隨著手機(jī)支付的普及，很多消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣開(kāi)始向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，同時(shí)也徹底顛覆了淘寶傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式�！坝H，請(qǐng)關(guān)注我的微信公眾號(hào)，有更多優(yōu)惠哦。”如果你是一個(gè)“淘客”，那么一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多淘寶賣(mài)家在頁(yè)面首頁(yè)或旺旺留言中，都會(huì)多帶上一個(gè)推廣渠道：微信。
隨著手機(jī)支付的普及，很多消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣開(kāi)始向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，同時(shí)也徹底顛覆了淘寶傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。“親，請(qǐng)關(guān)注我的微信公眾號(hào)，有更多優(yōu)惠哦。”如果你是一個(gè)“淘客”，那么一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多淘寶賣(mài)家在頁(yè)面首頁(yè)或旺旺留言中，都會(huì)多帶上一個(gè)推廣渠道：微信。
微信，騰訊系的“嫡子”，一個(gè)不屬于阿里巴巴“大淘寶系”的產(chǎn)物，雖然微信本身拒絕成為營(yíng)銷(xiāo)大賣(mài)場(chǎng)，卻擋不住淘寶賣(mài)家千奇百怪的微信營(yíng)銷(xiāo)手段。不過(guò)，主打“熟人買(mǎi)賣(mài)”和“半熟買(mǎi)賣(mài)”的場(chǎng)景模式，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可能更方便了，也可能暗藏陷阱。
所謂“熟人”，就是微信的朋友圈，這個(gè)圈子有一個(gè)特點(diǎn)，只有微信好友才能看到你推送的信息，乍看“圈子”相當(dāng)小，但奇妙的地方在于，每個(gè)好友的推薦，都會(huì)在自己的朋友圈內(nèi)被各自的朋友看到，這是經(jīng)典的“口碑傳播”路線。
做活動(dòng)虧錢(qián)、淘寶打廣告要錢(qián)、轉(zhuǎn)化成購(gòu)物也要提個(gè)百分比，淘寶平臺(tái)賣(mài)貨對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)越來(lái)越是個(gè)無(wú)底洞，要有出路必須開(kāi)始轉(zhuǎn)變思路，所以，越來(lái)越多的淘寶賣(mài)家會(huì)把這些錢(qián)回饋給忠實(shí)客戶。在微信上開(kāi)了個(gè)公眾賬號(hào)，不時(shí)推些新品信息和活動(dòng)信息，吸引客戶的同時(shí)，在這些重點(diǎn)客戶身上做營(yíng)銷(xiāo)宣傳。
“出淘”營(yíng)銷(xiāo)，微信并非第一站。早在2010年微博紅火的時(shí)候，就有大批淘寶賣(mài)家嘗試在微博上開(kāi)賬號(hào)，靠買(mǎi)粉絲襯托人氣，至今已經(jīng)形成了完整的微博營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈，書(shū)都出了好多本。而隨著微信的迅速崛起和商業(yè)化，朋友圈、公眾賬號(hào)等功能也被淘寶賣(mài)家挖掘出做營(yíng)銷(xiāo)的潛力。
隨著越來(lái)越多小賣(mài)家進(jìn)入淘寶，以及天貓入駐大品牌對(duì)廣告資源的占用，在淘寶靠宣傳“突出重圍”難如登天，更別說(shuō)是免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)了。也是出于同樣的考慮，今年早些時(shí)候，阿里巴巴宣布入股新浪微博，一方面為了擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，一方面也是希望把“出淘”營(yíng)銷(xiāo)對(duì)淘寶的損失降至最低。
但“第二站”微信又有著不同于微博的區(qū)別。微博的媒體屬性很強(qiáng)，屬于弱關(guān)系。而微信強(qiáng)調(diào)熟人互動(dòng)，發(fā)布的信息直達(dá)手機(jī)端，每條微信基本上都會(huì)被用戶看見(jiàn)，屬于強(qiáng)關(guān)系，“微信強(qiáng)關(guān)系的機(jī)遇、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和靈活多樣的形式，足以讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生顛覆。”
如今，諸多大品牌早已在微信上開(kāi)設(shè)了公眾賬號(hào)，電商四要素（品牌、服務(wù)、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)）在微信中都能得到體現(xiàn)，這是微信的巨大優(yōu)勢(shì)。
由于很多產(chǎn)品在朋友圈內(nèi)被直接“消化”，直接打卡或走微信支付，不再經(jīng)過(guò)支付寶這個(gè)第三方平臺(tái)，在安全問(wèn)題上需要特別防范。橫跨不同產(chǎn)品產(chǎn)生的電商監(jiān)管漏洞值得警惕。 “出淘”營(yíng)銷(xiāo)脫離了“大淘寶系”，一些交易環(huán)節(jié)難以進(jìn)入監(jiān)控范圍，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者很難維權(quán)。微信講究熟人社交，隱蔽性很強(qiáng)，外人難以看到，這也將使打擊盜版假貨的取證工作難上加難。
通過(guò)微信在淘寶上買(mǎi)東西，和直接在手機(jī)淘寶上買(mǎi)東西，消費(fèi)體驗(yàn)有何不同，有哪些注意事項(xiàng)？
購(gòu)物入口購(gòu)物入口是“出淘”購(gòu)物和淘寶購(gòu)物最大的不同點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，在微信上，淘寶的目標(biāo)對(duì)象都是“強(qiáng)關(guān)系”，即通過(guò)在朋友圈中的熟人社交或者公眾平臺(tái)上的關(guān)注這兩種方式獲取商品信息，因此針對(duì)性較強(qiáng)。但美中不足的是購(gòu)物入口的外鏈問(wèn)題，在朋友圈遞送商品名片點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶的方式已被封死，在公眾平臺(tái)推送頁(yè)面內(nèi)的外鏈也被封死，消費(fèi)者只能通過(guò)復(fù)制粘貼進(jìn)入。
在手機(jī)淘寶上，購(gòu)物入口十分清晰。但由于手機(jī)淘寶是PC端的簡(jiǎn)化版，同樣存在讓人眼花繚亂之感，消費(fèi)者更多通過(guò)漫無(wú)目的地閑逛來(lái)獲取商品信息，是一個(gè)相對(duì)被動(dòng)的過(guò)程。
溝通體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程是一個(gè)溝通的過(guò)程，這一環(huán)節(jié)中，“出淘”購(gòu)物與傳統(tǒng)淘寶購(gòu)物的體驗(yàn)也截然不同。在微信上淘寶，交流的過(guò)程較為隱蔽，譬如通過(guò)微信交流、通過(guò)公眾平臺(tái)的客服服務(wù)溝通，都是較為常見(jiàn)的方式。
而在手機(jī)淘寶購(gòu)物中，由于沒(méi)有熟人社交，雙方呈現(xiàn)的是純粹的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，即利用手機(jī)淘寶內(nèi)置的阿里旺旺進(jìn)行溝通，而在旺旺中的所有溝通，都可以作為事后維權(quán)的材料，但微信溝通并不在可控范圍之內(nèi)。因此消費(fèi)者通過(guò)微信在淘寶上購(gòu)物一定需要注意風(fēng)險(xiǎn)，特別是“半熟社交”的交易，最好還是選擇便于維權(quán)的溝通渠道。
需要提醒的是，目前有很多商家并沒(méi)有淘寶店鋪，他們將微信作為唯一的陣地，在這種情況下，消費(fèi)者需要留個(gè)心眼，若是“半熟社交”，轉(zhuǎn)賬交易缺乏信用體系的支撐，充滿未知風(fēng)險(xiǎn)。
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