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1.什么是社交電商？

社交電商，就是通過關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現象。簡單點說，就是聊天聊著聊著就買賣了。這是建立在個人信任，個人形象上的消費行為。

我相信你，覺得這個產品應該很不錯，所以我買了。

2.社交電商如何運作？

社交電商跟傳統電商的區(qū)別是，增加了溝通，討論，互動的環(huán)節(jié)。社交電商有著三大核心：一個是具有導購的作用；二是用戶之間具有分享互動；三是最為關鍵，具備返利代理機制。這就是近年來微商發(fā)展迅速的一個因素。

那么，社交電商是如何運作的？

1）產品定位：

在開始組建社群運營的時候，你必須要有明確的產品定位。因為維護運營的成本不低，只有過硬的產品，才能承受得了用戶之間的相互討論和相互分享。如果是質量差的，不達預期的產品，會給你帶來巨大的副作用。

2）建立社交陣地：

去年開始，淘寶也開始了諸多類似社交電商的運作元素，開始了淘寶群，有好貨推薦，淘寶達人等等，這都是在社交電商的范疇。眾多賣家開始建立跟自己產品或者店鋪鏈接較近的社交陣營。

微信作為最大的社交媒體，微商是典型的社交電商成功的案例。它具有著代理返利，社交方便，朋友圈分享等強大的功能。這是社交電商最為直接的陣營。

所以，要明確產品合適在哪個渠道，再去建立起合適的社交電商陣營。

3）社交賬號的專業(yè)化：

從引流開始，你的賬號昵稱，頭像，簽名，定位都必須專業(yè)化定位。這是獲取買家信任，減少溝通障礙重要的一步。后續(xù)的溝通，分享，

4）社交電商的維護：

社交電商特別注重服務質量。因為這是一個分享，互動的陣營，一旦發(fā)現問題，只有無條件處理，不然就會造成不良口碑。

5）打造個人品牌：

這也是社交電商發(fā)展最重要的內容，再小的個體，也是一個品牌。社交電商的信任就來自于你個人品牌的建設。有時候不是看你賣什么，而是看誰在賣。

文章編輯：Micronet微網  最好的微商城盡在Micronet微網