河北铝猎工艺品有限公司

    雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，但其實(shí)不少人還是對(duì)線下體驗(yàn)服務(wù)有著偏愛(ài)。因此，一些線上純電商也想漸漸滲透到線下，但其實(shí)也并不容易。渠道、選址、庫(kù)存等都有可能成為把電商線上和線下實(shí)體店割裂成兩個(gè)經(jīng)營(yíng)板塊的因素。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)女裝品牌茵曼在2012年“直營(yíng)+聯(lián)營(yíng)”的線下店試水遇阻后，決定卷土重來(lái)，宣布“千城萬(wàn)店”計(jì)劃時(shí)，引起業(yè)界的關(guān)注。

    移動(dòng)端消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)形成

    對(duì)于從事服裝類(lèi)的淘品牌來(lái)說(shuō)，用戶在電商購(gòu)買(mǎi)服裝的同時(shí)缺少了一個(gè)非常重要的體驗(yàn)環(huán)節(jié)。從三年前開(kāi)始，茵曼便想發(fā)展線下門(mén)店探索O2O模式。2012年，茵曼創(chuàng)始人方建華曾對(duì)外表示要在山東、內(nèi)蒙、黑龍江、安徽等北方二三線城市開(kāi)30多家實(shí)體店，直營(yíng)為主，加盟為輔。但那時(shí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不普及，線上與線下之間少了一個(gè)橋梁，最終茵曼的第一次O2O試水暫停。

    “之所以選擇現(xiàn)在重新布局線下，是因?yàn)?a href="http://www.lixinjixie.com/EssayList/0_81_.html" target="_blank" style="color:Red; text-decoration:underline;">移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓客觀環(huán)境比之前成熟了。”方建華表示，一是移動(dòng)端的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)形成，支付體系非�？煽拷∪�;二是茵曼品牌多品類(lèi)布局已經(jīng)成熟，我們已經(jīng)有了女裝、鞋、包、配飾，陸續(xù)還會(huì)推出家具、童裝，這些基礎(chǔ)已經(jīng)讓我們有信心打造一個(gè)茵曼慢生活空間。

    無(wú)獨(dú)有偶的是，美國(guó)在線女裝運(yùn)動(dòng)服飾品牌Fabletics近日也宣布，計(jì)劃通過(guò)與地產(chǎn)零售集團(tuán)General Growth Properties合作，今年秋季在美國(guó)東海岸線開(kāi)設(shè)5家線下實(shí)體門(mén)店。裂帛的創(chuàng)始人湯大風(fēng)此前也對(duì)外表示，“線下市場(chǎng)也很大，線下可以和線上買(mǎi)家很好地互動(dòng)，今年會(huì)走線下。”

    純電商轉(zhuǎn)型O2O，讓線上線下互動(dòng)消費(fèi)似乎將要成為服裝電商未來(lái)的趨勢(shì)。

    不少淘品牌仍抱謹(jǐn)慎態(tài)度

    但從目前來(lái)看，無(wú)論傳統(tǒng)品牌想做線上，還是線上電商滲透線下，結(jié)果很多服裝品牌發(fā)現(xiàn)，線上線下聯(lián)動(dòng)并非易事。在方建華看來(lái)，現(xiàn)在很多淘品牌走到線下，幾乎都是傳統(tǒng)的開(kāi)店模式，并沒(méi)有很好地結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

    “從2009年開(kāi)始，駱駝開(kāi)始試水電商，一開(kāi)始是把電商作為實(shí)體店清庫(kù)存的輔助渠道，后發(fā)現(xiàn)并未起到1+1>2的作用，于是專(zhuān)門(mén)創(chuàng)立電商團(tuán)隊(duì)，根據(jù)線上、線下不同受眾群體設(shè)計(jì)不同風(fēng)格的服裝款式。”駱駝公關(guān)部負(fù)責(zé)人肖逸勝表示，像駱駝這樣的傳統(tǒng)品牌，線下以代理商為主，線上是直營(yíng)，所以線上、線下融合需要平衡兩者的利益關(guān)系。目前比較落地的O2O是幫助代理商用線上的科技手段去服務(wù)線下，例如利用微信，將線下的消費(fèi)者和會(huì)員聚集起來(lái)，提高復(fù)購(gòu)率�，F(xiàn)在駱駝還在穩(wěn)定增開(kāi)新門(mén)店，但都是以精品店、品牌旗艦店為主。

    上海良棲品牌管理有限公司總經(jīng)理程偉雄也表示，淘品牌走線下渠道面臨的問(wèn)題是慣性線上思維，轉(zhuǎn)化率是個(gè)問(wèn)題，另外線下面臨的消費(fèi)者需求更細(xì)致，對(duì)體驗(yàn)細(xì)節(jié)要求更高。此外，實(shí)體店要支付店鋪的租金、人工成本等，5%的凈利潤(rùn)率也許線上能賺錢(qián)，但對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)盈利就很難了。

