一東北人養(yǎng)了一只雞和一頭豬。一天雞問(wèn)豬:“主人呢?”豬說(shuō):“出去買蘑菇了!彪u聽(tīng)了撒丫子就跑。豬說(shuō):“你跑什么?”雞叫道:“有本事主人買粉條的時(shí)候你小子別跑!
一個(gè)經(jīng)典的笑話讓你理解數(shù)據(jù)分析之關(guān)聯(lián)分析。
一東北人養(yǎng)了一只雞和一頭豬。一天雞問(wèn)豬:“主人呢?”豬說(shuō):“出去買蘑菇了。”雞聽(tīng)了撒丫子就跑。豬說(shuō):“你跑什么?”雞叫道:“有本事主人買粉條的時(shí)候你小子別跑!”——來(lái)自@庖丁的刀 的微博
在此之前,提到關(guān)聯(lián)分析,被引用最多的案例莫過(guò)于“啤酒與尿布”的故事,不過(guò)我想有了“豬肉燉粉條”這個(gè)案例后,啤酒與尿布要退出歷史舞臺(tái)了。
補(bǔ)課:啤酒與尿布
在美國(guó)有嬰兒的家庭中,一般是母親在家中照看嬰兒,年輕的父親前去超市購(gòu)買尿布。父親在購(gòu)買尿布的同時(shí),往往會(huì)順便為自己購(gòu)買啤酒,這樣就會(huì)出現(xiàn)啤酒與尿布這兩件看上去不相干的商品經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在同一個(gè)購(gòu)物籃的現(xiàn)象。如果這個(gè)年輕的父親在賣場(chǎng)只能買到兩件商品之一,則他很有可能會(huì)放棄購(gòu)物而到另一家商店,直到可以一次同時(shí)買到啤酒與尿布為止。沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了這一獨(dú)特的現(xiàn)象,開(kāi)始在賣場(chǎng)嘗試將啤酒與尿布擺放在相同的區(qū)域,讓年輕的父親可以同時(shí)找到這兩件商品,并很快地完成購(gòu)物;而沃爾瑪超市也可以讓這些客戶一次購(gòu)買兩件商品、而不是一件,從而獲得了很好的商品銷售收入,這就是“啤酒與尿布”故事的由來(lái)。
引申:透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
交叉銷售(Cross-sell):就是發(fā)現(xiàn)一位現(xiàn)有顧客的多種需求,并通過(guò)滿足其需求而實(shí)現(xiàn)銷售多種相關(guān)的服務(wù)或產(chǎn)品的營(yíng)銷方式促成交叉銷售的各種策略和方法。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在同一個(gè)客戶身上發(fā)現(xiàn)不同的購(gòu)買需要,進(jìn)行推銷。
再贈(zèng)送一個(gè)關(guān)聯(lián)分析的經(jīng)典案例:《買杏子》
一個(gè)老太太上街準(zhǔn)備買一些杏子,她于是到了第一個(gè)水果攤,老太太問(wèn)攤主:“你這個(gè)杏子怎么樣?”攤主說(shuō):“我的杏子又大又甜”,老太太搖搖頭走了。
老太太走到了第2個(gè)水果攤,問(wèn)道:“你這個(gè)杏子怎么樣?”攤主說(shuō):“您想要什么樣的?”老太太回答:“我想要吃酸一點(diǎn)的”。攤主說(shuō):我這的杏子有酸的,您買點(diǎn)吧。于是老太太買了點(diǎn)杏子,往前走了。
老太太又經(jīng)過(guò)了第三個(gè)水果攤,攤主招呼說(shuō):您想買點(diǎn)什么?老太太說(shuō):“我想買點(diǎn)酸的杏子”攤主說(shuō):“您要買酸的杏子,是不是您愛(ài)吃。”老太太回答:“我兒媳婦要懷孕了,想吃酸的”攤主笑到:“酸兒辣女,您真有福,我這還有獼猴桃,對(duì)孕婦很有營(yíng)養(yǎng),您要不也來(lái)點(diǎn),祝您早日抱上孫子。
結(jié)果呢,老太太,買了杏子又買了獼猴桃,高興的走了。
——來(lái)自“用戶體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)”博客
這三個(gè)經(jīng)典案例,無(wú)一不在告訴我們,消費(fèi)者行為分析的重要性,在最短的時(shí)間內(nèi)總結(jié)和歸納消費(fèi)者的行為習(xí)慣并以最快的速度提供直接的服務(wù),這是線上或線下銷售的目標(biāo)之一。而從數(shù)據(jù)分析師的角度去看,我們通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘得到的結(jié)果或僅是表面現(xiàn)象,再進(jìn)一步的調(diào)查和溝通,或可找到本質(zhì)所在。
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