美團(tuán)如果還想躋身互聯(lián)網(wǎng)第一梯隊(duì),必須把握住眼前的這個(gè)絕佳的機(jī)會(huì),因?yàn)檫@件事,阿里、京東用了10多年也沒能解決。
據(jù)知情人士爆料,美團(tuán)正在約談線下有門店的零售品牌商,密謀在雙11期間獻(xiàn)出必殺絕技,把線下購(gòu)物變成一場(chǎng)O2O的狂歡。“美團(tuán)決意從餐飲等本地生活服務(wù)的陣地中抽身,調(diào)整方向從阿里巴巴的腹地——購(gòu)物發(fā)起猛攻。”
具體做法上,美團(tuán)與品牌商的合作,和過(guò)去與餐廳的合作更為接近。即通過(guò)跟品牌方談好的優(yōu)惠券或者團(tuán)購(gòu)券,引導(dǎo)消費(fèi)者更多地參與到線下門店的活動(dòng)當(dāng)中,從而提升門店銷售業(yè)績(jī)。
從商家反饋的情況來(lái)看,在美團(tuán)的前端,用戶接下來(lái)將很快看到有一個(gè)新的購(gòu)物入口,用來(lái)連接和展示品牌商的線下門店。用戶可以根據(jù)附近定位或?qū)Ш降姆绞,找到離自己最近的門店優(yōu)惠。
與此同時(shí),美團(tuán)還秘密研發(fā)了類似大眾點(diǎn)評(píng)“閃惠”的線下支付產(chǎn)品,這樣,即使不用團(tuán)購(gòu)的方式,用戶依然可以在線下完成交付,并直接享受折扣或優(yōu)惠。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,閃惠是大眾點(diǎn)評(píng)在今年4月份推出的殺手級(jí)產(chǎn)品,其特點(diǎn)是,用戶消費(fèi)后直接手機(jī)付款享受優(yōu)惠,而不是先團(tuán)購(gòu),消費(fèi)場(chǎng)景更順暢;另一方面,商戶也可以自主投放,選擇更靈活。其最新數(shù)據(jù)顯示,已經(jīng)覆蓋30多個(gè)城市超過(guò)50萬(wàn)店鋪。來(lái)自點(diǎn)評(píng)的數(shù)據(jù)顯示,北上廣深四大城市閃惠交易額占比已經(jīng)達(dá)到40%。
因?yàn)殚W惠的設(shè)計(jì)都是基于團(tuán)購(gòu)的痛點(diǎn),所以當(dāng)時(shí)的點(diǎn)評(píng)CEO張濤認(rèn)為有可能代替掉大部分團(tuán)購(gòu)訂單。
即使今年10月份“美大”合并,閃惠依然被業(yè)界看好。“閃惠極大地提高了大眾點(diǎn)評(píng)的估值,以及這次合并中的戰(zhàn)略地位。”
但據(jù)某O2O業(yè)內(nèi)人士透露,在美大合并之前,美團(tuán)就憑借超強(qiáng)的執(zhí)行力開始復(fù)制類閃惠模式,研發(fā)產(chǎn)品,且業(yè)務(wù)跟進(jìn)得很快。美大合并之后,借助雙方原有的推廣渠道,移花接木的美團(tuán)閃惠會(huì)加速鋪開。
前述商家猜測(cè),美團(tuán)購(gòu)物+美團(tuán)閃惠將在雙十一合力形成一道厲閃,直劈天貓乃至整個(gè)阿里系的O2O。
無(wú)獨(dú)有偶,天貓也將在今年的雙11采用線上線下互動(dòng)的方式,把更多的客人帶到線下實(shí)體門店。但商家反饋,這種玩法更多的是集中在銀泰——阿里自己的線下地盤,體驗(yàn)場(chǎng)景還不是十分豐富。而且,對(duì)于品牌商而言,天貓雙11的O2O并不能真正觸動(dòng)他們。“同樣的投入和營(yíng)銷力度,我們可以在品牌構(gòu)筑起的會(huì)員體系之內(nèi)玩,收獲的會(huì)員最終也落腳于品牌自身。為什么花了半天力氣便宜了天貓?”
