(fèi)一點(diǎn)，或留下一片忠實(shí)客戶(hù)，但中國(guó)的客戶(hù)太精明了，他們并不認(rèn)可這種經(jīng)營(yíng)模式，只為了享受較低的價(jià)格折扣。這樣，單次消費(fèi)額不會(huì)很多并且一旦商家取消折扣便不會(huì)再次光顧，自然團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從商家獲得的利潤(rùn)也比較少，所以在線(xiàn)團(tuán)購(gòu)在某種程度上說(shuō)是國(guó)內(nèi)O2O的一個(gè)失敗案例。
O2O失敗案例之二：在線(xiàn)短租網(wǎng)站勉強(qiáng)生存
中國(guó)國(guó)內(nèi)短租元年是2011年，這一年愛(ài)日租、螞蟻短租、游天下、途家等短租網(wǎng)站紛紛上線(xiàn)。從分類(lèi)上看，目前愛(ài)日租、螞蟻短租為C2C模式；而途家網(wǎng)屬于B2C模式。目前，國(guó)內(nèi)短租網(wǎng)站商業(yè)模式基本仿照美國(guó)旅游租房網(wǎng)站Airbnb首創(chuàng)的模式，即從房東與租客交易中收取一定比例傭金，如“螞蟻短租”收取10%，“愛(ài)日租”12%，“游天下”則從今年4月起取消此前收取的5%傭金，成為完全免費(fèi)的服務(wù)平臺(tái)。
點(diǎn)評(píng)：針對(duì)旅游度假做房屋托管，雖然各家短租網(wǎng)站都融到了資金，但發(fā)展并不是十分順利。2013年5月，愛(ài)日租首先爆出大幅裁員80%的消息，而“游天下”、“螞蟻短租”等此類(lèi)短租網(wǎng)站也均未實(shí)現(xiàn)盈利，只能勉強(qiáng)生存。在線(xiàn)短租也將會(huì)成為國(guó)內(nèi)的一個(gè)O2O失敗案例。
O2O失敗案例之三：在線(xiàn)訂餐網(wǎng)站飯統(tǒng)網(wǎng)倒閉
國(guó)內(nèi)餐廳預(yù)定企業(yè)里面，成立于2003年的飯統(tǒng)網(wǎng)最具有代表性，但自從4月初開(kāi)始到6月初，飯統(tǒng)網(wǎng)一直無(wú)法打開(kāi)，400電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，有關(guān)人士稱(chēng)飯統(tǒng)網(wǎng)辦公新址的大門(mén)一直緊鎖，伴隨著的還有貼在大門(mén)上員工討薪的民事訴訟狀。同時(shí)有飯統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)部員工透露，飯統(tǒng)網(wǎng)拖欠了大部分員工的工資，CEO卻一去而不復(fù)返。
點(diǎn)評(píng)：飯統(tǒng)網(wǎng)只能算是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，因此飯統(tǒng)網(wǎng)想要成功必須要經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，而且是兩次轉(zhuǎn)型：首先是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，在這個(gè)層面上，飯統(tǒng)網(wǎng)沒(méi)有做好，只能算是半互聯(lián)網(wǎng)化；其次是由傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，在這個(gè)層面上，飯統(tǒng)網(wǎng)被徹底的甩開(kāi)了，總之，商業(yè)模式的一成不變、管理混亂造成內(nèi)耗外加管理者無(wú)法合理地分配股東的融資造成了飯統(tǒng)網(wǎng)倒閉的事實(shí)，這也成了國(guó)內(nèi)一個(gè)經(jīng)典的O2O失敗案例。
雖然，2014年—2015年傳統(tǒng)企業(yè)在O2O轉(zhuǎn)型這條路上沒(méi)有最慘只有更慘，但是依然有一些實(shí)力派取得了不錯(cuò)的成果，事業(yè)開(kāi)展如火如荼！在此，筆者只針對(duì)國(guó)內(nèi)兩家O2O成功案例進(jìn)行分析。
【案例一】蘇寧云商：“門(mén)店到商圈+雙線(xiàn)同價(jià)”的O2O模式
