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趨勢(shì)一 電商法的實(shí)施成為優(yōu)勝劣汰的催化劑

《電子商務(wù)" >電子商務(wù)法》自2019年1月1日起施行。

對(duì)消費(fèi)者而言，國(guó)家出臺(tái)法律，電商有法可依，當(dāng)然是好事。對(duì)于整個(gè)電商行業(yè)而言，行業(yè)一定會(huì)迎來(lái)震蕩，震蕩過(guò)后一定是更加規(guī)范有序，而規(guī)范的過(guò)程，就是優(yōu)勝劣汰的過(guò)程。

先說(shuō)優(yōu)勝，有優(yōu)勢(shì)者、有競(jìng)爭(zhēng)力者勝出。

法律帶來(lái)的是相對(duì)平等的機(jī)會(huì)。中小商家與大品牌大商家，在資源、資金、人才、管理、品牌上都存在一定差距，那么中小商家與大品牌競(jìng)爭(zhēng)，一定會(huì)用各種手段來(lái)縮短差距。各種手段就包含了各種違規(guī)操作。法律的出臺(tái)，使得違規(guī)操作的成本幾何倍數(shù)的增加，從而迫使各種違規(guī)操作越來(lái)越少。最后比拼的是商業(yè)真正的綜合能力。比拼的結(jié)果，便是優(yōu)勝。

優(yōu)勝明白了，劣汰也就能理解了。

各個(gè)電商平臺(tái)最底層的中小商家，賺著很少的毛利，夾縫中生存，涉及的稅金、管理成本、人員成本都會(huì)增加，hold不住怎么辦？淘汰。不要覺(jué)得淘汰就是不好。優(yōu)勝劣汰、適者生存，這本身就是自然界的規(guī)律。被淘汰，說(shuō)明不適合。

選擇比努力更重要。也許，因?yàn)榇颂幍母?jìng)爭(zhēng)力不佳被淘汰，反而造就了另外一個(gè)馬云，就像馬云關(guān)掉了不成功的翻譯社去搞互聯(lián)網(wǎng)一樣。

2019年，電商法的實(shí)施會(huì)讓很多本身就不適合做生意的中小賣(mài)家淘汰出局，也會(huì)讓很多有真正核心競(jìng)爭(zhēng)力的商家脫穎而出。不是電商法直接導(dǎo)致的，而是時(shí)間到了，到了電商行業(yè)該調(diào)整的時(shí)候。電商法只是推動(dòng)變化的催化劑而已。

趨勢(shì)二 一切有“人貨場(chǎng)”的地方都將逐步數(shù)據(jù)化、流量化

新零售" >新零售，是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，是基于大數(shù)據(jù)的人貨場(chǎng)重構(gòu)。在阿里的商業(yè)操作系統(tǒng)里，數(shù)據(jù)變成了新能源，能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、推進(jìn)升級(jí)的新能源。

在今年1月11日ONE商業(yè)大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇正式推出阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”11大商業(yè)要素的在線(xiàn)化和數(shù)字化。

在電商發(fā)展的早期階段，只要把網(wǎng)上沒(méi)有的商品上傳到網(wǎng)上去，就能獲取流量，所以多上新、多開(kāi)店也是曾經(jīng)非常有效的獲取流量的方法。如今，從物以類(lèi)聚到人以群分，從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，商場(chǎng)作為新零售的線(xiàn)下陣地，需要研究消費(fèi)者動(dòng)線(xiàn)并數(shù)據(jù)化。

網(wǎng)店作為新零售的線(xiàn)上陣地，以前是直通車(chē)引流到單品頁(yè)讓產(chǎn)品賣(mài)爆，現(xiàn)在是打廣告吸引消費(fèi)者進(jìn)入直播間，想辦法留住粉絲并持續(xù)經(jīng)營(yíng)粉絲。

接下來(lái)，有人的地方都將流量化，不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下。顧客排隊(duì)吃飯，排隊(duì)的都是人，有人的地方就有流量，如何吸引這些人轉(zhuǎn)化為你的流量并在后期經(jīng)營(yíng)這些人，會(huì)成為各行各業(yè)挖掘機(jī)會(huì)的重點(diǎn)。

也就是說(shuō)一切有“人貨場(chǎng)”的地方都將逐步數(shù)據(jù)化、流量化。

趨勢(shì)三 多渠道經(jīng)營(yíng)是獲取客戶(hù)的有效途徑

最早做電商的草根電商，都不叫“做電商”，而是叫“做淘寶”，可見(jiàn)在早期，淘寶就幾乎是等同于電商的。現(xiàn)在，淘寶天貓依然是最大的電商平臺(tái)，但電商平臺(tái)已不止是阿里系一支了，還有很多其它的電商平臺(tái)。多電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，這個(gè)也不是什么新鮮事，主流的上規(guī)模的電商團(tuán)隊(duì)都不只是操作一個(gè)平臺(tái)。

今天，特工先生要說(shuō)的多渠道還不單指不同的電商平臺(tái)，而是說(shuō)除了電商平臺(tái)獲取客戶(hù)外，抖音、今日頭條、微博、微信等這些地方也將是商家需要經(jīng)營(yíng)的渠道。

比如，賣(mài)車(chē)品的應(yīng)該挖掘一下汽車(chē)之家、易車(chē)網(wǎng)、愛(ài)卡汽車(chē)等汽車(chē)相關(guān)網(wǎng)站，因?yàn)橛熊?chē)的人很多都在這里；賣(mài)母嬰用品的應(yīng)該挖掘一下寶寶樹(shù)、育兒網(wǎng)等母嬰網(wǎng)站，很多媽媽都會(huì)在這些地方問(wèn)各種育兒知識(shí)。

