互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員每天都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上搜集相關(guān)的運(yùn)營(yíng)推廣方法,時(shí)刻想通過(guò)自己制定的運(yùn)營(yíng)策劃方案能夠引爆網(wǎng)絡(luò),獲得用戶,銷售產(chǎn)品或服務(wù);ヂ(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員的這種潛在的本性俗稱“運(yùn)營(yíng)狗”,至今無(wú)法徹底治愈。
懂運(yùn)營(yíng),不懂推廣
一般來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)的任何運(yùn)營(yíng)推廣就都不開這七個(gè)字:賣貨、聚粉、搭平臺(tái)。
賣 貨:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品或網(wǎng)絡(luò)服務(wù);
聚 粉:通過(guò)特定的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)策略吸引粉絲;
搭平臺(tái):要實(shí)現(xiàn)賣貨和聚粉,那就得在互聯(lián)網(wǎng)有自己的平臺(tái),例如:網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、電商平臺(tái)、第三方渠道平臺(tái)等。
賣貨、聚粉、搭平臺(tái)最大目的就是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化,并獲得相應(yīng)的收益,但在實(shí)際操作中我們都面臨粉絲在哪?哪些渠道有效果?廣告應(yīng)該投放在哪等問(wèn)題。
這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源就來(lái)自于我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣渠道的陌生,同時(shí)部分企業(yè)追主流渠道,而不管這個(gè)營(yíng)銷推廣渠道對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有沒(méi)有必要性。我們身為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員需要做的就是幫助企業(yè)整合互聯(lián)網(wǎng)資源,以求達(dá)到全網(wǎng)營(yíng)銷。因此了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)渠道和掌握運(yùn)營(yíng)思維能力是很有必要性的。
我們?cè)诮邮忠粋(gè)需要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣的項(xiàng)目時(shí),一般會(huì)分解成以下幾步來(lái)完成:
運(yùn)營(yíng)目標(biāo)市場(chǎng)的分析
運(yùn)營(yíng)推廣渠道的選擇
運(yùn)營(yíng)推廣目標(biāo)的制定
運(yùn)營(yíng)推廣的工作計(jì)劃
運(yùn)營(yíng)效果的效果評(píng)估
一、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)市場(chǎng)的分析
對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)講,項(xiàng)目推進(jìn)前的分析是很重要的工作。就像我們經(jīng)常有人會(huì)說(shuō)為什么我們做了網(wǎng)絡(luò)推廣沒(méi)有效果?當(dāng)你問(wèn)他是哪沒(méi)效果的時(shí)候,他也說(shuō)不出個(gè)所以然。但對(duì)于從事運(yùn)營(yíng)推廣的老漁哥來(lái)來(lái)講,我就會(huì)問(wèn):
是展現(xiàn)量的問(wèn)題嗎?
是平臺(tái)流量問(wèn)題嗎?
是平臺(tái)咨詢量問(wèn)題嗎?
是平臺(tái)轉(zhuǎn)化率不高嗎?
是平臺(tái)成交量太少嗎?
問(wèn)這五個(gè)問(wèn)題的原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)槲乙獛涂蛻舴治龅降资悄膲K出問(wèn)題了,當(dāng)把客戶所關(guān)心的問(wèn)題剖析后,你再去解決客戶的痛點(diǎn)是不是很清晰了,如果是展現(xiàn)量的問(wèn)題,那就重點(diǎn)解決營(yíng)銷推廣渠道廣告投放的數(shù)據(jù)分析;如果是平臺(tái)咨詢量的問(wèn)題,那就重點(diǎn)解決產(chǎn)品落地頁(yè)和咨詢?cè)捫g(shù)的問(wèn)題。
運(yùn)營(yíng)人員一定要對(duì)項(xiàng)目所背景有深入的了解,才能讓結(jié)果更漂亮。那么具體要了解什么這就需要結(jié)合自身的項(xiàng)目分析了,例如:
公司的產(chǎn)品是什么?
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是準(zhǔn)?
目前產(chǎn)品的狀態(tài)如何?
公司運(yùn)營(yíng)推廣的預(yù)期效果是什么?
公司要不要做網(wǎng)站?
網(wǎng)站要不要做SEO優(yōu)化?
要不要做社會(huì)化媒體推廣?
要不要做B2B?