案例概述：蘇寧的O2O模式是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體的“一體兩翼”的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路徑。蘇寧利用自己的線(xiàn)下門(mén)店，以及線(xiàn)上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)品全渠道的線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)，幫助蘇寧打破了實(shí)體零售在轉(zhuǎn)型發(fā)展中與自身電商渠道左右互搏的現(xiàn)狀。O2O模式下的蘇寧實(shí)體店不再是只有銷(xiāo)售功能的門(mén)店，而是一個(gè)集展示、體驗(yàn)、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場(chǎng)推廣為一體的新型門(mén)店——云店，店內(nèi)將開(kāi)通免費(fèi)WIFI、實(shí)行全產(chǎn)品的電子價(jià)簽、布設(shè)多媒體的電子貨架，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集分析各種消費(fèi)行為，推進(jìn)實(shí)體零售進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。2014年“百日會(huì)戰(zhàn)”中，蘇寧O2O模式優(yōu)勢(shì)凸顯，雙“11”，蘇寧發(fā)起第二屆O2O購(gòu)物節(jié)，祭出門(mén)店、網(wǎng)站、手機(jī)、T V“四端協(xié)同作戰(zhàn)計(jì)劃”，并取得了一定成績(jī)。
點(diǎn)評(píng)：2014年，蘇寧以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體、“一體兩翼”的轉(zhuǎn)型布局已逐漸站穩(wěn)了腳跟,并迅速進(jìn)入效益凸顯期。其中，作為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的代表，蘇寧的“自營(yíng)O2O模式”在今年百日會(huì)戰(zhàn)和雙“11”中初見(jiàn)成效。但蘇寧“店商+電商+零售服務(wù)商”的O2O模式未來(lái)能否在O2O行業(yè)壓力下長(zhǎng)足發(fā)展，還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。
【案例二】萬(wàn)達(dá)：“線(xiàn)下商場(chǎng)+百萬(wàn)騰電商”的O2O模式
案例概述：萬(wàn)達(dá)聯(lián)合百度、騰訊，共同出資成立萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)公司，萬(wàn)達(dá)打通賬號(hào)與會(huì)員體系、打造支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)融合、WiFi共享、產(chǎn)品整合、流量引入等方面進(jìn)行深度合作，同時(shí)將聯(lián)手打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的賬號(hào)及會(huì)員體系;探索創(chuàng)新性互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品;建立通用積分聯(lián)盟及平臺(tái);同時(shí)，萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊三方還將建立大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源大數(shù)據(jù)融合。
點(diǎn)評(píng)：阿里一家獨(dú)大的格局，萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊分別做電商失敗，讓其深刻意識(shí)到抱團(tuán)生存的重要性。萬(wàn)達(dá)抱團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)大佬、多方借力的O2O發(fā)展模式，有望牽制阿里，給二、三線(xiàn)電商施加壓力。但能否完成三方團(tuán)隊(duì)無(wú)縫隙對(duì)接，實(shí)現(xiàn)1+1+1>3，仍有待考驗(yàn)。萬(wàn)達(dá)投資快錢(qián)是其構(gòu)建O2O版圖的重要一步，塊錢(qián)將成為萬(wàn)達(dá)電商重要的支付平臺(tái)。
O2O其核心在于商務(wù)電子化和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化。對(duì)于服務(wù)業(yè)O2O項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上的入口乃兵家必爭(zhēng)之地，如何迅速地聚合目標(biāo)受眾人群，形成入口優(yōu)勢(shì)和品牌勢(shì)能，積攢做大的資本，是O2O商家必須要思考的問(wèn)題。只有這樣，才能避免讓你的項(xiàng)目出現(xiàn)在未來(lái)的死亡名單上！
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