河北铝猎工艺品有限公司

    近日，成都王府井購物中心(科華路店)正式推出微信O2O購物體驗之旅活動，成都市民在王府井科華店購物，不僅能享受微信帶來的新奇“巴適”購物體驗，也能獲得王府井百貨奉送的超大力度優(yōu)惠。

    分析人士認為，當前實體百貨業(yè)雖然面臨同質(zhì)化競爭和來自電商的沖擊，但仍具有體驗性、即時性等優(yōu)勢，而借助微信的連接能力，實體百貨業(yè)不僅可以保留線下實體商業(yè)原有的實物、服務(wù)、面對面社交優(yōu)勢，還能實現(xiàn)多業(yè)態(tài)、多元化發(fā)展，并加速線下線上“雙線”的O2O融合，通過轉(zhuǎn)型升級實現(xiàn)逆勢突圍。

    “未來百貨”的設(shè)想正離我們越來越近。在成都王府井購物中心(科華路店)設(shè)立的體驗區(qū)，只要通過“王府井百貨集團”微信公眾帳號就能享受便捷優(yōu)惠的購物旅程，還能將相中的衣服、包包分享好友參考，將人們設(shè)想中的“未來百貨”的雛形展示了給廣大消費者。

    在業(yè)界看來，微信至少可以賦予給實體百貨業(yè)六點能力：

    1、客戶識別，能夠打造泛會員體系。關(guān)注企業(yè)公眾帳號的用戶，每次登陸企業(yè)都能識別到他。

    2、沉淀分析客戶交易和行為數(shù)據(jù)，進行優(yōu)化。與用戶建立連接后可以全部把用戶的交易行為、瀏覽行為保存在數(shù)據(jù)庫里面，進行大數(shù)據(jù)分析，以進行優(yōu)化。比如說進貨、貨架放哪些商品等等。

    3、隨時收藏、隨時分享的互聯(lián)網(wǎng)體驗。

    4、精準的互聯(lián)網(wǎng)式客戶管理和營銷手段。

    5、離店后繼續(xù)觸達客戶，這是很重要的一個點。傳統(tǒng)實體門店，客戶只要踏出門店的那一步開始，可能線下實體的商業(yè)已經(jīng)與客戶斷絕聯(lián)系了。但通過微信就能夠持續(xù)性地觸達客戶。

    6、經(jīng)營手段的虛擬化和社交化。而這些能力是實體商業(yè)自己很難獲取的，尤其是離店后與客戶繼續(xù)保持緊密聯(lián)系。

    不僅是實體百貨業(yè)本身，對實體百貨業(yè)的合作商家來說，接入微信平臺也是穩(wěn)固老客源，開拓新客源的機會。以此次參與活動的Tommy品牌為例，用戶在完成一次購買行為后，喜歡分享的用戶就會將買到的東西“曬”出來，吸引好友圍觀的結(jié)果就是，更多的顧客加入購買的行列。

    如今，線上線下優(yōu)勢互補、加速融合的O2O模式在零售業(yè)已是大勢所趨。行業(yè)觀察人士認為，“互聯(lián)網(wǎng)并不會取代傳統(tǒng)商業(yè)，只是誰能發(fā)展的更好的問題，雙方找到契合點，跨界合作反而會收獲共贏效果”。在“電商思維”已深深植根于傳統(tǒng)零售業(yè)的現(xiàn)在，結(jié)合最優(yōu)資源線下線上加速深度融合，尋找“雙贏”之法，必將助力傳統(tǒng)實體百貨逆勢突圍，搶先攻占市場。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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