2014年的各種盤點還沒完全結(jié)束，2015年的各種預(yù)測又紛至沓來。2014年，O2O可謂風(fēng)光無限，但熱了整整一年的O2O，2015年還會熱下去嗎？O2O對各行業(yè)的“革命”還能繼續(xù)嗎？人們還看好O2O模式進(jìn)一步升級、落地嗎？移動互聯(lián)網(wǎng)時代孵化的趨勢、機遇還有O2O參與的空間嗎？
2014年的各種盤點還沒完全結(jié)束，2015年的各種預(yù)測又紛至沓來。2014年，O2O可謂風(fēng)光無限，但熱了整整一年的O2O，2015年還會熱下去嗎？O2O對各行業(yè)的“革命”還能繼續(xù)嗎？人們還看好O2O模式進(jìn)一步升級、落地嗎？移動互聯(lián)網(wǎng)時代孵化的趨勢、機遇還有O2O參與的空間嗎？
2015年的O2O到底會如何，接著往下看。
一、模式：O2O繼續(xù)滲透行業(yè)，競爭層面升級
在有關(guān)2015年O2O的趨勢預(yù)測中，觀點眾多而難以統(tǒng)一，但總括起來，可以有兩大派。
第一派：冷靜派
此派人士并非不看好O2O的未來發(fā)展，但對于2015年的O2O趨勢，他們更冷靜一些。O2O在眾多行業(yè)火熱了一年之后，可能會出現(xiàn)一點降溫的情況，或者更確切地說，2015年的O2O趨勢會相對理性，甚至?xí)霈F(xiàn)一些O2O企業(yè)的失敗案例。
自媒體作者舉個栗子認(rèn)為，O2O企業(yè)的“燒錢是為了吸引用戶參與，而燒錢之后真正能沉淀下來的用戶場景才能以持續(xù)。2015年，O2O公司將從燒錢比拼過渡到場景比拼。2015年O2O場景將從簡單粗暴到逐漸細(xì)分，將會誕生更讓人性化的細(xì)分應(yīng)用。換句話說，O2O所代表的兩端，從之前簡單粗暴的接觸，隨著產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展和沉淀，將延伸出更多深入合作的場景。”
雷科技創(chuàng)始人羅超認(rèn)為O2O在2015年將進(jìn)入一個新階段，它不再是概念，創(chuàng)業(yè)者再跟投資人講O2O故事已經(jīng)過時，因為O2O已經(jīng)無處不在，所有移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是O2O的。因此，2015年O2O會上一個臺階，基礎(chǔ)設(shè)施較量階段已過，全面戰(zhàn)爭開始，行業(yè)細(xì)分市場出現(xiàn)現(xiàn)象級公司，O2O大戰(zhàn)進(jìn)入2.0時代。
顯然，這樣的比拼更加深入，如同高手過招，不再是簡單的招式比劃。這可能會影響到一些具體行業(yè)。比如餐飲、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域，O2O概念迅速升溫之后，很多餐館或洗衣店根本不清楚O2O該如何運作，就被裹挾著走進(jìn)了2.0時代。由于缺乏成熟的行業(yè)模板和簡單好用的中間平臺，O2O第一波浪潮中投入的創(chuàng)業(yè)者們，將很快面臨艱難挑戰(zhàn)。這一輪洗牌并非資源整合或行業(yè)勢力格局變遷，而是新興市場中摸石頭過河的必然代價。
第二派：火熱派
這一派持續(xù)看好O2O在2015年里依舊“火熱”，當(dāng)然，看好并非盲目樂觀。他們的理論基礎(chǔ)是因為O2O的概念被更多人接觸、了解并認(rèn)可，從而引入具體而轉(zhuǎn)型空間巨大的行業(yè)中。這樣的看法符合邏輯，不無道理。
京東O2O物流規(guī)劃總監(jiān)羅輝林就認(rèn)為，2015年O2O將依然是互聯(lián)網(wǎng)的超高頻詞匯。因為這是唯一一個可以將傳統(tǒng)實體和線上電子商務(wù)都帶動到一起來聊的話題，而且話題容量足夠大。
媒體人孟芳的看法與羅輝林的看法相似：O2O是個非常接地氣的概念，滲透你我生活的方方面面。它也并不是什么新詞，但是這一理念在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)、人們生活方式以及生活態(tài)度深刻轉(zhuǎn)變的社會環(huán)境下被激發(fā)出新的活力，也正是因此O2O將給多個行業(yè)帶來新的發(fā)展活力。
自媒體作者老李飛刀的預(yù)測是，2015年O2O模式將會在各種傳統(tǒng)行業(yè)中大量落地應(yīng)用，涌現(xiàn)出許多成功的案例。大膽擁抱O2O的企業(yè)將會收獲到模式轉(zhuǎn)型的成果。而更多還在觀望徘徊，甚至對移動互聯(lián)網(wǎng)還視而不見的企業(yè)將會面臨著更加猛烈的沖擊。從這個意義上講，O2O將是這些企業(yè)的顛覆者。
