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精細化運營是微商城洗牌重組的關鍵節(jié)點
文章出處：微網  更新時間：2015-04-10  點擊率：
可以說，微商城的建立與發(fā)展是一個大趨勢，但目前仍處于初級階段，或者說是探索階段。各種行業(yè)亂象迫使微商城在不斷“洗牌”，而精細化運營必將成為微商城洗牌的一個關鍵節(jié)點。
    可以說，微商城的建立與發(fā)展是一個大趨勢，但目前仍處于初級階段，或者說是探索階段。各種行業(yè)亂象迫使微商城在不斷“洗牌”，而精細化運營必將成為微商城洗牌的一個關鍵節(jié)點。

    所謂的“精細化運營”，包括且不限于營銷方式、客戶管理以及銷售渠道等的更加細分與深入的運作方式。如果能順利經過精細化的過渡，微商城在未來三到五年或將迎來大爆發(fā)。

    相較于傳統(tǒng)電商過度依賴平臺而言，微商城的生存則是依賴于客戶、以及與客戶所保持的關系。這種先天性因素，就決定了微商城在市場運營策略上必須更加重視對客戶的管理和長期的培育，也要更重視自有品牌的建設與口碑傳播。

    因為只有足夠黏合的客戶關系，才能維持較高的品牌忠誠度，微商城也才能獲得更高的重復購買率與潛在客戶流量。

    1、營銷方式精細化

    目前來看，微商城營銷的瓶頸是暴力推廣導致的用戶體驗感極差，這甚至成為微商城致命的缺陷。原因就在于，依賴去中心化的模式，微商城的經營在很大程度上等同于對粉絲經濟的把控，或者也可以說成是信任經濟。

    既然引發(fā)客戶產生購買行為的根源在于信任，那用戶體驗自然也就成為微商城存活的命脈所在。而提升用戶體驗，就需要精細化營銷。

    這里所說的精細化營銷包括兩方面，一是要將推廣對象“細分”，而是要將推廣方式“軟化”。就是說，微商城必須摒棄群發(fā)式的廣告，而是要針對特定人群做商品營銷，達到“所推即所需”的用戶體驗感。同時，微商城需要明白的是，微信官方曾多次重申“微信不是營銷工具，而是社交分享平臺”，所以微商城的本質應該是分享、推薦，而非銷售。

    2、客戶管理精細化

    微商城之所以能夠迅猛崛起甚至威脅到傳統(tǒng)電商，源于其最大的優(yōu)勢——沉淀用戶，這就決定了微商城比傳統(tǒng)電商更能精準留存忠實客戶、挖掘潛在客戶，從而大幅提升銷量的轉化。

    由于微信的直接社交屬性，使得微商城本身就是極佳的適用于客戶管理系統(tǒng)，對沉淀用戶有著巨大的作用。而現(xiàn)在的問題在于，大部分的微商城還并沒有意識到這點。

    借助客戶管理體系，微商城就可以深入了解用戶并與其進行有效溝通，從而為用戶提供個性化的一對一服務，影響并引導用戶行為與習慣，從而沉淀原來的老客戶并逐步提高客戶的忠誠度，最終達到促進銷售、宣傳品牌的效果。

    同時，通過建立會員體系，運用積分、優(yōu)惠等多種手段，微商城還可以深度拓展用戶群、挖掘潛在用戶。

    3、銷售渠道精細化

    微商城生態(tài)圈的優(yōu)化，除了有效的客戶關系管理及合適的營銷方式之外，對銷售鏈的掌控與拓展也極其重要。從長遠發(fā)展來看，建立完善的銷售網絡也將成為微商城的核心競爭力之一。比如，關于線上線下渠道、售后接口、支付接口、物流配送接口等一系列環(huán)節(jié)的打通，以及信用機制、售后服務機制的建立等。

    正所謂“先下手吃肉，后下手喝湯”，在整體微商城行業(yè)都處于初級階段時，誰先進行精細化運營、優(yōu)化自身經營的生態(tài)圈，誰就有更大幾率在“洗牌”中勝出。當然，在距離微商城步入正軌之前的這段時期內，一切又都是充滿變數(shù)的，需要經營者們不斷探索更加適合的發(fā)展道路。

    文章編輯：微網網絡   最好的微商城系統(tǒng)盡在Micronet微網

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