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    運(yùn)營(yíng)即效率，而效率即生命。對(duì)于產(chǎn)品、對(duì)于用戶、對(duì)于渠道和平臺(tái)有著至關(guān)重要的作用，而對(duì)于微信商城效率尤為重要。

    什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？

    產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)其實(shí)原本是從英文的Product operation翻譯過(guò)來(lái)的。product為產(chǎn)品，而operation翻譯為中文意為：操作；經(jīng)營(yíng)；手術(shù)；運(yùn)算；手術(shù)；運(yùn)轉(zhuǎn)；起作用；作戰(zhàn)……

    其關(guān)鍵字：

    操作_有效_精確_分析_戰(zhàn)略_協(xié)同_執(zhí)行

    從英文翻譯來(lái)看，對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的具體定義有了較為清晰的認(rèn)識(shí)，聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)的生活與工作，處處皆運(yùn)營(yíng)。

    比如：教師講課，是一種運(yùn)營(yíng)，是將課本內(nèi)容更深刻的講解給學(xué)生，讓學(xué)生更容易接受；

    再比如：醫(yī)生給病人治病或者手術(shù)，也是一種運(yùn)營(yíng)，是根據(jù)病人的病因通過(guò)醫(yī)療器材和藥品，治愈病人；

    再比如：打仗，是根據(jù)敵人情況作針對(duì)性的戰(zhàn)略打擊。……現(xiàn)實(shí)中運(yùn)營(yíng)的例子很多很多。

    但總結(jié)這些運(yùn)營(yíng)的案例，我們能夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)往往是緊緊圍繞目標(biāo)的三個(gè)元素：產(chǎn)品，用戶，渠道。

    沒(méi)有產(chǎn)品的微信商城運(yùn)營(yíng)，那是純忽悠；而沒(méi)有渠道的微信商城運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品不會(huì)有什么影響力；而沒(méi)有用戶，產(chǎn)品就一點(diǎn)意義也沒(méi)了。而目標(biāo)是穩(wěn)定的三角，支撐起產(chǎn)品、渠道、用戶三者良好的循環(huán)發(fā)展。

    運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)：用戶。

    任何一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者說(shuō)是一個(gè)服務(wù)型產(chǎn)品，都該以用戶為出發(fā)點(diǎn)。理解用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶需求。透過(guò)用戶看運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是怎樣更快的給用戶找到它想要的答案。

    成功的運(yùn)營(yíng)能夠深挖用戶的特點(diǎn)和需求。

    例如：凡客成品。

    VANCL廣告創(chuàng)意投標(biāo)前，團(tuán)隊(duì)深入研究和剖析VANCL兩位代言人（韓寒和王珞丹）的特質(zhì)和VABCL品牌的訴求，他們認(rèn)為：韓寒、王珞丹都屬于80后靠自我?jiàn)^斗、努力獲得成功的代表，他們的個(gè)性既符合現(xiàn)代年輕人的成長(zhǎng)心態(tài)，也能和VANCL品牌進(jìn)行很好的融合。 于是，團(tuán)隊(duì)想出以這種能表達(dá)自我且極富個(gè)性化的語(yǔ)言來(lái)用作為創(chuàng)意的點(diǎn)子和思路。

    凡客的成功: 源自于它抓住了目標(biāo)用戶的心理特征（他們愛(ài)表達(dá)自我），這樣抓住和把握特定的用戶心理特征，創(chuàng)意活動(dòng)的思維是值得我們很好學(xué)習(xí)的。只有這樣才能真正打動(dòng)用戶和留住用戶，這就是我們常說(shuō)的從用戶角度出發(fā)，讓用戶在活動(dòng)中體現(xiàn)價(jià)值感，并增強(qiáng)對(duì)品牌的好感。而凡客的衰敗，與其后來(lái)的要光環(huán)、重營(yíng)銷(xiāo)、輕運(yùn)營(yíng)，也是有著極大的關(guān)聯(lián)。

