河北铝猎工艺品有限公司

    10月28日消息，京東宣布與供應(yīng)商和賣(mài)家代表簽署聯(lián)合承諾書(shū)，做出“杜絕假冒偽劣、真實(shí)讓利回饋消費(fèi)者、全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的承諾，并與Intertek天祥集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，京東還宣布設(shè)立“1000萬(wàn)元保證金”，避免商家拖延滿足消費(fèi)者合理的退換貨需求，及時(shí)為消費(fèi)者支付退貨款。

    截至到今年二季度，京東開(kāi)放平臺(tái)賣(mài)家數(shù)量達(dá)38000家，品類(lèi)擴(kuò)展到700余個(gè)。據(jù)京東開(kāi)放平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理辛利軍介紹，為提升京東開(kāi)放平臺(tái)所售賣(mài)商品的品質(zhì)及服務(wù)水平，京東采取包括“嚴(yán)審商家資質(zhì)、嚴(yán)控進(jìn)貨渠道、不定時(shí)抽檢、自主研發(fā)質(zhì)控系統(tǒng)、鼓勵(lì)投訴與舉報(bào)、確保無(wú)憂退換貨”六大品控措施。

    為徹底消除消費(fèi)者對(duì)退換貨的顧慮，京東還特別設(shè)立“1000萬(wàn)保證金”并承諾：

    （1）在消費(fèi)者提交退換申請(qǐng)服務(wù)單之時(shí)起算，如48小時(shí)內(nèi)第三方賣(mài)家未給出審核意見(jiàn)，則京東平臺(tái)將自動(dòng)默認(rèn)審核通過(guò)；

    （2）消費(fèi)者自發(fā)出退貨商品且上傳快遞運(yùn)單號(hào)信息之時(shí)起算，如10天內(nèi)第三方賣(mài)家未給出處理意見(jiàn)的，京東平臺(tái)將啟用保證金先行退還消費(fèi)者相應(yīng)貨款。

    針對(duì)另一個(gè)消費(fèi)者普遍關(guān)心的商品質(zhì)量檢測(cè)問(wèn)題，京東也拿出了具體措施。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，京東與國(guó)際權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)Intertek天祥集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建企業(yè)誠(chéng)信和質(zhì)量保證體系。

    今年10月17日，以京東為代表的多家電商企業(yè)又在北京市工商局、北京市商務(wù)委、北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)等政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)證下共同簽署《網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)加強(qiáng)商品質(zhì)量管理自律公約》。

    京東還主動(dòng)牽手上海市公安局經(jīng)偵總隊(duì)、嘉定區(qū)公安局、成都工商局，簽署關(guān)于加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)合作的備忘錄，建立“電商行業(yè)商品質(zhì)量溝通保障機(jī)制”，并將在今年的“雙十一期間”開(kāi)展“杜絕假貨、保障正品”的平安網(wǎng)購(gòu)行動(dòng)，建立信息協(xié)調(diào)、通報(bào)、發(fā)布等機(jī)制。

    京東集團(tuán)首席營(yíng)銷(xiāo)官藍(lán)燁表示：“京東對(duì)假貨持絕對(duì)零容忍的態(tài)度。我們?cè)诓粩嗉哟蠊芾砹Χ�、�?shí)施更加嚴(yán)厲的打假措施的同時(shí)，也在聯(lián)合更多的力量，加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的保障。”

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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