9月8日消息,在今天舉辦的2015年百度世界大會(huì)上,百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏宣布在最新的手機(jī)百度6.8版本中,推出全新的機(jī)器人助理——度秘(英文名:duer)。
李彥宏表示,服務(wù)的搜索過(guò)程不同于單純的信息檢索,服務(wù)需求的提出是一個(gè)動(dòng)態(tài)修正、多輪交互的復(fù)雜過(guò)程。正是基于這個(gè)洞察,百度全新推出人格化的機(jī)器人秘書(shū),在廣泛索引真實(shí)世界服務(wù)和信息的基礎(chǔ)上,依托強(qiáng)大的搜索及智能交互技術(shù),為用戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“以往,社會(huì)上只有類似企業(yè)高管等少數(shù)人才擁有秘書(shū),而有了度秘,每一個(gè)普通人,都能免費(fèi)擁有一個(gè)功能強(qiáng)大的生活服務(wù)專職秘書(shū)。”李彥宏表示。度秘的誕生不僅是百度生態(tài)、技術(shù)綜合能力的體現(xiàn),也沿襲了百度產(chǎn)品核心價(jià)值觀,科技讓生活更簡(jiǎn)單,讓人們更平等。
李彥宏表示,度秘的定位是專業(yè)、實(shí)用、功能強(qiáng)大。
發(fā)布會(huì)上,李彥宏透露,目前看到的版本,度秘是內(nèi)嵌在手機(jī)百度APP中,百度地圖、百度糯米等百度系A(chǔ)PP服務(wù)也將與度秘深度結(jié)合;在未來(lái),百度將把度秘所代表的服務(wù)能力全面開(kāi)放,其他非百度系的合作伙伴也可以在他們的服務(wù)和應(yīng)用中,用度秘來(lái)幫助他們更好服務(wù)用戶。
目前,度秘已在餐飲、電影、寵物三個(gè)場(chǎng)景提供秘書(shū)化服務(wù),很快將延伸到美甲、代駕、教育、醫(yī)療、金融等其他行業(yè)中。據(jù)百度透露,度秘并不排除開(kāi)發(fā)單獨(dú)App的可能,甚至將制造度秘機(jī)器人,以實(shí)物機(jī)器人的方式為人們提供服務(wù)。
隨后,百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理李東旻介紹,百度將以直達(dá)號(hào)、插件和店鋪?lái)?yè)三大連接機(jī)制為機(jī)器人助理“度秘”提供服務(wù)能力保障。指出,“直達(dá)號(hào)”、“插件”、“店鋪?lái)?yè)”三大機(jī)制是基于手機(jī)百度、百度地圖、百度糯米三大入口,針對(duì)不同類型和規(guī)模的商家定制的接入模式。為此,百度還發(fā)布了服務(wù)提供商接入百度的統(tǒng)一入口——“百連”平臺(tái)(lian.baidu.com)。
“直達(dá)號(hào)”拉新留存成效顯著
去年發(fā)布的直達(dá)號(hào),讓用戶一鍵操作即可檢索到商戶直接有效的經(jīng)營(yíng)信息,為中小商戶、甚至品牌商匯聚了巨大流量,幫助他們聚攏潛在用戶。
百度官方表示,通過(guò)一年的實(shí)踐,直達(dá)號(hào)不僅有效提升了快消類和一般生活服務(wù)類商家的業(yè)務(wù)流量,對(duì)諸如住房、購(gòu)車(chē)等大額消費(fèi)也具有明顯的提升作用。“2015年5月,我們與萬(wàn)科合作開(kāi)通直達(dá)號(hào),現(xiàn)在,其最高單月商品房訂單量超過(guò)700單,帶動(dòng)房產(chǎn)交易額超10億元。”李東旻介紹說(shuō)。在票務(wù)方面,永樂(lè)票務(wù)正式接入百度直達(dá)號(hào)后,單月訂單量即超過(guò)6000單,訂單金額超過(guò)100萬(wàn)。
迄今為止,直達(dá)號(hào)已接入超過(guò)76萬(wàn)家商戶,覆蓋餐飲、旅游、生活服務(wù)、汽車(chē)、政務(wù)、電商、教育、房產(chǎn)等各類服務(wù)行業(yè),整體訂單數(shù)量增長(zhǎng)了260倍,訂單金額增長(zhǎng)了90倍。
