河北铝猎工艺品有限公司

    一般微商城做活動時(shí)店家需要考慮兩方面，一是主內(nèi)二是主外，但是大部分運(yùn)營人員在做策劃文案是都會忽略微商城內(nèi)部策劃。

    一、團(tuán)隊(duì)分工

    制定好活動的整體運(yùn)營規(guī)劃以及需要達(dá)成的和目標(biāo)與產(chǎn)品成本控制預(yù)算、優(yōu)惠券的發(fā)放、各種個(gè)性化包郵的政策等規(guī)則制定，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)磨合與穩(wěn)定，每一項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人。

    特別是客服崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，在這種搶流量的關(guān)鍵時(shí)刻就要對客服人員制定KPI考核機(jī)制及核心指標(biāo)確定，完善客服體系。

    客服話術(shù)、響應(yīng)時(shí)長提前培訓(xùn)，在關(guān)鍵時(shí)刻就是要發(fā)揮客服的重要價(jià)值。在前面的文章中我們也整理了很多的客服話術(shù)，各小主可參考。

    二、產(chǎn)品規(guī)劃

    1、風(fēng)格定位：當(dāng)然是以符合節(jié)日氣氛（溫馨甜蜜的愛情/合家團(tuán)圓/千里共嬋娟）為宜咯。

    2、名稱特色：可以將某些系列的商品名稱取有創(chuàng)意一些，更能激發(fā)客戶的購買欲望。

    七夕節(jié)：譬如濃情蜜意、天長地久、不離不棄、�？菔癄�等等象征愛情美好愿望的詞語或事物。

    中秋節(jié)：譬如玲瓏心意、彩云追月、圓滿臻萃、七星伴月、圓滿心意等等。

    3、拍攝圖片：亮度高，充分的突出商品主體，照片拍攝的角度最好能展示寶貝特點(diǎn)，圖片的技術(shù)直接關(guān)系到流量和點(diǎn)擊率。

    4、詳情頁制作：也就是產(chǎn)品的描述，微商城流量已超越PC流量，要想雙向抓取流量的就要下一番功夫了，一般手機(jī)端的詳情不宜過長。品牌故事往往也能夠給產(chǎn)品加分。

    5、微商城裝修與視覺營銷：優(yōu)先展示熱賣產(chǎn)品、爆款產(chǎn)品，直擊人心。

    6、客戶體驗(yàn)：需要從各方面打造，比如詳情導(dǎo)航、各項(xiàng)消費(fèi)者保障服務(wù)、退貨承諾以及多種支付方式等等。

    7、物流選擇：像節(jié)日這種時(shí)候就要重視物流，首先我們要知道很多人不在線上購買禮物很大一部分是考慮時(shí)效性，所以這個(gè)時(shí)候我們就要對客戶來源地區(qū)進(jìn)行分析，根據(jù)地區(qū)來選擇快遞物流公司，保證禮物到達(dá)的時(shí)效也是自身店鋪品牌的塑造。

    8、個(gè)性化服務(wù)：節(jié)日期間可在微商城提供個(gè)性化的服務(wù)，主要是方便買禮物和接收禮物的人異地的，想要制造驚喜的，可考慮代寫情書啦、卡片啦等既讓客戶覺得線上購買禮物方便又全面。要知道這種節(jié)日每年都有的，一旦客戶體驗(yàn)好了，他會每次節(jié)日都優(yōu)先關(guān)顧你的微商城。

    活動策劃

    小禮品。這個(gè)時(shí)候折扣是不適用的了，誰都不希望送出去的禮品是打折商品，將折扣換成象征愛情或者賞月圓滿的小獎(jiǎng)品（比如情人節(jié)卡片、情侶鑰匙扣、月亮小飾品、比較貴重的禮盒可贈送電話充值卡等等溫馨的禮物回饋，給遠(yuǎn)在父母身邊的人更貼心的購物體驗(yàn)）。

    一方面顯得禮物比較高大上而不是打折商品，充分抓住購物者心理的虛榮心，另一方面額外的禮物可以增加客戶的驚喜值以及甜蜜度，那購物體驗(yàn)就是棒棒的了。

    搭配銷售。根據(jù)店鋪商品的特點(diǎn)來搭配銷售，比如巧克力與鮮花套餐之類的，還可根據(jù)商品提供禮盒、賀卡等。

    充分挖掘客戶需求的同時(shí)又能有優(yōu)惠何樂而不為呢。一般來說能在一家微商城就買到的客戶是不會分幾家店鋪去購買的。

    媒體公關(guān)。

    七夕節(jié)：可以在打出明星圈比較象征愛情的例子給商品增加品牌故事特色，另外有的顧客比較細(xì)心的會選購男朋友/女朋友比較喜歡的明星代言的商品。

    中秋節(jié)：可參考央視等等溫情廣告，在微商城放置一些宣傳視頻都是不錯(cuò)的媒體效應(yīng)。

    喚醒老客戶。活動之前給客戶做一個(gè)細(xì)分，利用活動的機(jī)會激活這部分老客戶。這里可以充分利用優(yōu)惠券、老客戶節(jié)日優(yōu)先發(fā)貨權(quán)、來刺激老客戶的再次消費(fèi)。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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