在中國O2O行業(yè)的高速發(fā)展中，BAT三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的貢獻可謂居功至偉。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心力量，百度、阿里和騰訊以敏銳的眼光，完善的戰(zhàn)略布局，充足的資金保證和技術(shù)支持，在10余年時間內(nèi)布置了一張涵蓋公眾日常生活服務(wù)等各方面的O2O網(wǎng)絡(luò)，為今天龐大的市場需求配備了完善的服務(wù)消化及輸送能力，堪稱中國“鼠標(biāo)經(jīng)濟”的推動者和關(guān)鍵主導(dǎo)力量。
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓中國O2O市場迎來了新一輪爆炸式增長。媒體形象地用“鼠標(biāo)經(jīng)濟”來比喻O2O市場產(chǎn)生的巨大交易規(guī)模。在近年國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)和實體經(jīng)濟相對疲軟的背景下，“水泥經(jīng)濟”的不振與“鼠標(biāo)經(jīng)濟”的高漲對比明顯。O2O行業(yè)乃至整個移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟業(yè)態(tài)在國民經(jīng)濟中的重要性顯得更加突出。
在中國O2O行業(yè)的高速發(fā)展中，BAT三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的貢獻可謂居功至偉。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心力量，百度、阿里和騰訊以敏銳的眼光，完善的戰(zhàn)略布局，充足的資金保證和技術(shù)支持，在10余年時間內(nèi)布置了一張涵蓋公眾日常生活服務(wù)等各方面的O2O網(wǎng)絡(luò)，為今天龐大的市場需求配備了完善的服務(wù)消化及輸送能力，堪稱中國“鼠標(biāo)經(jīng)濟”的推動者和關(guān)鍵主導(dǎo)力量。
1、馬斯洛需求指引“鼠標(biāo)經(jīng)濟”升級
細觀三巨頭在“金九銀十”之際釋放的動作，我們不難發(fā)現(xiàn)一個共同點：它們都屬于馬斯洛需求層次理論中涉及尊重和自我實現(xiàn)等中高級別的需求。這與以往中國生活服務(wù)O2O領(lǐng)域大多涉及生存需求的項目明顯不同。
馬斯洛需求層次理論指出，人類需求和階梯一樣從低到高分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。我們通過網(wǎng)絡(luò)或是O2O平臺開展搜索、導(dǎo)航、社交、游戲或是購物、訂餐等活動，均屬于圍繞基本生活需求建立起來的服務(wù)。
經(jīng)歷十余年的投入、布局之后，這類涵蓋衣食住行類的基本服務(wù)已經(jīng)各自被BAT三家收入各自的O2O生態(tài)圈中。BAT不約而同地將眼光投向這些新興的O2O平臺，表明他們已經(jīng)完成了為大多數(shù)國民基本生存服務(wù)打造的O2O服務(wù)。李彥宏、馬云和馬化騰在積極提升各自的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略及行動之后，將開拓滿足公眾精神需求的服務(wù)，并把滿足個人消費的業(yè)務(wù)線拓展為下一代及整個家庭方向。
2、O2O維度提升，互聯(lián)網(wǎng)巨頭打造高大上在線服務(wù)
隨著我國經(jīng)濟實力的進一步增強和國民生活水平的不斷提高，公眾的自我實現(xiàn)需求感將進一步增強。在這個階段，早已擺脫溫飽桎梏的中產(chǎn)階級和高收入群體必然對優(yōu)質(zhì)精神文化服務(wù)有強烈需求，并著手給予下一代和所有家庭成員更好的精神撫慰和物質(zhì)基礎(chǔ)。BAT此番不約而同的動作，圍繞富有消費實力和消費愿望的人群入手。這些行為不僅是實踐馬斯洛需求層次體系中中高端需求的嘗試，更是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)升級為解決公眾生存和溫飽構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)布局，提升O2O產(chǎn)業(yè)維度的一次重大突破。“鼠標(biāo)經(jīng)濟”升級的背后，釋放的是中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的積極信號。
互聯(lián)網(wǎng)社會的發(fā)展與現(xiàn)實社會的發(fā)展是同步的。從提供“要生存”的服務(wù)到提供“要生活”的服務(wù)，BAT的轉(zhuǎn)型升級折射出中國互聯(lián)網(wǎng)社會發(fā)展迅速，高效和健康的必然過程，也體現(xiàn)出中國經(jīng)濟發(fā)展和社會變化處于良好的軌道上。目前，除了正在進行品質(zhì)提升的生活服務(wù)類O2O以外，校園O2O服務(wù)、社區(qū)O2O服務(wù)也已陸續(xù)在一線城市開始試水。如何將這些同樣巨大的蛋糕分而食之，必然會是BAT們接下來開始思考的問題之一。
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