“冷靜”和“火熱”，只是一個形容詞。兩派的說法有個共同點，那就是，在2015年，O2O會繼續(xù)深入行業(yè)轉(zhuǎn)型大潮中，而O2O的競爭層面會升級。噱頭或者“砸錢”這種初期競爭手段或許不再主要，應(yīng)用場景、服務(wù)體驗、資源整合等也許才是必要的軍備。
二、資本：投資方向不變，具體項目斟酌
據(jù)清科數(shù)據(jù)，2014年的投資超過3000億元。在這3000億元中有多少投給了O2O領(lǐng)域的企業(yè)？也許很難說清楚，因為對O2O企業(yè)的界定目前沒有權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)。不過，格上理財分析師張萌萌認(rèn)為近幾年熱門的行業(yè)集中在大消費、醫(yī)療健康、TMT和清潔技術(shù)四個方面。而這些熱門的投資領(lǐng)域中或多或少都有O2O模式的滲透。
以紅杉資本為例，2014年的投資中，超過70%為互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)的企業(yè)，這其中有很多O2O項目，比如小麥公社、到喜啦、餓了么、美團(tuán)等。不僅紅杉資本，在2015年，還將有眾多投資機構(gòu)表示會持續(xù)關(guān)注O2O項目和企業(yè)。深創(chuàng)投國際部總經(jīng)理賈巍表示，2015年將持續(xù)關(guān)注垂直社交、電商、O2O和互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。
盡管O2O會出現(xiàn)“死一批”的現(xiàn)象，但不管資本對O2O如何理解，2015年投資的大方向不會有太大變化，移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域仍將持續(xù)火熱，O2O依然是受追捧的投資方向之一。
涉及到具體行業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，無論國內(nèi)國外，資本市場將繼續(xù)加大該領(lǐng)域的投資幾乎是一個定局。據(jù)美國著名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療孵化器Rock Health年度報告，2014年整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的投資總額超過了40億美元，這一數(shù)字在2015年還將持續(xù)增長。
總之，2015年，資本在面對一些具體的O2O項目時也許會斟酌，但從整個O2O發(fā)展趨勢看，資本會繼續(xù)對O2O保持“慷慨”。
三、創(chuàng)業(yè)：移動互聯(lián)東風(fēng)依舊，O2O創(chuàng)業(yè)機會尚存
很久未出現(xiàn)在公眾視野的創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)近日在某次活動中發(fā)表了主題為《數(shù)位革命：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的黃金時代》的演講。其中，他指出，未來5年，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代的到來，會帶來龐大創(chuàng)業(yè)機會。此前不久，小米科技創(chuàng)始人雷軍在中臺移動互聯(lián)網(wǎng)大會上表示，年輕人創(chuàng)業(yè)的兩個方向有兩個，一是移動互聯(lián)網(wǎng)，二是智能家居。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)造的無數(shù)機會中，O2O就是其中一塊。舉個栗子對此分析道：隨著線上流量成本和用戶成本的快速提升，移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利期已經(jīng)接近尾聲，而坐擁龐大流量的大公司開始啟動的一些O2O項目將對之前創(chuàng)業(yè)者造成一定影響。O2O創(chuàng)業(yè)者的機會在于做巨頭不愿意去做的苦活兒、累活兒，或者某一個垂直細(xì)分領(lǐng)域的價值耕耘。幸運的是，因為過于苦累，巨頭不愿意自己做。更愿意采用資本接入來操控游戲。不能說2015年新啟動的O2O項目沒有機會，但是2015年已經(jīng)到了商業(yè)模式驗證初見成效的階段，會有比2014年更多的O2O創(chuàng)業(yè)公司倒閉，而真正適合的公司，也會得到更好的發(fā)展。
