河北铝猎工艺品有限公司

從二十世紀(jì)90年代開始，零售行業(yè)的第四次變革浪潮逐漸來襲，而其中科技對零售行業(yè)變革的影響是巨大的。自出現(xiàn)新零售概念以來，最近一年來新零售一直在引起社會(huì)各界的熱議，行業(yè)內(nèi)也出現(xiàn)盒馬鮮生、超級(jí)物種、RISO、無人便利店等各類新的探索。在思考新零售的時(shí)候，我認(rèn)為首先需要探討的問題是為什么會(huì)出現(xiàn)新零售？

線上增長的乏力是提出新零售的主要原因

根據(jù)商務(wù)部和國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2016年我國商品零售總額達(dá)到29.7萬億元，增速為10.4%，其中電商銷售額達(dá)到5.2萬億元，占據(jù)總體零售額的17.4%。但是其增速已經(jīng)從2012年的67.5%降低到2016年的26.2%，線上零售額的增速與整體零售額增速的剪刀差從2012年的53.1%降至2016年的15.8%。

對比電商兩大巨頭阿里和京東的經(jīng)營數(shù)據(jù)可以看到，其GMV增速也在不斷放緩，2017財(cái)年（2016.3-2017.3）阿里的GMV增速下降到22%，用戶增速下降到7%。而京東2016年的GMV增速下降至47%，用戶增速下降至46%，雖然京東現(xiàn)階段仍保持較高增速，但是參考阿里的用戶增速下滑曲線，預(yù)計(jì)3-4年后京東增速也將降至20%多。

阿里的GMV增速和用戶增速均下滑至低點(diǎn)

京東的GMV增速和用戶增速也下降到40%多

線上流量日益昂貴，線下零售的機(jī)會(huì)開始逐漸顯露

從獲客成本的角度來說，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利已經(jīng)過去。目前，互聯(lián)網(wǎng)電商的獲客成本已普遍攀升至100-200元以上。以京東為例，2016年四季度其獲取新用戶的成本（CAC）升至120元左右，同比增加43%，而垂直類電商獲取用戶的成本更是高出若干倍。一直以來以線上銷售引以為豪的小米，在線上銷量增長遇到瓶頸后也開始重視線下零售渠道，2016年底小米僅有50多家線下門店，截止到今年7月已經(jīng)有近140家門店，與之而來的是小米手機(jī)二季度出貨量環(huán)比增長70%，達(dá)到2316萬臺(tái)，重回高速增長之路。

新零售值得探索的關(guān)鍵在于，電商的邊界在哪里？線下零售的空間將有多大？根據(jù)現(xiàn)有的線上和線下零售額進(jìn)行類線性推演，預(yù)計(jì)至2021年（5年后）線上零售額占總零售額比重將達(dá)到26.4%，線上與整體零售額增速的剪刀差降至7%，預(yù)計(jì)當(dāng)兩者剪刀差降為0時(shí)，線上零售額的占比將達(dá)到30%。按此推算，線下零售市場仍將占據(jù)7成零售比例，潛在空間仍是巨大的。

從業(yè)態(tài)類型和消費(fèi)習(xí)慣來看，線下購物仍受到眾多消費(fèi)者的支持，主要原因在于線下購物的體驗(yàn)感要優(yōu)于線上。另外，類似于高損耗的生鮮、非標(biāo)化的衣服等產(chǎn)品在線下的體驗(yàn)感更好，電商或許并不是最好的出路，比如紅極一時(shí)的生鮮電商許鮮網(wǎng)今年6月份傳出倒閉傳言，而主打生鮮的線下超市永輝卻愈發(fā)得到市場的認(rèn)可。

盒馬鮮生超市是最近一年新零售探索的典范

新零售的本質(zhì)變了么？

從零售產(chǎn)業(yè)的四次升級(jí)浪潮來看，零售業(yè)態(tài)的本質(zhì)并未改變，始終是圍繞著效率&成本和體驗(yàn)感在不斷演化。零售業(yè)態(tài)的第四次革命可以再細(xì)分為三類，第一類即互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商，代表是阿里、京東等巨頭，時(shí)間要求在1-3天內(nèi)，適合標(biāo)準(zhǔn)化的大眾商品；第二類我們認(rèn)為是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所興起的以最后3公里配送為核心的餓了么、美團(tuán)等對及時(shí)性要求非常高O2O平臺(tái)（包含O2O），其更適合餐飲類產(chǎn)品，但也會(huì)逐漸拓展到更多品類；第三類則為通過物聯(lián)網(wǎng)改造線下零售基礎(chǔ)設(shè)施的“新線下零售”，帶來的是傳統(tǒng)線下零售體驗(yàn)感的進(jìn)一步提升，比如無需排隊(duì)支付等著力于解決消費(fèi)者或者廠家痛點(diǎn)的變革。

表一，零售業(yè)態(tài)的四次革名

這三類業(yè)態(tài)中，從成熟度來看以京東、阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)電商已經(jīng)比較完善，盈利模式和能力已經(jīng)在資本市場獲得認(rèn)可；而餓了么等O2O平臺(tái)（包括達(dá)達(dá)、閃送）雖然現(xiàn)階段爭議比較大，仍須時(shí)間檢驗(yàn)。

物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的出現(xiàn)，與傳統(tǒng)行業(yè)相融合，可重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，使其煥發(fā)新活力，新零售就是其中的典型代表。傳統(tǒng)零售業(yè)分為線下零售和電商，其目前發(fā)展的瓶頸分別是：線下受時(shí)間空間限制，商品展示不全，容易造成客戶飛單問題；2）線上無法提供滿意的用戶體驗(yàn)，快遞時(shí)間長，成本高。而通過疊加新技術(shù)，新零售可解決上述痛點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)線上線下無縫結(jié)合，線上訂單自動(dòng)分配就近門店發(fā)貨，降低快遞成本，極速到達(dá)，消費(fèi)者體驗(yàn)大大提升。

新技術(shù)變革零售業(yè)

回望之前的三次零售產(chǎn)業(yè)的升級(jí)浪潮，零售的本質(zhì)雖未改變，但是零售的巨頭卻是不斷在變。通過技術(shù)革命進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)，不斷提高效率降低成本，是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)不斷向前的動(dòng)力。目前我們已經(jīng)看到綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)來提升消費(fèi)體驗(yàn)的可能。下一個(gè)能挑戰(zhàn)沃爾瑪?shù)牡降资呛旭R鮮生還是超級(jí)物種？也許是也許不是，無論如何，未來萬億的零售市場，下一個(gè)沃爾瑪也許已經(jīng)誕生了。

文章編輯：Micronet微網(wǎng)  最好的微商城盡在Micronet微網(wǎng)

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