2016年的第一天，關(guān)上微信，思考這將會(huì)是怎樣的一年，會(huì)出現(xiàn)怎樣的熱潮？其實(shí)過去幾個(gè)月一直在思考這個(gè)問題，想來想去都只有一個(gè)觀點(diǎn)：不會(huì)有瘋狂的熱點(diǎn)，只會(huì)有瘋狂的倒閉。
什么是瘋狂的熱點(diǎn)？
O2O就是！
如果把O2O看作是一個(gè)符號(hào)，它很簡(jiǎn)單，就是代表線上線下融合；如果要說清楚O2O是什么，它就很復(fù)雜，不同行業(yè)、不同定位的O2O會(huì)很不一樣，有的模式就是走不通，有的模式并沒有描繪的那么前景光明。如我在《O2O來了》一書的前言里所說，“因?yàn)橥瑫r(shí)存在線下企業(yè)往線上走，和線上企業(yè)往線下走的情況，在討論的O2O的時(shí)候，很容易造成混亂。
對(duì)線下企業(yè)而言，其面對(duì)的是如何用多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)渠道和手段將經(jīng)營(yíng)效益最大化。O2O 的意思是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的線上、線下融合，在線下實(shí)體和線上用戶之間建立系統(tǒng)連接，通過對(duì)用戶行為的衡量、跟蹤、預(yù)測(cè)，持續(xù)提高營(yíng)銷效果，降低營(yíng)銷成本。
對(duì)O2O 平臺(tái)而言，其面對(duì)的是如何為平臺(tái)上的商家把流量從線上往線下帶，通過幫助線下商家吸引用戶，幫助用戶篩選商家，把用戶帶到線下完成交易，通過在線結(jié)算衡量線上平臺(tái)的有效性。
對(duì)O2O 服務(wù)商而言，其面對(duì)的則是如何讓線上和線下之間的對(duì)接更便捷，體驗(yàn)更暢順，如何讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工具有效地為傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)。
無論是從哪一個(gè)角度看，做O2O的目的都是為了幫助線下企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)讓更多的用戶知道，讓用戶獲取更好的體驗(yàn)，同時(shí)讓企業(yè)服務(wù)好他們的用戶并獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)。”
在過去兩年里，企業(yè)們?cè)谧巫尾痪氲靥剿髦，其核心目的是?duì)線下服務(wù)業(yè)進(jìn)行升級(jí)改造，多少都有點(diǎn)進(jìn)展，然而也有的人是為了O2O而O2O，甚至有人走火入魔。在廣州（區(qū)號(hào)020）的大街上看到“O2O美發(fā)店”，都不知道它該被念ling er ling，還是ou tu ou；在山西，也看到有O2O母嬰店，那估計(jì)就是ou tu ou了。其實(shí)，人民群眾不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)新概念而買單的，他們要的是實(shí)實(shí)在在的性價(jià)比高的服務(wù)，跟消費(fèi)者說O2O，人家也不知道你說什么，顯然沒有太顧及消費(fèi)者的感受。O2O的出發(fā)點(diǎn)，本該是利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)讓消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)，讓企業(yè)有更多的盈利，只要做到了，消費(fèi)者應(yīng)該記住的是你這個(gè)品牌的核心價(jià)值，而不是你做沒做O2O，或者你的“互聯(lián)網(wǎng)＋”。對(duì)外高調(diào)宣稱自己在做O2O的都是說給投資人看的，這是過去兩年O2O火起來的更為主要的原因，也是這把火滅下去的原因，因?yàn)槟阏嬲懞玫钠鋵?shí)應(yīng)該消費(fèi)者，但凡一個(gè)商業(yè)模式對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知不夠，便失去了持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
2016的主題詞是什么？
是清理！
不符合商業(yè)邏輯的模式，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，再也撐不下去了。
O2O方面的瘋狂創(chuàng)業(yè)和投資到2015年嘎然而止，投資人不會(huì)為不符合商業(yè)邏輯的模式繼續(xù)買單，他們會(huì)讓你去嘗試，在你證明不了這個(gè)模式可持續(xù)發(fā)展的時(shí)候，該斷就斷了。經(jīng)過這兩年對(duì)O2O、C2C、B2B、共享經(jīng)濟(jì)、鄰里經(jīng)濟(jì)等模式的試錯(cuò)和探討，投資人越看越明白，加上二級(jí)市場(chǎng)的影響，投資變得越來越冷靜，與其說是資本寒冬期，不如說是資本冷靜期。2016年里，這種冷靜會(huì)繼續(xù)，那種能圈用戶就去投，指望項(xiàng)目能羊毛出在豬身上讓狗買單的情況會(huì)越來越少。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓大家都離不開手機(jī)，然而離不開手機(jī)不表示離不開手機(jī)里的各個(gè)應(yīng)用，絕大部分的應(yīng)用都有好幾個(gè)替代品，讓用戶忠誠(chéng)這件事越來越難了。因此，做流量入口也變得越來越骨感，通過洗衣服做生活服務(wù)的入口，通過洗車做汽車服務(wù)的入口，通過給狗洗澡做寵物服務(wù)的入口，通過手機(jī)硬件做所有事情的入口，這些想法被現(xiàn)實(shí)照進(jìn)理想之后都變得飄渺起來。先“免費(fèi)”做用戶再考慮如何變現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)流量平臺(tái)的發(fā)展邏輯，并不適用于商品及服務(wù)領(lǐng)域。