“插件”共享數(shù)億用戶實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化
雖然直達(dá)號(hào)是一種非常方便、快捷的接入機(jī)制,零門(mén)檻即可使用,但對(duì)于一些很強(qiáng)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)能力的服務(wù)提供商,他們還想要在百度的平臺(tái)上,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。由此,基于手機(jī)百度與百度地圖兩大超級(jí)入口的插件機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生。
李東旻介紹,合作伙伴的服務(wù)通過(guò)插件接入以后,可共享百度超級(jí)入口APP的資源,享受Native化的無(wú)縫體驗(yàn),同時(shí)還不需要像原生APP只能靠發(fā)版來(lái)更新,插件可以實(shí)現(xiàn)云端下發(fā)、云端更新。
據(jù)悉,百度外賣(mài)、Uber、e代駕等生活服務(wù)類O2O客戶都是這類插件的受益者:2015年7月,百度外賣(mài)從H5頁(yè)面形式升級(jí)為插件機(jī)制重新接入手機(jī)百度后,一個(gè)月內(nèi)訂單轉(zhuǎn)化率提升267%、訂單量提升7.5倍;2015年8月e代駕接入百度地圖后環(huán)比訂單量提升20倍,拉新增長(zhǎng)超過(guò)100萬(wàn)。
店鋪?lái)?yè)為商家打造獨(dú)具特色“店面”
“3600行”之中還有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的線下傳統(tǒng)店鋪,比如理發(fā)店、小吃店,如何讓他們也能跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮,幫助他們?cè)诰上連接更多顧客呢?“店鋪?lái)?yè)”就是百度給出的答案。
百度店鋪?lái)?yè)也稱為V-shop,是一種專為線下實(shí)體商鋪設(shè)計(jì)的“網(wǎng)上店面”,能夠幫助用戶了解商家的經(jīng)營(yíng)信息、營(yíng)業(yè)環(huán)境、優(yōu)惠措施等。百度將幫助商家在百度糯米及百度地圖上建立線上店鋪,“裝修”網(wǎng)上店面,促進(jìn)“店鋪”營(yíng)銷。
以百度糯米為例,店鋪?lái)?yè)能幫助商家對(duì)自家儲(chǔ)值卡、代金券等產(chǎn)品和服務(wù)、會(huì)員用戶進(jìn)行定制化管理,如制定不同時(shí)段的優(yōu)惠策略等,實(shí)現(xiàn)“自主營(yíng)銷”,全面促進(jìn)營(yíng)銷效果。通過(guò)接入店鋪?lái)?yè),2015年5月蜀江烤魚(yú)上線的糯米儲(chǔ)值卡,累積銷售1萬(wàn)張以上,流水約500萬(wàn)元。
現(xiàn)場(chǎng),李東旻宣布百度地圖將首次開(kāi)放品牌落地接入,打造線上線下一體化體系?系禄牡赇?lái)?yè)將在9月作為試點(diǎn)率先接入百度地圖,業(yè)務(wù)范圍將首先覆蓋北京、上海超過(guò)600家門(mén)店。
針對(duì)各類服務(wù)提供商如何方便接入百度這“三大機(jī)制”,百度推出了統(tǒng)一入口——“百連”平臺(tái)。商家在“百連”網(wǎng)站可以根據(jù)自身情況選擇使用任意一種接入模式,通過(guò)直達(dá)號(hào)、APP插件或店鋪?lái)?yè)三大機(jī)制接入百度全網(wǎng)渠道為用戶提供服務(wù)。
李東旻透露,目前已經(jīng)有超過(guò)百萬(wàn)的商家通過(guò)三大機(jī)制接入百度。未來(lái),隨著百連引導(dǎo)三大連接機(jī)制的進(jìn)一步落地,以及度秘的上線運(yùn)行,百度將進(jìn)一步建立起真實(shí)世界商家與用戶間的橋梁,全面革新O2O服務(wù)搜索體驗(yàn)。
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