趨勢歸趨勢，對于創(chuàng)業(yè)者來說，參與到這個時代才是重要的。在2015年的O2O創(chuàng)業(yè)進(jìn)程中，相信不管是百折不撓的斗士，還是運籌帷幄的智者，還會在創(chuàng)業(yè)夢想實現(xiàn)之路上做出各種嘗試。
四、5大行業(yè)：O2O轉(zhuǎn)型之路在探索和深化中繼續(xù)
2015年的O2O到底如何，只有深入具體行業(yè)才能真正把握住O2O的發(fā)展脈搏。在此，列出5個代表行業(yè)作為參考。
餐飲O2O：
自媒體作者吳厲淵說，縱觀2014的餐飲O2O市場，雖然大動作迭起，但是總體看來還是韜光養(yǎng)晦的一年。
隨著餐飲O2O模式的越來越成熟，同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，由輕往重的發(fā)展路徑正好可以讓更有能力的餐飲O2O服務(wù)商建立技術(shù)壁壘。除了物流之外，餐飲商戶本身的服務(wù)和信息化也成了接下來重點發(fā)展的方向。餐廳的營業(yè)管理，將通過終端的智能軟硬件設(shè)備開始實現(xiàn)信息化。2015年餐飲O2O或許會進(jìn)入下一個紀(jì)元：大數(shù)據(jù)時代。其品類的垂直化，品牌的個性化，加上互聯(lián)網(wǎng)時代線上線下的營銷模式，讓更多小而美的餐飲企業(yè)迅速發(fā)展起來。
社區(qū)和家政O2O：
寧哲網(wǎng)絡(luò)周寧認(rèn)為2015年社區(qū)O2O的概念會清晰起來，像社區(qū)001、順豐嘿店等將會分化出去。彩生活、叮咚小區(qū)這類才是真正的社區(qū)O2O項目。社區(qū)O2O分為上下半場，上半場是獲取數(shù)據(jù)、下半場是整合服務(wù)資源構(gòu)建商業(yè)模式。社區(qū)O2O是重服務(wù)輕社交的產(chǎn)品。預(yù)估社區(qū)O2O在2015年將找到下半場的定位：房地產(chǎn)后市場。
與社區(qū)O2O聯(lián)系密切的家政O2O呢？舉個栗子預(yù)測，2015年家政O2O行業(yè)不會有井噴式發(fā)展，這是因為家政行業(yè)本身在信息領(lǐng)域的落后現(xiàn)狀，及目前的中國服務(wù)行業(yè)屬于非常典型的非標(biāo)品。因此，耐住性子耕耘的公司將擁有更好的未來。2015年，圈用戶、沉淀以及優(yōu)化服務(wù)流程或許是這些家政O2O玩家的重要任務(wù)。
電商和零售O2O：
2014年被認(rèn)為是零售業(yè)O2O元年，面對來勢洶洶的電商，傳統(tǒng)企業(yè)找到了應(yīng)變之策，開始走線上線下全渠道融合發(fā)展的道路。
2015年，零售業(yè)對O2O熱度不會減弱，但可能更趨理性。目前，包括蘇寧云商、國美電器、宏圖三胞、步步高、王府井百貨、銀泰百貨、沃爾瑪?shù)仍趦?nèi)的眾多傳統(tǒng)零售企業(yè)已經(jīng)紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)，踏上了O2O全渠道的轉(zhuǎn)型發(fā)展道路。京東商城嘗試與地方便利店進(jìn)行O2O嘗試，一號店的則與發(fā)跡于山西的美特好超市進(jìn)行合作。
但目前這些合作依然在探索階段，2015年不可能有太大的爆發(fā)機會，零售商業(yè)本身已經(jīng)有幾十年發(fā)展沉淀，即使改變也不會一蹴而就，更多應(yīng)該是“潤物細(xì)無聲”的修正和提升。
出行O2O：
2015年，打車、約租車、私家車共享等出行相關(guān)的產(chǎn)品將隨著政策松動的力度得到不同程度的發(fā)展，而整個行業(yè)生態(tài)的格局雛形將會出現(xiàn)。除了目前的一些場景，2015年或許誕生更多圍繞汽車的應(yīng)用場景，比如你在機場可以打一個專車讓去家里取遺落的護(hù)照，或者可以接送老人、孩子等，汽車+服務(wù)的工作。此外，社交性質(zhì)的分享型出行也會得到更好的發(fā)展。“便宜”是一個好切入點。
支付O2O：
