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要說互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，世界更新迭代的速度非�？欤�回首過去的一年，整個(gè)社會(huì)都被“共享經(jīng)濟(jì)”“新零售”、“供應(yīng)鏈”、“人工智能”等詞包圍，今天就來說說什么是新零售O2O模式。

“新零售”概念的首次提出是在2016年10月的云棲大會(huì)，由馬云提出，馬云稱：“未來十年至二十年，將不再有電子商務(wù)這一說法，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。”

新零售是什么？“新零售”就是線上線下和現(xiàn)代物流相結(jié)合，真正的新零售O2O模式需要有線上和線下融合，極致的零售式體驗(yàn)，完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。任何單一的電商或零售模式均不再適合未來的發(fā)展趨勢，必須要將線上和線下完美結(jié)合，再不斷完美自身的物流配送。

“新零售”是以用戶為核心，用戶需求為導(dǎo)向的一場變革，隨著消費(fèi)的變遷與升級(jí)，原來落后的模式和體驗(yàn)不再滿足用戶日益提升的需求。因此，必須不斷完善自身，帶給消費(fèi)者極致的消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社交媒體等技術(shù)，為用戶提供智能化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，享受極致的體驗(yàn)和服務(wù)。

先進(jìn)的物流技術(shù)是基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)以原產(chǎn)地到平臺(tái)到消費(fèi)者或原產(chǎn)地到消費(fèi)的轉(zhuǎn)變，通過物流技術(shù)鏈接各個(gè)場景，省去過多的中間環(huán)節(jié)。用最少的時(shí)間將產(chǎn)品和服務(wù)送到消費(fèi)者身邊，這不僅可以提升用戶的體驗(yàn)，還可以減少物流運(yùn)輸成本。

將個(gè)性化、品質(zhì)化放在重要位置，當(dāng)今時(shí)代，用戶不僅需要產(chǎn)品和服務(wù)，還需要有品質(zhì)、有個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù)。任何一個(gè)新零售O2O平臺(tái)都應(yīng)該擁有自己的特色服務(wù)和產(chǎn)品，通過仔細(xì)的調(diào)研和考察，尋找一批獨(dú)具優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)，做到差異化布局，這才是平臺(tái)獲得長久發(fā)展的根本。

所以，傳統(tǒng)零售是以企業(yè)為核心，而新零售O2O模式是以消費(fèi)者為核心，誰能在這一塊上做得更多，更能滿足消費(fèi)者需求，解決消費(fèi) 者痛點(diǎn)，誰就能“全民新零售”中占據(jù)一席之地。

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