    正因?yàn)槿绱�，更多的服裝電商對(duì)O2O這件事，仍抱謹(jǐn)慎態(tài)度。“線下門(mén)店我們將來(lái)一定會(huì)開(kāi)，但至于幾時(shí)開(kāi)以及以什么模式來(lái)開(kāi)，目前我們還沒(méi)想清楚。”互聯(lián)網(wǎng)女鞋品牌KOMANIC柯瑪妮克創(chuàng)始人林雙德表示。而湯大風(fēng)也明確，裂帛的線下店是只有做到盈利，才會(huì)開(kāi)第二家分店。

    模式創(chuàng)新

    門(mén)店不看銷(xiāo)售看服務(wù) 店主業(yè)績(jī)與粉絲綁定

    “電商的優(yōu)勢(shì)，要么是商業(yè)模式在創(chuàng)新，要么是有好的資源、好的店鋪，所以我們需要發(fā)現(xiàn)自身的特色在哪里，核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里。”這是決定重新開(kāi)線下門(mén)店時(shí)，方建華不斷反問(wèn)自己的問(wèn)題。

    最終方建華得到的答案是粉絲。茵曼主打“慢生活”的理念，隨后將“慢生活”的理念推廣出去，讓更多的人知道這個(gè)理念，并逐步成為茵曼的粉絲，繼而讓產(chǎn)品成為粉絲與品牌之間文化溝通的橋梁。“所以茵曼的創(chuàng)新商業(yè)模式是，門(mén)店不看重銷(xiāo)售，最看重服務(wù)。每位店主的目標(biāo)是服務(wù)好用戶，讓認(rèn)同品牌文化的用戶成為粉絲，并綁定在店主的門(mén)下，以后該粉絲的每一次消費(fèi)，店主都能夠得到相應(yīng)的提成。粉絲也可依照店主的服務(wù)態(tài)度來(lái)選擇是否解除綁定。”

    匯美集團(tuán)副總裁蔡穎表示，“千城萬(wàn)店”將來(lái)更多的是一個(gè)社群的打造，我們告訴店主的是要讓更多的人來(lái)你店里，認(rèn)可你的店鋪與服務(wù)，如果你綁定的粉絲越多，收益必然越多。我們的核心就是把產(chǎn)品交易過(guò)程變成了粉絲交易過(guò)程，這顛覆了傳統(tǒng)店鋪理念。

    加盟商總部直接供貨 共享一個(gè)庫(kù)存

    方建華的具體方法是，對(duì)200家實(shí)體店的加盟商提供“0加盟費(fèi)、0庫(kù)存、0軟裝”支持，幾十平方米的小店，品牌直接供貨，和產(chǎn)品庫(kù)全部同步，沒(méi)有了中間商。同時(shí)，款式和價(jià)格也是線上線下同步更新。服裝吊牌上只有二維碼，掃碼才能獲得價(jià)格，店內(nèi)支持現(xiàn)金支付，也支持手機(jī)支付。消費(fèi)者可以選擇在家等快遞，也可以現(xiàn)場(chǎng)拿到商品帶回家。店主登錄下單系統(tǒng)，可以迅速補(bǔ)貨，同時(shí)能夠做到15天換新，銷(xiāo)售不好的貨款可以及時(shí)換下來(lái)。店主需要做的就是找到合適的位置，自己供付店鋪?zhàn)饨穑�招聘店�?nèi)人員，其它的都由品牌商負(fù)責(zé)。

    目前茵曼已經(jīng)開(kāi)了五家門(mén)店均是加盟制度，并預(yù)計(jì)在2016年投放1億元開(kāi)展門(mén)店，達(dá)到“千城萬(wàn)店”的愿景。

    在方建華看來(lái)，支撐這個(gè)龐大計(jì)劃的核心是在供應(yīng)鏈支持門(mén)店的供貨模式。

    “傳統(tǒng)品牌采取的是省代市代模式，利益流失快，每年舉辦訂貨會(huì)，無(wú)法做到共享庫(kù)存。而茵曼經(jīng)過(guò)多年來(lái)的布局，已經(jīng)能做到只有一個(gè)庫(kù)存，所有的門(mén)店都共享這一個(gè)庫(kù)存，由品牌直接發(fā)貨。”

    方建華表示，為了打造這個(gè)支撐起門(mén)店供貨模式的供應(yīng)鏈，茵曼從2012年開(kāi)始，花費(fèi)了50%的精力投入到這里，而這個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)也讓其他服裝電商一時(shí)難以超越跟上茵曼的O2O步伐。

    Micronet微網(wǎng)根據(jù)多年為連鎖企業(yè)提供解決方案的經(jīng)驗(yàn)提出的O2O方案，這是一種企業(yè)掌控全局，門(mén)店直接面對(duì)消費(fèi)者的電商模式，可幫助企業(yè)解決難題，讓企業(yè)更加強(qiáng)大。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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