要不要做淘寶和天貓等。
通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的情況分解為多個(gè)點(diǎn)用排序的方式一一羅列出來(lái),就可以有針對(duì)性的進(jìn)行一下步運(yùn)營(yíng)推廣方式的選擇了,找出最具價(jià)值的有效互聯(lián)網(wǎng)推廣渠道資源。
二、運(yùn)營(yíng)推廣渠道的選擇
很多時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)渠道的選擇顯得力不從心,不知道該如何選擇運(yùn)營(yíng)推廣的投放渠道。其實(shí)你經(jīng)過(guò)細(xì)致的分析過(guò)項(xiàng)目后, 這個(gè)問(wèn)題相對(duì)來(lái)講就很容易了。例如說(shuō)公司的產(chǎn)品或服務(wù)是要基于網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的,那么你就需要對(duì)搜索引擎、行業(yè)平臺(tái)、分類信息、自媒體平臺(tái)等渠道做相應(yīng)的分析。
還是拿搜索引擎來(lái)說(shuō)事,例如要選擇百度做SEM的廣告競(jìng)價(jià)投放,那么匹配的就需要做網(wǎng)站SEO優(yōu)化的工作。原因很簡(jiǎn)單,一是節(jié)約成本,二是通過(guò)SEM競(jìng)價(jià)的推廣帶動(dòng)SEO關(guān)鍵詞的排名,三是后期公司沒(méi)有SEM競(jìng)價(jià)排名時(shí),也會(huì)通過(guò)SEO關(guān)鍵詞的優(yōu)化,讓網(wǎng)站有一定的流量和排名,利于產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。
營(yíng)銷推廣渠道的選擇
假設(shè)你的產(chǎn)品更利于社群做銷售,那么自媒體平臺(tái)或者微信公眾號(hào)可能就是你的首選渠道了。我們都知道,互聯(lián)網(wǎng)渠道是非常多的,有收費(fèi)模式的,也有免費(fèi)模式的。我們不能片面的認(rèn)為哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道有效或者無(wú)效。在運(yùn)營(yíng)推廣過(guò)程中有一個(gè)至關(guān)重要的工作就是營(yíng)銷推廣渠道數(shù)據(jù)的分析,數(shù)據(jù)積累的越多,對(duì)提升我們運(yùn)營(yíng)推廣渠道的辨識(shí)度就越高。
三、運(yùn)營(yíng)推廣目標(biāo)的制定
確定渠道之后,運(yùn)營(yíng)人員就要制定相應(yīng)的推廣目標(biāo)了,例如通過(guò)百度SEM競(jìng)價(jià),每天能夠獲得多少個(gè)咨詢量;通過(guò)網(wǎng)站SEO關(guān)鍵詞優(yōu)化,保障相關(guān)關(guān)鍵詞網(wǎng)站首頁(yè)排名提升多少等。
四、運(yùn)營(yíng)推廣的工作計(jì)劃
執(zhí)行對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)講真的是非常重要,目標(biāo)計(jì)劃再美好,如果沒(méi)有執(zhí)行,那就是空中樓閣。
運(yùn)營(yíng)推廣目標(biāo)確定后,執(zhí)行層面的事情一般都是由公司運(yùn)營(yíng)部門的運(yùn)營(yíng)文案、SEO、新媒體、美工、推廣等崗位人員配合來(lái)完成的。分工要明細(xì),不要胡子眉毛一把抓。給自己或團(tuán)隊(duì)制定個(gè)月度小計(jì)劃,例如每天做多少外鏈、發(fā)多少文章、策劃一場(chǎng)什么樣的活動(dòng)。一切按步就班的來(lái)執(zhí)行即可。遇到突發(fā)事件,根據(jù)重要性、緊急性機(jī)動(dòng)處理。
五、運(yùn)營(yíng)效果的效果評(píng)估
我們都很清楚,互聯(lián)網(wǎng)公司的KPI考核大多數(shù)都是以結(jié)果為導(dǎo)向,不看苦勞看功勞。不管你方案和策略制定的多完美,只看最終的運(yùn)營(yíng)推廣效果如何。但根據(jù)我們?nèi)粘_\(yùn)營(yíng)推廣的情況來(lái)看,一般運(yùn)營(yíng)效果不好問(wèn)題最大的根源是出在渠道和執(zhí)行力這兩個(gè)層面。
運(yùn)營(yíng)推廣效果的評(píng)估和復(fù)盤對(duì)后期的工作很重要,通過(guò)幾次的數(shù)據(jù)匯總,你會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效果會(huì)有大幅的提升。這五種運(yùn)營(yíng)思維基本可以解決我們?nèi)粘9ぷ髦兴l(fā)生的問(wèn)題。
運(yùn)營(yíng)推廣就是試錯(cuò)的過(guò)程,要不斷分析、不斷執(zhí)行、不斷總結(jié)后方得結(jié)果。
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