一個新產(chǎn)品上市前,微商城經(jīng)營者必須能夠清楚的回答兩個問題:一是,我如何獲取消費者的信任?二是,我該如何吸引消費者長期重復購買?
我的微商城新產(chǎn)品是目前世界上最好的,只要找到合適的推廣方式,便一定能成為一款手消費者喜愛的爆品、熱品。這幾乎是大部分經(jīng)營者的通病。愿望是美好的,現(xiàn)實是殘酷的。事實上,72%的新產(chǎn)品都達不到預期的銷售額。一個新產(chǎn)品上市前,微商城經(jīng)營者必須能夠清楚的回答兩個問題:一是,我如何獲取消費者的信任?二是,我該如何吸引消費者長期重復購買?
一、如何獲取消費者的信任?
當新產(chǎn)品即將被消費者選擇的時候,經(jīng)營者應當與心得潛在顧客建立信任關(guān)系。
1、分享真實的成功故事
分享客戶故事、經(jīng)歷以及使用無偏頗的第三方客戶證明,是極其有效的。與新客戶建立信任關(guān)系最重要的方法之一就是通過案例研究和展現(xiàn)客戶評價之前雇主的真實故事。
2、不要做出保證
如果你開始做出保證的話,那么就與之前的供應商毫無差異可言了。大多數(shù)經(jīng)驗豐富的決策者都知道在一個以服務為基礎(chǔ)的行業(yè)中,像是營銷,做出一個精確的保證幾乎是不可能的。
3、不要收取過低的服務費
許多經(jīng)營者認為,如果他們的收費低于標準價格的話就能夠拿到訂單。盡管這可能對部分決策奏效,但是對于其他人而言則會亮起紅燈。因此,記得要去了解你所在的行業(yè),以及市場中的任何聲音。這將有助于你制定更好的銷售流程,并最終拿下更多訂單。
二、該如何吸引消費者長期重復購買?
二次購買甚至是重復購買是銷售過程中最為困難的事情,然而,一旦你能夠讓消費成為微商城的重視購買者,那么微商城就不存在營銷困難了。那么,如何吸引消費者長期重復購買呢?
1、首次成交后的事后追蹤。所謂事后追蹤,就是在消費者買完產(chǎn)品之后,及時向消費者詢問感受,并記錄下他們的評價以及消費者對這款產(chǎn)品的后續(xù)建議,讓消費者感受到公司的重視,他會覺得自己是被尊重的。那么,一旦公司有了新的產(chǎn)品,消費肯定會在此購買的!
2、名人效應+真實案例。俗話說:火車跑的快,全憑車頭帶,一個需要一群具有聯(lián)系員、內(nèi)行或推銷員身份的人來引爆流行。這些人需要將自己使用產(chǎn)品的心得、體會和效果展現(xiàn)給更多有著同樣需求,正在觀望中的消費者,點燃消費者對試用產(chǎn)品的渴望。
眾人拾柴火焰高。邀請更多的普普通通的消費者在試用產(chǎn)品后,講出來自己的故事,然后用這些故事,成為新產(chǎn)品忠實的擁泵者,向更多的潛在消費者吹響集結(jié)號。
事實上,大部分新產(chǎn)品叫好,不叫座的原因,源自于經(jīng)營者將太多的經(jīng)歷放在產(chǎn)品的創(chuàng)意表現(xiàn),新媒體的組合應用及粉絲獲得的數(shù)量上,忽視了對于消費真是需要的思考。面對產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象,信息透明化的現(xiàn)狀,只有真心從消費者的角度出發(fā),贏得消費者的信任,才能創(chuàng)造營銷奇跡。
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