河北铝猎工艺品有限公司

2017年被業(yè)內(nèi)視為“新零售元年”，在新零售賽道上，繼阿里巴巴推出盒馬鮮生后，永輝超市也于今年1月1日推出被稱為高級物種的“高端超市+生鮮餐飲”新業(yè)態(tài)。

汲取O2O在概念上眾說紛紜、模式走樣的教訓(xùn)，對究竟“什么是新零售？”，阿里研究院曾做出清晰的界定：“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)泛零售形態(tài)”，這意味著“新零售”超越傳統(tǒng)零售與傳統(tǒng)電商的二元對立，試圖通過新技術(shù)、新能源（即大數(shù)據(jù)）來重塑零售業(yè)態(tài)的“人”、“貨”、“場”關(guān)系。

但是依然有越來越多的傳統(tǒng)門店關(guān)張止損，一些傳統(tǒng)行業(yè)的品牌老化、滯銷現(xiàn)象嚴(yán)重，與此同時(shí)，無人便利店、無人售貨架、新生鮮商超、自動(dòng)售賣機(jī)等黑科技業(yè)態(tài)迎來資本融資的風(fēng)口，這其中的巨大反差讓人反思，也創(chuàng)造了新零售服務(wù)商這一新興企業(yè)服務(wù)市場機(jī)會(huì)。

原先零售百貨業(yè)在電商沖擊下喪失不少自信，在消費(fèi)升級的大勢下，人們正重歸線下，而電商要想更有體驗(yàn)感、參與感也無法回避實(shí)體店，去年亞馬遜AmanzoGo、今年無人超市都是電商平臺(tái)主導(dǎo)的。

烏鎮(zhèn)飯局結(jié)束后不久，業(yè)內(nèi)傳出消息，騰訊入股了永輝超市旗下的超級物種。12月8日，永輝超市突然漲停，晚間永輝超市發(fā)布公告，稱鑒于公司正與相關(guān)投資主體商洽投資事宜，具體方案尚未確定，具有較大不確定性。

傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的弱點(diǎn)是成交之前商家不可預(yù)測，用戶具有很強(qiáng)的隨機(jī)性；成交之時(shí)商戶不知道用戶是誰，成交之后用戶與商戶失聯(lián)了。盡管移動(dòng)支付及無現(xiàn)金交易已經(jīng)在城市普及，用戶成交交易開始變得有據(jù)可查，但商戶與用戶之間的連接依然是“弱關(guān)系”，其數(shù)據(jù)并沒有很好反饋到營銷鏈條之上。但是現(xiàn)在平臺(tái)商家線上流量費(fèi)越來越高，而線下店流量獲客成本較低、商品所看即所得，省去了快遞的物流成本，即使做外賣O2O其配送費(fèi)用也是由顧客自掏腰包。

所以說，看似緣起于電商平臺(tái)的新零售，實(shí)際上是給傳統(tǒng)門店、品牌商的轉(zhuǎn)型帶來“換道趕超”的機(jī)遇。當(dāng)前，“新零售”的落地樣板如盒馬鮮生、每克拉美、天貓快閃等線下店，能夠用App選購菜品，在店內(nèi)購買屏幕掃碼選購及自提貨物，并引入了一些中高端進(jìn)口商品及網(wǎng)紅品牌，提升了用戶消費(fèi)體驗(yàn)。而他們與傳統(tǒng)門店最大不同是以商品、購物場景來連接人。

那新零售服務(wù)商能否幫助更多的線下門店或品牌商成為中國版的ZARA呢？這的確是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。

Micronet微網(wǎng)微商城的新零售實(shí)現(xiàn)線上和線下的數(shù)據(jù)對接，包括訂單和信息，新零售可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國區(qū)域市場的本地化運(yùn)作。不同區(qū)域的分店分管不同區(qū)域的生意，管理本區(qū)域的訂單。

消費(fèi)者畫像體系是新零售會(huì)員營銷的前提，有的新零售店是直接掃碼或刷臉形式打通用戶在淘寶ID的消費(fèi)大數(shù)據(jù)，或是店內(nèi)的AR大屏、體驗(yàn)游戲額、Beacon、WiFi、攝像頭等，店外合作DMP平臺(tái)等多種渠道收集用戶及反饋用戶數(shù)據(jù)。如今，騰訊與京東，站在了永輝超市背后，并且手握超級物種對標(biāo)阿里巴巴的盒馬鮮生，大舉殺入線下。隨著騰訊和京東攜手入局新零售，阿里可能迎來最大挑戰(zhàn)。

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