O2O已經(jīng)呈現(xiàn)明顯“移動化”特征,同時線上“用戶口碑”成為重要的流量入口。在這個電商遍地開花的世界中,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)至在線,困難要比人們想象的大許多。
現(xiàn)在,新型商業(yè)創(chuàng)業(yè)圈內(nèi)人士見面不談公號、不談O2O似乎跟不上節(jié)奏了,O2O今年可火了,火到什么程度?3月28日開幕的博鰲亞洲論壇上,京東集團CEO劉強東忍不住奔走相告,“我很興奮可以再一次回到業(yè)務(wù)一線,親自帶領(lǐng)京東O2O團隊創(chuàng)業(yè)。”而在3月26日開幕的廣州電子商務(wù)博覽會上,不管是蘇寧、聯(lián)想等商業(yè)大佬,還是音樂、服裝等細分領(lǐng)域名企,談及“應(yīng)戰(zhàn)電商方法論”都時不時帶上O2O的字眼。廣州海珠區(qū)經(jīng)貿(mào)局還借機展示了廣州第一個“O2O電商體驗街”和“電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)總部中心區(qū)”。“站在風(fēng)口上,豬都能飛起來!”。
1.餐飲、打車最先崛起
中國商界盛傳著許多企業(yè)利用沖突找到正確道路的神話。中國團購網(wǎng)站在餐飲行業(yè)中最先展現(xiàn)了O2O的驚人威力。
而另一個喚醒中國顧客潛在需求的“意外”要屬打車軟件。通過GPS系統(tǒng)定位分派計程車,簡化叫車、結(jié)賬過程。但它們又宣布推出專車服務(wù),分派計程車好像不是那么重要。這很容易讓人迷糊。但話說回來,不管打車軟件概念怎么變。最為關(guān)鍵無非幾個要素:一黏住用戶;二提升效率;三降低成本;四疏通渠道精準(zhǔn)到達用戶。
2.房產(chǎn)、醫(yī)療壓軸出場
其實,任何生意,只有牽扯到消費者的決策,才是比較核心的。打車、餐飲、足療等等行業(yè)的特點是低價、高頻次甚至超高頻詞,消費者花幾分鐘即可決策,決策錯了,損失也不大。在這一“行業(yè)相關(guān)性”之下,誰頻次高誰活下來。而輕決策的業(yè)務(wù)都是平臺方最難賺到錢的。所以,“平臺型”打不過“通用型”,消費會從“隨機決策”過渡到“斟酌決策”,后者代表行業(yè)有美發(fā)、美甲、攝影、造型等等。O2O存在著一個“產(chǎn)業(yè)成熟軸”的過程,把這個列出來,一目了然,為何醫(yī)療、房產(chǎn)中介今年突然崛起?無他,這些行業(yè)代表“重度決策”,消費特點是一輩子不見得用幾次,但用錯了后悔一輩子。
而事實上,在這個電商遍地開花的世界中,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)至在線,困難要比人們想象的大許多。中國O2O已經(jīng)呈現(xiàn)明顯的“移動化”特征,同時,線上“用戶口碑”成為重要的流量入口,你在微信朋友圈隨意的一句吐槽就可能改變別人的購買決策。順應(yīng)消費潮流在某種意義上,意味著讓自己公司陷入動蕩之中。
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