在微商城上線后,商家最關(guān)心的就是微商城的轉(zhuǎn)化率了,因?yàn)橛写蟛糠制髽I(yè),在做好微商城建設(shè)之后,通過(guò)一系列的推廣、運(yùn)營(yíng),粉絲,流量都在不斷的上漲,但是,真正購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人卻非常少。畢竟,粉絲和流量再多,也不可能直接帶來(lái)效益,這就必須要用戶購(gòu)買(mǎi),才能帶來(lái)效益,如果不購(gòu)買(mǎi),那一切都是空談,再多的粉絲和流量也是無(wú)濟(jì)于事的。因此,提高轉(zhuǎn)化率才是微商城建設(shè)運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵所在。
信任度關(guān)系著轉(zhuǎn)化率的高低,如果一個(gè)微商城,有很多用戶,但是卻沒(méi)有一個(gè)人購(gòu)買(mǎi),那就只能說(shuō)明這些用戶都不信任你,說(shuō)明我們沒(méi)有建立起與用戶之間的信任度,那么,我們要建立與用戶之間的信任度,就必須要培養(yǎng)用戶的信任感,比方說(shuō)做一些交流的群,來(lái)和用戶進(jìn)行互動(dòng),及時(shí)與用戶溝通,幫助用戶解決問(wèn)題和疑問(wèn),這樣用戶才能慢慢信任你。因?yàn)?a href="http://www.lixinjixie.com/weixin-Shopbest.html" target="_blank" style="color:Red; text-decoration:underline;">微商城也和PC端一樣,只能看到圖片,無(wú)法接觸到實(shí)物,不像在實(shí)體店那樣,所以用戶對(duì)只看到圖片的物品多少都會(huì)心存芥蒂的。
其次,結(jié)合線下活動(dòng),在微商城上線初期,光靠線上的營(yíng)銷是不夠的,還需要結(jié)合線下的營(yíng)銷活動(dòng),可以讓線下的用戶關(guān)注我們的商城,然后贈(zèng)送一些小小的禮品,這樣用戶關(guān)注之后,就可以直接進(jìn)入我們的微商城購(gòu)買(mǎi)了,并且用戶首次購(gòu)買(mǎi)又可以享受線上的各種活動(dòng)等等。這樣通過(guò)線下活動(dòng)過(guò)來(lái)的用戶就會(huì)比通過(guò)線上來(lái)的用戶的信任度要高很多,購(gòu)買(mǎi)的話也相對(duì)容易很多,然后通過(guò)線下的用戶又可以帶動(dòng)線上用戶購(gòu)買(mǎi),這樣慢慢積累下來(lái),就不愁沒(méi)有轉(zhuǎn)化率了。
最后,重視服務(wù),做好品牌,在很多人看來(lái),用戶進(jìn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)之后就完事了,如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò),在短期內(nèi)用戶第二次購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)還是蠻大的,但是,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后,如果用戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量同樣不錯(cuò),但是人家服務(wù)好,品牌知名度高的,那么用戶肯定就會(huì)選擇他們了,這樣是非常不利于微商城的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的。那么,我們要做的就是,不僅僅是不斷的開(kāi)發(fā)新用戶,還要維護(hù)好老用戶,其實(shí),維護(hù)好老用戶要比開(kāi)發(fā)新用戶容易很多,而這些老用戶很有可能就會(huì)在身邊的朋友,親人中間說(shuō)哪里哪里的東西好,這樣他們身邊的也會(huì)慢慢受到影響,從而起到口碑傳播的效果。
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