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萬事達(dá)卡網(wǎng)購調(diào)查：中國大陸地區(qū)手機購物比例居亞太之首

在亞太地區(qū)，服飾首次超過手機應(yīng)用程序成為消費者最喜歡通過手機購買的物品，這表明商家成功改善了消費者的移動購物體驗，使購物更為簡便。

事達(dá)卡（MA.NYSE）18日最新發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告（MasterCard Online Shopping Survey）顯示，59.4%的中國大陸地區(qū)受訪者曾使用手機購物，這一比例高居亞太14個市場之首；其次是泰國為51.2%和韓國為47.6%。

報告指出，中國大陸及亞太其他地區(qū)消費者青睞手機購物的三個主要原因是便捷性、隨時性以及簡化購物過程的多種手機應(yīng)用程序。2013年中國大陸地區(qū)消費者最喜歡通過手機購買服飾、優(yōu)惠券以及下載音樂，醫(yī)藥用品和金融咨詢服務(wù)等類別的購買則較少。最熟悉且經(jīng)常使用團購、手機銀行和電子錢包等移動科技，這三項也是最多消費者表示未來會使用的新技術(shù)。

萬事達(dá)卡顧問公司亞太區(qū)負(fù)責(zé)人Pierre Burret表示，在亞太地區(qū)，服飾首次超過手機應(yīng)用程序成為消費者最喜歡通過手機購買的物品，這表明商家成功改善了消費者的移動購物體驗，使購物更為簡便。

2013年，亞太區(qū)的網(wǎng)購市場保持增長勢頭，三分之二的消費者曾進行過網(wǎng)購。在14個參與本次調(diào)查的國家和地區(qū)中，中國大陸地區(qū)消費者網(wǎng)購人數(shù)比例居首，幾乎所有受訪者約99.8%都表示曾在過去三個月中至少進行過一次網(wǎng)購。緊隨其后的是韓國和澳大利亞，曾經(jīng)網(wǎng)購過的消費者比例分別為97%和90%。與此同時，中國也是網(wǎng)購潛力最大的市場，高達(dá)97.8%的受訪者表示很可能在未來六個月內(nèi)進行網(wǎng)購，該比例連續(xù)兩年位居亞太區(qū)榜首。

報告顯示，25~34歲、45~49歲年齡段的消費者是中國大陸地區(qū)最活躍的網(wǎng)購群體，網(wǎng)購支出最高的四大類別商品為航空、服飾、家用電器/電子產(chǎn)品和旅游�？傮w而言，消費者對網(wǎng)絡(luò)購物擁有較高滿意度，超過90%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)購便捷。信用卡仍是網(wǎng)購的主要支付方式，其次是銀行轉(zhuǎn)賬和借記卡。

在影響網(wǎng)購的所有因素中，支付安全仍然是受訪者的首要考慮因素。91.8%的中國大陸地區(qū)消費者關(guān)心網(wǎng)站是否提供安全的支付環(huán)境。

除支付安全外，其他影響中國大陸地區(qū)消費者網(wǎng)購行為的重要因素還包括良好的退換貨政策、商戶或賣家的聲譽、消費者對商戶和賣家的評論和口碑、便捷的支付方式，以及消費者對產(chǎn)品的評論和口碑。

另有一個趨勢是，在中國，17.2%的網(wǎng)購支出屬于跨境交易，并呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢。其中25~44歲年齡段的群體在跨境網(wǎng)購上的開支明顯高于其他群體，而女性則比男性更偏好“海淘”。消費者最常海淘的物品包括服飾，美容護理產(chǎn)品和家用電器、電子產(chǎn)品。

據(jù)悉，此項研究是萬事達(dá)卡每年進行的網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查的一部分，調(diào)查期間為2013年11月至12月，涉及亞太、中東及非洲地區(qū)的25個市場。

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