總之，客戶(hù)在哪里，商家就應(yīng)該出現(xiàn)在哪里。

淘寶天貓的店鋪只是一個(gè)有信任的成交的載體，而商家自己要有獲取客戶(hù)、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的能力。也許其它某一個(gè)渠道的打通，帶來(lái)的收益會(huì)遠(yuǎn)超在電商平臺(tái)的苦心經(jīng)營(yíng)。抖音帶起來(lái)很多賣(mài)貨能力很強(qiáng)的店鋪的案例，不勝枚舉。

在2019年，這個(gè)趨勢(shì)還將被放大。

多渠道經(jīng)營(yíng)，意思是根據(jù)自己擅長(zhǎng)的，到消費(fèi)者所在的地方去，想辦法跟這些人建立鏈接，形成信任，并影響到這些消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。這將會(huì)是電商的新形態(tài)。

趨勢(shì)四 內(nèi)容化是平臺(tái)的主要方向

這兩年，電商領(lǐng)域最火的詞一定是“內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”了。

提到內(nèi)容化，還是先提一下網(wǎng)紅電商。2016年網(wǎng)紅開(kāi)始火，那時(shí)有顏值的或者能東北二人轉(zhuǎn)式搞笑的都能紅；2017年要有一定特色的才藝展示的才能紅；2018年要有真正持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容的才能紅。特別是走過(guò)2018年到了2019年，網(wǎng)紅要想變現(xiàn)，持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容是基本能力。

網(wǎng)紅，多數(shù)只能紅極一時(shí)，網(wǎng)在繼續(xù)，紅卻并不能繼續(xù)。不同時(shí)期有不同時(shí)期的網(wǎng)紅。三年前的網(wǎng)紅是誰(shuí)？我們已經(jīng)記不清了。

所有的品牌都是需要時(shí)間積累的，我們之所以能記住一些影視明星，這些人還能持續(xù)紅，一般都是他們有代表性的影視作品并且每年還在不斷地反復(fù)輪播或者還有新的作品上市。

什么是內(nèi)容？就好比是明星的影視作品，只有經(jīng)典的影視作品才能深入人心，影響人們的心智。

那么電商的內(nèi)容化，就是要把產(chǎn)品或者品牌的調(diào)性、風(fēng)格做成專(zhuān)業(yè)、好玩、有趣、有靈魂，呈現(xiàn)這些的具體過(guò)程就是內(nèi)容化。表現(xiàn)形式可以是文字、圖片、短視頻、直播、VR/AR等。

我們來(lái)看一下平臺(tái)的布局：下圖是手機(jī)淘寶的首頁(yè)，藍(lán)色框所在的模塊全都是內(nèi)容板塊。內(nèi)容板塊所占首頁(yè)篇幅之大，一目了然�？梢�(jiàn)，內(nèi)容化是平臺(tái)的主要方向。

大品牌商家應(yīng)該想辦法通過(guò)內(nèi)容讓消費(fèi)者更多維度的喜歡和追隨。中小商家也應(yīng)該重視內(nèi)容，至少讓某一類(lèi)消費(fèi)者愛(ài)上你，可以很搞笑、很好玩、很小眾、很有才，這些皆?xún)?nèi)容。

趨勢(shì)五 回歸初心，重啟簡(jiǎn)單模式

淘寶總裁蔣凡在2018年淘寶商家大會(huì)上 ，給出了淘寶發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵詞“簡(jiǎn)單”、“普惠”、“創(chuàng)造”，其中，“簡(jiǎn)單”排在了首位。

十幾年來(lái)，淘寶確實(shí)變得日漸強(qiáng)大，隨著強(qiáng)大而來(lái)的還有臃腫和繁瑣。“明明已經(jīng)買(mǎi)了空調(diào)，接下來(lái)估計(jì)七八年甚至十年都不會(huì)再買(mǎi)空調(diào)，打開(kāi)淘寶還給我天天推送空調(diào)。”類(lèi)似這樣的消費(fèi)者抱怨越來(lái)越多。

如何回歸初心，讓消費(fèi)者逛得開(kāi)心，買(mǎi)得放心，用得簡(jiǎn)單，這在2019年將成為淘寶的主要改進(jìn)方向。

手淘首頁(yè)在不斷改版升級(jí)。以前手淘首頁(yè)是各種欄目、活動(dòng)、商品推薦，在數(shù)據(jù)化、智能化后，現(xiàn)在被各種內(nèi)容類(lèi)型的信息流所取代。對(duì)，就是這三個(gè)字“信息流”，這就是變化。

一個(gè)消費(fèi)者若是搜索“健身蛋白粉”，給其推薦的不止是各種蛋白粉，還會(huì)有健身技巧的文章，甚至某個(gè)知名健身教練的直播。隨著數(shù)據(jù)的不斷疊加和智能算法演變，用戶(hù)逛淘寶的體驗(yàn)越來(lái)越好，實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者為中心”，從“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)變。

對(duì)于商家而言，首頁(yè)升級(jí)之后，運(yùn)營(yíng)也變得簡(jiǎn)單了，只要專(zhuān)注于產(chǎn)品和內(nèi)容，專(zhuān)注于服務(wù)消費(fèi)者，提升自己品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。一切回歸到最初的狀態(tài)，讓購(gòu)物這件事變得簡(jiǎn)單、開(kāi)心。

不管是國(guó)內(nèi)電商零售，還是跨境電商，還是農(nóng)村電商，一切都應(yīng)該回到商業(yè)的本質(zhì)，回到零售的本質(zhì)。不再是賠本賺吆喝，而是提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷的優(yōu)化升級(jí)。

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