關(guān)于這個(gè)，免費(fèi)服務(wù)模式是錯(cuò)誤的，如果你不對(duì)自己的服務(wù)收費(fèi)，就沒有壓力迫使企業(yè)明確自己的承諾，也絕不會(huì)有人關(guān)心客戶最需要的到底是什么 － 我只管做那些我想到的事就好了。為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而獲取利潤(rùn)，這是商業(yè)的基本邏輯，這表示人們用鈔票對(duì)你的存在投贊成票。“需要項(xiàng)目離錢近”是我過去一年聽到最多的來自投資人的聲音，所以，2016年對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言最重要的事情就是想辦法把能賺錢的商業(yè)模式跑出來。
而對(duì)于有現(xiàn)金流的傳統(tǒng)企業(yè)主來說，2016年也是不好過的一年，F(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何，除了看政府公布的數(shù)據(jù)以及經(jīng)濟(jì)磚家們的分析之外，自己其實(shí)可以切實(shí)感受到的，特別是做生意的朋友，沒有不憂慮的。因?yàn)橹袊?guó)人民已經(jīng)從缺乏走向了富足，該買的東西絕大部分已經(jīng)買了，接下來只是斷斷續(xù)續(xù)的升級(jí)，對(duì)商品不再會(huì)有爆炸性需求。而商品的流通渠道經(jīng)過從商業(yè)房地產(chǎn)到電商平臺(tái)的充分發(fā)展，也已經(jīng)讓每個(gè)地方的每個(gè)人都能輕易地買到任何東西。在人們的購(gòu)買力持續(xù)往下走的同時(shí)，由計(jì)劃生育造成的人口增量下降，也不是放開二胎能在短時(shí)間內(nèi)解決的，從受精卵變成消費(fèi)者還是需要不少時(shí)間的，這個(gè)過程里，會(huì)有相當(dāng)一大批的企業(yè)因?yàn)榭覆蛔《归]。
傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)中有很多是基于人口紅利發(fā)展起來的，也就是說在商品或者服務(wù)還不能滿足那么多消費(fèi)者需要的時(shí)候，他們的供應(yīng)自然就有市場(chǎng)，到了競(jìng)爭(zhēng)白熱化、成本持續(xù)高漲的今天，既沒有成本優(yōu)勢(shì)，也沒有差異化優(yōu)勢(shì)，還能靠什么，靠資源嗎？資源會(huì)改變、會(huì)被消耗掉，外部的因素看上去再美，只要是不可控，都不能成為企業(yè)賴以發(fā)展的核心因素。
真正可以拯救商業(yè)的是什么？
是“創(chuàng)新”！
“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的確是中國(guó)發(fā)展的核心所在。在傳統(tǒng)企業(yè)里，鮮有創(chuàng)新方面的發(fā)現(xiàn)。這其實(shí)不奇怪，中國(guó)本不是一個(gè)鼓勵(lì)和促使孩子創(chuàng)新的國(guó)家，要一個(gè)人在形成思考能力最重要的16年里都不去想怎么創(chuàng)新，而是花所有的時(shí)間去背書和準(zhǔn)備考試，到了社會(huì)之后要求他“你去創(chuàng)新吧”，要做到的難度也實(shí)在太高了。可以促使人們?nèi)?chuàng)新的動(dòng)力在于主觀能動(dòng)性，在這個(gè)缺乏創(chuàng)新的土壤上，要激發(fā)一個(gè)人全部能量，要激發(fā)創(chuàng)新的最大動(dòng)力來自于“自己干，要生存”。不具備創(chuàng)新能力就很難創(chuàng)業(yè)成功，就很難讓企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)新的動(dòng)力，這不僅僅存在于創(chuàng)業(yè)企業(yè)，對(duì)老企業(yè)來說也可以通過內(nèi)部創(chuàng)業(yè)來形成這種氛圍。
2016年里所有企業(yè)必須做到三個(gè)方面的準(zhǔn)備：
1、儲(chǔ)備余糧，保持健康的現(xiàn)金流。
2、及早審視自己的商業(yè)模式，防微杜漸，憂在未萌，致力于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，無論是微創(chuàng)新、重創(chuàng)新、顛覆式創(chuàng)新，還是漸進(jìn)式創(chuàng)新，總之要把創(chuàng)新放到企業(yè)的戰(zhàn)略高度去抓。
3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力源自于每個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，無論是自己創(chuàng)業(yè)，在原有公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，還是獲得公司股權(quán)，都是讓每個(gè)有能力有貢獻(xiàn)的人以擁有公司股權(quán)的方式成為公司主人的途徑。(文/品途網(wǎng)，劉宛嵐)
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