O2O最大的難點(diǎn)在于如何將線下和線上進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,將線下和線上打造成為一個整體,對于O2O的營銷來說,移動互聯(lián)網(wǎng)能夠提供什么改變呢?
移動互聯(lián)網(wǎng)的變革為企業(yè)帶來了新的入口、新的流量獲取方式以及如何將線下實(shí)體商店與線上平臺相結(jié)合。移動互聯(lián)網(wǎng)看重的不是規(guī)模和實(shí)力,看重的是企業(yè)是否以用戶為核心,將用戶體驗(yàn)做到極致。
O2O最大的難點(diǎn)在于如何將線下和線上進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,將線下和線上打造成為一個整體,對于O2O的營銷來說,移動互聯(lián)網(wǎng)能夠提供什么改變呢?
改變一、更多的營銷渠道。對于O2O來說,進(jìn)駐移動互聯(lián)網(wǎng)就意味著增加了自營官網(wǎng)、百貨類渠道、B2C第三方平臺、垂直特賣平臺等等,移動互聯(lián)網(wǎng)從來都不缺乏流量,缺乏的是渠道,有了渠道營銷才有了用武之地。
改變二、用戶體驗(yàn)增強(qiáng)。沒有任何一個行業(yè)比互聯(lián)網(wǎng)更加注重用戶體驗(yàn)了,并且互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)積累了大量的用戶體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),借助移動互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以大幅的增加產(chǎn)品以及服務(wù)的用戶體驗(yàn),從來帶來更好的營銷效果。
改變?nèi)、改變支付體驗(yàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成一套高效、便捷的支付體驗(yàn),只需要接入一個接口,用戶在消費(fèi)的時(shí)候就可以像現(xiàn)金結(jié)算一樣簡單快捷,而且移動支付正在成為未來的支付主流方向,使用電子系統(tǒng)結(jié)算會更加有利于消費(fèi)。
改變四、現(xiàn)場體驗(yàn)改變。傳統(tǒng)的實(shí)體商家現(xiàn)場體驗(yàn)又服務(wù)人員進(jìn)行解說,這不僅會增加運(yùn)營成本還會增加不確定性,利用移動設(shè)備,客戶可以通過掃描等方式便捷獲許商品的信息。不僅如此,企業(yè)還可以通過用戶的掃描等行為來改善實(shí)體商店的服務(wù)項(xiàng)目,了解用戶最關(guān)心的內(nèi)容,從而更好的挖掘營銷爆點(diǎn)。
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