借助于一定的線上技術(shù)、流量和平臺基礎(chǔ),企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O新戰(zhàn)場,通過線上帶動線下——賣貨、聚粉、建平臺等“互聯(lián)網(wǎng)+”三大戰(zhàn)役,挖掘更大的市場空間成為必然。為什么企業(yè)O2O戰(zhàn)略必須要再次回歸線下,還要“闖三關(guān)”?
作為一個一線實踐者,空談O2O概念是沒有意義的!痘ヂ(lián)網(wǎng)+:企業(yè)行動指南》一書寫道,“O2O就是線下。”但前提是,你必須擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”,擁有良好的線上基礎(chǔ),否則與傳統(tǒng)企業(yè)思維無異。
言歸正傳。借助于一定的線上技術(shù)、流量和平臺基礎(chǔ),企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O新戰(zhàn)場,通過線上帶動線下——賣貨、聚粉、建平臺等“互聯(lián)網(wǎng)+”三大戰(zhàn)役,挖掘更大的市場空間成為必然。為什么企業(yè)O2O戰(zhàn)略必須要再次回歸線下,還要“闖三關(guān)”?
其一,環(huán)境在變,尤其是消費端。如今,供給和需求之間的天平已經(jīng)發(fā)生明顯改變,物質(zhì)供給大豐富時代不再遙遠,與之對應(yīng)消費者的形態(tài)和需求也在日益多元化。一方面,廣大消費者群體借助于互聯(lián)網(wǎng)日益聚合成為一個越來越緊密結(jié)合的群體,社群化發(fā)展明顯;另一方面,消費環(huán)境卻仍然停留在分裂格局,各自為政的格局,企業(yè)之間的生態(tài)化協(xié)同發(fā)展已成大勢所趨。尤其是,考慮到線下龐大的服務(wù)業(yè)分散、零碎、難以搬到線上和標準化,因此企業(yè)借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”入侵線下O2O實在大有可為。
更加重要的是,相對日益稀缺的消費能力已經(jīng)成為市場爭奪和競爭的焦點,因此企業(yè)必須因時而變,因需而變。
其二,邊際效益遞減。通過B2C的方式,企業(yè)在線上直接賣貨帶來的規(guī)模增長終究有限,但如果能通過O2O增加線下市場份額,那才是最重要的。另外,部分行業(yè)具備天然的O2O屬性,比如服務(wù)業(yè)、網(wǎng)購適配度較低的家居業(yè)等;
與直接線上賣貨相比,O2O將線上線下的競爭關(guān)系轉(zhuǎn)化為互助關(guān)系,是真正促進傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的有效途徑。在B2C時代,物流是聯(lián)通線上線下交易的橋梁;而在O2O模式下,從挖掘消費者隱性需求出發(fā),除了滿足便捷性之外,還要滿足消費者享受服務(wù)與體驗的需求,這是物流無法滿足的。因此,O2O是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的有效途徑,它能承載服務(wù)電子商務(wù)的重任。
任何商業(yè)模式和概念都不是萬能的,O2O也不例外。“互聯(lián)網(wǎng)+”理念也是同樣如此。企業(yè)在實踐O2O具體實操時,還要注意采取合適自己的運營策略。
第二,打通商品是O2O進程中各模塊的保障,線上線下信息、政策、庫存的融合;
第三,解決利益沖突是O2O順利推進的關(guān)鍵;
第四,組織架構(gòu)的重組是O2O推進的必要條件。
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