    所以，運(yùn)營(yíng)成功的起點(diǎn)是用戶，就顯得尤為重要。

    很多公司的運(yùn)營(yíng)具體定義相差很大，但不管怎樣一般80%左右的工作是處理一些日常的維護(hù)。而這些構(gòu)成了運(yùn)營(yíng)的主體。做的同時(shí)可能感受不到進(jìn)步，但一旦不做打擊有可能是毀滅性的。假設(shè)，新聞不持續(xù)更新，會(huì)有什么后果？用戶漸漸流失。所以好的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力、執(zhí)行的效率是重點(diǎn)。

    產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有極為明確的目標(biāo),總結(jié)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)一般無(wú)外乎三個(gè)：

    1、營(yíng)收：運(yùn)營(yíng)要找到商業(yè)模式，或者為現(xiàn)有的產(chǎn)品擴(kuò)大營(yíng)收。

    2、擴(kuò)大用戶群：讓更多的人知道，產(chǎn)品將更成功。

    3、用戶活躍度：沉默用戶是沒(méi)有多少商業(yè)價(jià)值的，只有活躍用戶才有。

    運(yùn)營(yíng)目標(biāo)要照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)實(shí)是什么？現(xiàn)實(shí)就是你的微信商城目標(biāo)用戶的需求，你有沒(méi)有在這個(gè)基礎(chǔ)上準(zhǔn)確的把握住。

    當(dāng)然對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來(lái)講，現(xiàn)實(shí)也是：

    一個(gè)好的產(chǎn)品，同樣可能被運(yùn)營(yíng)失敗；一個(gè)好的產(chǎn)品需要好的運(yùn)營(yíng)；而一個(gè)不好的產(chǎn)品，通過(guò)反復(fù)的運(yùn)營(yíng)，也可以變成好產(chǎn)品而成功。

    某人說(shuō)過(guò)：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一個(gè)需要不斷運(yùn)營(yíng)，不斷持續(xù)打磨的一個(gè)產(chǎn)品，好的產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的，不是開(kāi)發(fā)出來(lái)的；好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有兩個(gè)特性：第一它要能在一個(gè)點(diǎn)上打動(dòng)用戶，第二，它一定是一個(gè)靠持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)運(yùn)營(yíng)的東西；互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是服務(wù)，用戶的需求在不斷地變，你就得隨時(shí)調(diào)整。

    目標(biāo)決定運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)取樣。

    很多人說(shuō)數(shù)據(jù)決定一切，實(shí)際上是不對(duì)的。沒(méi)有明確的目標(biāo)，任由數(shù)據(jù)發(fā)展必然會(huì)有所混亂，發(fā)展不清晰，最終導(dǎo)致用戶流失。

    關(guān)鍵數(shù)值

    數(shù)據(jù)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的武器，數(shù)據(jù)決定執(zhí)行。運(yùn)營(yíng)每天開(kāi)電腦的第一件事應(yīng)該是看微信商城數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，然后找到需要及時(shí)調(diào)整的數(shù)據(jù)，進(jìn)行后續(xù)執(zhí)行工作。

    有關(guān)數(shù)據(jù)側(cè)的具體分析，很多人都會(huì)先煩。提到數(shù)據(jù)分析就恐懼。而實(shí)際對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來(lái)講，掌握好數(shù)據(jù)的幾個(gè)篩選原則，也就相對(duì)好一些：首先是有數(shù)據(jù)，其次是準(zhǔn)確性，然后數(shù)據(jù)要有連貫性，再者一切數(shù)據(jù)要有對(duì)比才有價(jià)值，最后就是要有結(jié)論，沒(méi)有結(jié)論一切都是空談。

    此外，在以上數(shù)據(jù)篩選的基礎(chǔ)上，找到你可以不斷為之努力的關(guān)鍵數(shù)值是至關(guān)重要的，同時(shí)也是實(shí)在討厭數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)人員的一大法寶。

    優(yōu)秀的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，不在于把一堆數(shù)據(jù)分析的頭頭是道，而在于找到一個(gè)關(guān)鍵數(shù)值，并把它做到極致。其他所有的數(shù)據(jù)，只不過(guò)是這個(gè)數(shù)值的分支，或者說(shuō)是提高這個(gè)數(shù)值論證。

