河北铝猎工艺品有限公司

    根據(jù)馬斯洛需求層次理論，每個(gè)人自下而上都有對(duì)“生理、安全、愛和歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)”5種層次的需求，并且，人們只有對(duì)低層次的需求得到滿足后，才會(huì)追求更高一層級(jí)的需求；而“分享”行為就是人在得到“生理、安全”這兩種層次需求的滿足后，進(jìn)而追求其它三種更高層次需求時(shí)所表現(xiàn)的一種行為。整個(gè)馬斯洛模型能夠依次對(duì)應(yīng)我們?cè)谖?a href="http://www.lixinjixie.com/EssayList/0_84_.html" target="_blank" style="color:Red; text-decoration:underline;">商城運(yùn)營(yíng)中會(huì)遇到四類用戶，種子用戶、核心用戶、普通用戶和垃圾用戶。

    1、種子用戶

    他們是你產(chǎn)品初期的種子，是讓你產(chǎn)品快速成長(zhǎng)的一幫人。他們會(huì)是公司員工，是親朋好友，以及部分嘗鮮用戶。會(huì)在你產(chǎn)品初期，產(chǎn)生不小的推動(dòng)力。這批種子用戶包含了，馬斯洛模型中的所有屬性，在產(chǎn)品上升期中，必然會(huì)流失大部分人，留下小部分。而能留下的種子用戶，基本都會(huì)成為你產(chǎn)品未來的堅(jiān)實(shí)后盾，甚至核心用戶。

    很多新運(yùn)營(yíng)都會(huì)覺得說，種子用戶哪里來，我的產(chǎn)品用戶怎么那么少，等等之類的問題。那我們反過來思考下，你為獲取這些種子用戶做過些什么?你發(fā)展過公司員工去使用，去每天發(fā)展5-10位用戶嗎?爭(zhēng)取過親朋好友來使用嗎?去發(fā)過廣告貼，微博微信分享過你的產(chǎn)品嗎?長(zhǎng)期駐扎過貼吧，BBS等等線上社區(qū)嗎?如果都沒做過，那你想獲取種子用戶，無異于癡人說夢(mèng)。

    當(dāng)初小米在發(fā)布手機(jī)之前，自建BBS，保持每周迭代MIUI，殺入垂直手機(jī)社區(qū)拉人(發(fā)燒友)，宣傳自己的ROM，這都是MIUI成功的基石之一。

    陌陌更甚，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)體育社區(qū)男人多，屌絲多，寂寞的人更多，我們可以發(fā)現(xiàn)，這類人群，大多是荷爾蒙過剩的男人，而此時(shí)，陌陌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期駐扎，插科打諢，自然而然的會(huì)引入一批嘗鮮的用戶，種子用戶。

    舉這些例子，只想說明一些問題，要獲取種子用戶，就需要找到用戶的痛點(diǎn)，然后主動(dòng)出擊，忍辱負(fù)重，無比的耐心。足球上有”搶逼圍”戰(zhàn)術(shù)，種子用戶的獲取也應(yīng)該有”搶逼圍”的作風(fēng)，守株待兔是不會(huì)帶來用戶，更別說種子用戶了。

    2、普通用戶

    當(dāng)你的微商城產(chǎn)品發(fā)布后，普通用戶就會(huì)逐步的進(jìn)入，人數(shù)也會(huì)逐漸增多。普通用戶的加入，更多的是因?yàn)檫@里有歸屬感，有他想獲取的資訊，知識(shí)等等。

    新浪微博剛發(fā)布不久后，他們引入大批的公知人物，明星，知名企業(yè)等等，然后在這些KOL領(lǐng)袖的引導(dǎo)下，微博粉絲在初期形成了指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)。粉絲的加入是因?yàn)轭I(lǐng)袖的存在，領(lǐng)袖的互動(dòng)，讓粉絲有了歸屬感，感覺被愛了，逐漸就留了下來。

    知乎的發(fā)展歷程，已經(jīng)被太多的人熟知。起初的封閉社區(qū)，引入KOL知識(shí)分享，邀請(qǐng)制，等到開放進(jìn)入之后，普通用戶蜂擁而入，這又是另外一種引流。最初的知乎給予用戶足夠的歸屬感，尊重，讓用戶有了不斷的創(chuàng)造內(nèi)容動(dòng)力，因?yàn)槲业幕卮�，在這里是得到尊重的。

    但這些，無外乎人們熟知的”傳幫帶”，但我們經(jīng)常會(huì)遺忘這種最常見的方法，不論你是哪種社區(qū)，不論你是哪種電商(大平臺(tái)再此不表)，甚至工具類APP，當(dāng)你能給予用戶足夠的歸屬感和尊重，那你在普通用戶的引流，自然不缺方法。不過萬變不離其宗的是，運(yùn)營(yíng)要去互動(dòng)，要去做到”傳幫帶”，不然沒有活力的產(chǎn)品，是沒有人會(huì)使用的，最終將被淘汰。

    3、核心用戶

    這個(gè)是你產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)，就好比游戲中付費(fèi)用戶，社交產(chǎn)品中紅人，微博中的大V，等等。這些用戶都是你要花時(shí)間去經(jīng)營(yíng)的。核心用戶的留下，無非是在你的產(chǎn)品上找到價(jià)值認(rèn)同，得到自我實(shí)現(xiàn)，受到他人的尊重，這才是繼續(xù)使用下去的動(dòng)力。

    比如一款私服，吸引人的除了精美的畫面，豐富的任務(wù)，除此之外，最重要的，能留住核心用戶的，是那些榮譽(yù)感，裝備，等級(jí)，公會(huì)，幫戰(zhàn)，國(guó)戰(zhàn)，甚至跨服戰(zhàn)役，這才是能讓用戶，特別核心用戶為之傾倒的原因。也是私服經(jīng)久不衰的真諦。

    又如現(xiàn)在的社交產(chǎn)品，不論移動(dòng)端，又或是線上，能讓她長(zhǎng)久的為人所知，所用，都是因?yàn)槟軌蜃尯诵挠脩粽业侥苷宫F(xiàn)他的地方。曬臉，曬身材，曬榮譽(yù)，能夠自我實(shí)現(xiàn)，你可以說核心用戶有那么點(diǎn)自戀，有那么點(diǎn)愛現(xiàn)，可是他們肯定是有某一方面的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)你擁有一個(gè)核心用戶，培養(yǎng)好他，利用好他，那他的傳播價(jià)值，不比你做一次活動(dòng)來的差。

    4、垃圾用戶

    當(dāng)你產(chǎn)品發(fā)展到一定規(guī)模之后，垃圾用戶也是需要關(guān)注的一批用戶，垃圾用戶的定義有很多，沉默用戶，廣告狗，馬甲，低級(jí)趣味的用戶等等，他們雖然招人反感，但卻是所有產(chǎn)品必然會(huì)遇到的一批人群，適度的控制他們，會(huì)讓你的產(chǎn)品有一定價(jià)值。切記，他們找上你，說明你產(chǎn)品有價(jià)值，切不可放任。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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