品牌商解析稱,之所以對(duì)天貓的O2O有所顧忌,一是此前天貓一直是在線零售的霸主,和線下零售業(yè)常年對(duì)峙,讓線下零售業(yè)者很不舒服;更重要的是,天貓即使“屈尊降貴”,但整個(gè)O2O的流程難免不了讓商家貢獻(xiàn)更多的線下客群,卻最終變成了天貓的用戶。
“這個(gè)人原本是LEVE’S的會(huì)員,到了線上結(jié)果成了某個(gè)線上分銷商的會(huì)員,甚至是其他競(jìng)品的會(huì)員……因?yàn)樗麄冊(cè)陔p11的促銷力度可能更大,價(jià)格更劃算。”商家坦言。
相比之下,美團(tuán)購(gòu)物不再是聚劃算式的在線團(tuán)購(gòu)模式,而是幫線下零售店撓了癢癢,帶去大量的客流的同時(shí),并不會(huì)造成線上的分流。
億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到,此前大眾點(diǎn)評(píng)也曾和寶勝國(guó)際(國(guó)內(nèi)三大運(yùn)動(dòng)服飾零售商之一、耐克阿迪中國(guó)主要經(jīng)銷商)采用類似的模式開展合作。用戶在點(diǎn)評(píng)上花5塊錢團(tuán)購(gòu)7.8折折扣券,可以到上海15家門店購(gòu)買24款該品牌的當(dāng)季新品,轉(zhuǎn)化率超乎想象的喜人。
大眾點(diǎn)評(píng)的購(gòu)物頻道,美團(tuán)現(xiàn)在幾乎要把這個(gè)半成品模式嫁接過(guò)來(lái)
“最大的好處是消除了零售商或品牌商的焦慮,美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)和線下零售商沒有利益沖突。特別是大眾點(diǎn)評(píng),能夠提升門店的服務(wù)能力,也可以對(duì)品牌商的產(chǎn)品做出最直接和客觀的評(píng)價(jià)。”在商家看來(lái),美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)如果可以向零售門店開放流量,可以幫助他們逐漸克服無(wú)人進(jìn)店、與用戶失聯(lián)、沒有用戶消費(fèi)過(guò)程數(shù)據(jù)、租金昂貴的門店服務(wù)范圍有限等一些類實(shí)質(zhì)性的痛點(diǎn)。
“關(guān)鍵是其營(yíng)銷場(chǎng)景和消費(fèi)閉環(huán)都圍繞著品牌方建立,品牌方可以透過(guò)這一套工具在雙11展開會(huì)員營(yíng)銷,并獲取更多新客。”據(jù)一位品牌商透露,美團(tuán)內(nèi)部正在搭建一套圍繞著線下門店聚客的CRM閉環(huán)體統(tǒng),在更多基于地理位置的消費(fèi)場(chǎng)景下,和零售商更好地共享會(huì)員管理。這一點(diǎn)上切中了品牌商對(duì)于全渠道信息化管理、CRM會(huì)員積分管理、IT架構(gòu)(特別是線下門店系統(tǒng)與電商系統(tǒng)打通等層面的需求。
美團(tuán)購(gòu)物+美團(tuán)閃惠的另一個(gè)爆點(diǎn)體現(xiàn)在未來(lái)商業(yè)價(jià)值的想象力上。
過(guò)去美大過(guò)于糾纏在本地生活服這一非零售板塊上,造成了不少戰(zhàn)略盲點(diǎn)。但如今,隨著O2O的演進(jìn),和阿里零售之間劃分的楚河漢界也變得不再?zèng)芪挤置。此前還沒有覺悟的美團(tuán)現(xiàn)在終于等到了一個(gè)新的機(jī)遇——進(jìn)軍零售O2O這個(gè)真空,和阿里巴巴站在同一個(gè)起跑線上。
“天貓的多次嘗試且無(wú)功而返已經(jīng)證明了此路不通。以品牌方各自為戰(zhàn)的去中心化策略也只能在現(xiàn)有的版圖中探索,很難構(gòu)建出更龐大的市場(chǎng)。”據(jù)知情人士稱,新口碑和喵街的終極目標(biāo)都是死守服飾為主的零售品類,構(gòu)建O2O式的shopping mall,口碑甚至在上海單獨(dú)成立了團(tuán)隊(duì),“雖然沒有個(gè)10年吃不下來(lái),但這畢竟是個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng),誰(shuí)放棄誰(shuí)就是傻子。”
值得注意的是,對(duì)于如今合并的美大而言,此前的一番廝殺已經(jīng)浪費(fèi)了不少資源,且相互殺價(jià)失血過(guò)多。業(yè)內(nèi)人士一度透露,雙方的take rate僅僅維系在1%-3%之間(2014年在5%左右)。“點(diǎn)評(píng)好歹還有廣告收入和閃惠,美團(tuán)就是一個(gè)勞動(dòng)密集型的‘民工企業(yè)’,在贏利點(diǎn)上談不上商業(yè)模式。”
現(xiàn)在,美團(tuán)購(gòu)物+美團(tuán)閃惠為其創(chuàng)造了新的盈利條件。
“一個(gè)會(huì)員可能附近有幾個(gè)商家的信息(特別是shoping mall),該推誰(shuí)的信息?怎么推?美團(tuán)只要拿下線下購(gòu)物,在廣告上、到店推送上都有很好的盈利模式。而閃惠幾乎是憑空再造了一個(gè)‘支付寶’。如果能夠繼續(xù)推進(jìn)下去,有了之前的信息撮合、成交數(shù)據(jù),再加上持續(xù)的現(xiàn)金流和可沉淀的資金,下一步就是做金融。”某戶外品牌內(nèi)部人士預(yù)判,如果美大和阿里在這一領(lǐng)域激烈廝殺,萬(wàn)達(dá)飛凡電商為代表的shopping mall將首當(dāng)其沖,躺槍一片,成為覆巢。(文/億邦動(dòng)力網(wǎng))
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