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    10月28日消息，京東宣布與供應(yīng)商和賣家代表簽署聯(lián)合承諾書，做出“杜絕假冒偽劣、真實讓利回饋消費者、全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的承諾，并與Intertek天祥集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，京東還宣布設(shè)立“1000萬元保證金”，避免商家拖延滿足消費者合理的退換貨需求，及時為消費者支付退貨款。

    截至到今年二季度，京東開放平臺賣家數(shù)量達(dá)38000家，品類擴展到700余個。據(jù)京東開放平臺事業(yè)部總經(jīng)理辛利軍介紹，為提升京東開放平臺所售賣商品的品質(zhì)及服務(wù)水平，京東采取包括“嚴(yán)審商家資質(zhì)、嚴(yán)控進(jìn)貨渠道、不定時抽檢、自主研發(fā)質(zhì)控系統(tǒng)、鼓勵投訴與舉報、確保無憂退換貨”六大品控措施。

    為徹底消除消費者對退換貨的顧慮，京東還特別設(shè)立“1000萬保證金”并承諾：

    （1）在消費者提交退換申請服務(wù)單之時起算，如48小時內(nèi)第三方賣家未給出審核意見，則京東平臺將自動默認(rèn)審核通過；

    （2）消費者自發(fā)出退貨商品且上傳快遞運單號信息之時起算，如10天內(nèi)第三方賣家未給出處理意見的，京東平臺將啟用保證金先行退還消費者相應(yīng)貨款。

    針對另一個消費者普遍關(guān)心的商品質(zhì)量檢測問題，京東也拿出了具體措施。發(fā)布會現(xiàn)場，京東與國際權(quán)威檢測機構(gòu)Intertek天祥集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建企業(yè)誠信和質(zhì)量保證體系。

    今年10月17日，以京東為代表的多家電商企業(yè)又在北京市工商局、北京市商務(wù)委、北京電子商務(wù)協(xié)會等政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的見證下共同簽署《網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)加強商品質(zhì)量管理自律公約》。

    京東還主動牽手上海市公安局經(jīng)偵總隊、嘉定區(qū)公安局、成都工商局，簽署關(guān)于加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)合作的備忘錄，建立“電商行業(yè)商品質(zhì)量溝通保障機制”，并將在今年的“雙十一期間”開展“杜絕假貨、保障正品”的平安網(wǎng)購行動，建立信息協(xié)調(diào)、通報、發(fā)布等機制。

    京東集團(tuán)首席營銷官藍(lán)燁表示：“京東對假貨持絕對零容忍的態(tài)度。我們在不斷加大管理力度、實施更加嚴(yán)厲的打假措施的同時，也在聯(lián)合更多的力量，加強對商品質(zhì)量的保障。”

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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