2015年將是移動支付的一個實驗之年，高科技公司正在試圖以新的支付方式取代傳統(tǒng)的刷卡系統(tǒng)。但支付的門檻較高，目前看來，支付寶錢包在支付應(yīng)用上有非常好的技術(shù)背景，且經(jīng)營多年，已經(jīng)占得先手。能夠威脅支付寶的是，基于微信社交場景的微信支付。
2015年雙方將繼續(xù)互相拆招，分食目前各個行業(yè)。支付領(lǐng)域的O2O代表就是這兩家，另外的參與者要么是傳統(tǒng)銀行，要么是一個小的pos機類的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，這些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊可以選題依托支付寶或者微信這棵大樹，進(jìn)而形成楚漢相爭的格局。
五、BAT：從暗斗到明爭，巨頭戰(zhàn)爭大幅升級
2014年，BAT三巨頭基本上已經(jīng)完成在O2O領(lǐng)域的布局，因此到了2015年，三家的O2O之爭會從暗斗升級到明爭。
近期，微信版本更新，O2O用意明顯，紅包、搖一搖等主要功能都會被用在嘗試O2O業(yè)務(wù)的探索；此前百度推出的直達(dá)號功能，也將在2015年全面向市場開放；而阿里一直在探O2O領(lǐng)域，并進(jìn)行了諸多積極嘗試，“雙12”的O2O線下促銷活動就是其中之一。
百度：
在基礎(chǔ)設(shè)施能力完備、布局完善之后，2015年百度會從服務(wù)層面、應(yīng)用層面與阿里和騰訊展開競爭。阿里重心是做零售，不會與百度有太激烈的碰撞。旅游、醫(yī)療、團(tuán)購、票務(wù)、餐飲等則是百度本身便擅長的領(lǐng)域，其擁有去哪兒、百度旅游、百度糯米、百度外賣等諸多對應(yīng)的業(yè)務(wù)，與騰訊和阿里會有更多激烈的碰撞。
阿里：
阿里2015年O2O最重要的看點在于零售電商的O2O，讓傳統(tǒng)的線下交易更多地通過支付寶實現(xiàn)，讓越來越多的便利店、商超、連鎖藥店支持支付寶。“做買賣”是阿里2015年最大看點，“做服務(wù)”這塊不會是阿里的重心。
騰訊：
未來手機QQ等微信外工具會在O2O中扮演越來越重要的角色，比如最近手機QQ推出QQ Wi-Fi功能就是切入O2O的一種思路。微信一直主張做服務(wù)而不是營銷，但騰訊核心優(yōu)勢還是在于基于社交關(guān)系的營銷。未來騰訊在O2O業(yè)務(wù)上更多會發(fā)揮自己在“賬號體系”上的能力，每一個微信號、QQ號都對應(yīng)一個ID，進(jìn)而實現(xiàn)鑒權(quán)、電子會員卡等等。
結(jié)語：
說到2015年的O2O發(fā)展，現(xiàn)在的預(yù)測都需要時間檢驗。但不論怎樣，2015年，O2O還將是商業(yè)關(guān)注的熱點，其對PC互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的影響會越來越廣、越來越深。彼時彼刻，或許不會像2014年一樣，言必稱O2O，但線上線下的融合進(jìn)程不會比2014年更少，其彼此之間的競爭或許還會更高端、更激烈。
未來或許會像微智全景CEO李巖預(yù)測說一樣，“2015 年O2O大戰(zhàn)的第一個結(jié)果將是實體商戶與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系被重新鎖定。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)交易量在經(jīng)營實體中滲透率超過30%，商戶和互聯(lián)網(wǎng)的之間的關(guān)系將會牢牢鎖定，而那些沒能趕上這一浪潮的低效公司將被歷史的巨浪所拍倒，消失得無影無蹤。而憑借O2O的理念和技術(shù)的快速擴散，預(yù)計在未來數(shù)年內(nèi)，O2O 模式將迎來爆發(fā)式的增長，移動商務(wù)在線下實體商戶中的普及率就會飆升至 50%以上。
“2015年O2O大戰(zhàn)的第二個結(jié)果是商業(yè)與人的聯(lián)接將被重建。拜賜于O2O帶來的全面技術(shù)革新，消費者也將享受到工業(yè)時代從未享受到便利體驗，此前，消費者與商業(yè)之間的關(guān)系，在地理位置、物理空間和時間序列上的種種限制，都將會隨著 O2O 的普及而被全面突破！”
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