    關(guān)鍵數(shù)值：可以是收入，可以是用戶數(shù)。他必須是你可以順著這個(gè)數(shù)值找到具體執(zhí)行的方向的數(shù)據(jù)指標(biāo)。個(gè)人比較偏好喜歡，什么什么率，什么什么度之類(lèi)的數(shù)據(jù)，比如活躍率，比如ARPU值。做收入的可以多考慮考慮人均訪問(wèn)用戶貢獻(xiàn)收入。對(duì)比同類(lèi)產(chǎn)品你是否高效；免費(fèi)產(chǎn)品多看看人均PV，活躍度的指標(biāo)。

    同時(shí)關(guān)鍵數(shù)值是重要一環(huán)，可以省力高效；但真正的每天圍繞這個(gè)數(shù)值不斷的努力執(zhí)行下去才會(huì)有真正的提高。

    產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的4大對(duì)應(yīng)意識(shí)

    1、成本&產(chǎn)出

    微信商城運(yùn)營(yíng)是有成本的，但往往很多大公司的產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有這個(gè)概念，因?yàn)樗麄兯�用的資源都是免費(fèi)的。時(shí)時(shí)刻刻有成本意識(shí)對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)很重要。

    成本包含：人力、渠道、設(shè)備……，如果你走出大公司，自己去創(chuàng)業(yè)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)成本的束縛。但也唯有在成本的束縛下，你的產(chǎn)品才能夠真正的成功。在大公司的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，要注意你的渠道投入是否大于你的產(chǎn)出，即使是內(nèi)部渠道沒(méi)有對(duì)外開(kāi)放，你也要折合成一個(gè)價(jià)碼；另外你的產(chǎn)出是否大于公司平均水平。如果不是，對(duì)不起，你的產(chǎn)品很可能會(huì)被淘汰。

    對(duì)于產(chǎn)出，公司上下每個(gè)人都盯著，其實(shí)你反而可以放開(kāi)手腳大干特干；但同時(shí)在定價(jià)側(cè)，有時(shí)候適當(dāng)?shù)臐q價(jià)也許你的產(chǎn)出會(huì)更大，而不是一味的考慮降價(jià)。

    2、聚焦&細(xì)分

    毋庸置疑細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分運(yùn)營(yíng)會(huì)使得效率最大化。但現(xiàn)實(shí)是什么？我們最大化了么？沒(méi)有。為什么？因?yàn)楹芏辔覀兪紫染劢苟紱](méi)做好，而細(xì)分后運(yùn)營(yíng)力量又跟不上，導(dǎo)致效率沒(méi)有最大化，反而不如踏踏實(shí)實(shí)做好聚焦。

    3、效率&量級(jí)

    運(yùn)營(yíng)即效率，效率即生命。是每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理必須時(shí)刻牢記于心的。 效率跟不上量級(jí)的增長(zhǎng)，意味著成本的投入有浪費(fèi)，目標(biāo)用戶定位不準(zhǔn)。勢(shì)必有很多無(wú)效用戶，以及加大的流失率和部分用戶對(duì)產(chǎn)品的失望。

    而效率才是衡量一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的真正價(jià)值所在。

    4、前奏&高潮

    最后說(shuō)下前奏和高潮。

    很多時(shí)候我們的焦點(diǎn)都在關(guān)注高潮上，高潮固然重要，但做好前奏會(huì)更有利于高潮的爆發(fā)。

    產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的前奏實(shí)際是不斷的預(yù)熱預(yù)熱再預(yù)熱，讓用戶先有所了解有所期盼，并且到最終使用過(guò)程中很潤(rùn)滑。這樣效率值才會(huì)更高。高潮才會(huì)更高。

    產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不要寄希望于最后一擊命中用戶真實(shí)需求，而重點(diǎn)應(yīng)該是穩(wěn)定的有效的一步一步的接觸、引導(dǎo)、嘗試、認(rèn)知、滲透、熟悉的過(guò)程。前奏做好潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，高潮才會(huì)自然而來(lái)。

    總結(jié)下優(yōu)秀的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：以用戶為起點(diǎn)，具有極其明確的目標(biāo)，同時(shí)目標(biāo)決定數(shù)據(jù)取樣，找到關(guān)鍵數(shù)值并具備超強(qiáng)的執(zhí)行力，同時(shí)要具備一定的運(yùn)營(yíng)意識(shí)。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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