近幾年,電商大戰(zhàn)愈演愈烈,各大電商平臺紛紛使出渾身解數(shù),各大降價活動、促銷活動更是層出不窮。然而,換湯不換藥的宣傳和產品,讓電商消費者失去了新鮮感,購買的商品雖然物美價廉,但是消費者并不能感受到更深層次的東西,這也讓消費者逐漸對電商平臺失去信心和新鮮感,而這也逐漸降低了產品的重復購買率。而之于幾大電商平臺,產品本身對消費者已經產生不了吸引力,所以只能打價格戰(zhàn),而這樣也就直接導致了即便盈利,也是非常微小的。
而隨著移動設備及移動互聯(lián)網的發(fā)展和普及的速度,消費者也逐漸改變了用戶習慣和消費模式。人們開始利用移動平臺實現(xiàn)它們的衣食住行,而這里面,也包括人們通過移動端在電商領域的消費和交易,可以說移動端在電商領域的銷售收入貢獻中扮演著越來越重要的角色。
而微信,作為移動領域新興的一個平臺,除了交友、記錄生活之外,也悄悄地將用戶帶入了移動電商領域。微信小店的推出,意味著移動電商的開始。人們可以通過移動支付端在上微信看朋友圈的同時在微信小店里實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易。
微信小店的“小而美”屬性吸引著微信朋友圈的社交,而雖然微信小店是技術零門檻的小店,但是其本身也規(guī)范了整個微信的交易市場,一定的準入原則也讓消費者放心,起碼假冒偽劣的現(xiàn)象已經得到遏制。而“小而美”的本質就是個性化,這也一定程度上地彌補了傳統(tǒng)電商對于消費者心理的一個欠缺。
當然,微信小店這類移動電商的新模式如果不想淪為傳統(tǒng)電商那樣“吃力不討好”,單靠鋪張浪費的廣告和利小潤薄的價格戰(zhàn)是不可以的,除了要依靠本身個性化的產品,個性化的服務更為重要,這也就涉及到了是否能夠產生一個重復購買率的問題。重復購買率指的其實就是一個用戶重復購買產品的指數(shù),它拷問一個公司的產品力,拷問一個公司的粉絲指數(shù),也拷問一個公司的產品滿意度。因為移動電商平臺屬于社交電商,如果你的產品重復購買率很低,還一直想沿用過去那種買流量的方式,那么也將淪為和傳統(tǒng)電商那樣的窘境。
要知道,未來的電商,無論是PC端還是移動端,拼的不是管理力,不是領導力,而是產品力。拼的除了產品本身,還是有服務。而微信小店的誕生,僅僅是移動電商的一個開始,如何能從中重塑電商平臺的產品模式和管理模式,是需要持之以恒,不斷去摸索的。
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