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情感一直都是廣告和營(yíng)銷的重要媒介，冰冷的產(chǎn)品介紹、熱鬧的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，對(duì)于用戶而言無(wú)非就是過(guò)眼云煙、轉(zhuǎn)瞬即逝，唯有具有情感的營(yíng)銷事件，才能容易打動(dòng)人，長(zhǎng)留在用戶的腦海當(dāng)中。就好像你可能不記得戴比爾斯舉辦了哪些活動(dòng)，但你會(huì)記得“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”。這就是為什么軟文營(yíng)銷需要具有情感、讓產(chǎn)品具有溫度。

與平常認(rèn)識(shí)的情感不同，軟文營(yíng)銷當(dāng)中的情感具有單一性和針對(duì)性�；蛘哒f(shuō)，一次完整的軟文營(yíng)銷所要輸出的情感只有一種，只針對(duì)特定的人群。基于此，做好情感式軟文營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)有3個(gè)。

一、從用戶的情感需要出發(fā)

在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買商品所看重的已不再僅僅是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低，更多的時(shí)候，還為了一種感情上的滿足，一種心理上的認(rèn)同，就好像晨光文具的“開學(xué)季”海報(bào)，對(duì)于學(xué)生或者有過(guò)類似經(jīng)歷的人而言，很容易引發(fā)感慨，但對(duì)于學(xué)校以外的人群，基本上是難以產(chǎn)生情感共鳴。

因而，軟文營(yíng)銷就首先要從了解用戶的情感需要出發(fā)。如何才能了解？方法有很多，比如從用戶的問(wèn)題反饋中提煉，有問(wèn)題存在就意味著有情感上的訴求；還可以從微博、知乎、貼吧等平臺(tái)的話題當(dāng)中挖掘，討論最多的話題通常就代表著，在某一種情感上存在大量的情感訴求群體。

二、場(chǎng)景化描述

“走心”的軟文營(yíng)銷越來(lái)越多，想要打動(dòng)人越來(lái)越難，或者說(shuō)對(duì)于現(xiàn)在的用戶來(lái)說(shuō)，情感已經(jīng)不如以往那么廉價(jià)，不是你想就能引起共鳴的了。這樣要如何讓軟文營(yíng)銷具有情感？最老生常談但又是最有效的方法，莫過(guò)于營(yíng)造一種場(chǎng)景，通過(guò)場(chǎng)景融入和傳達(dá)情感。當(dāng)能實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化的時(shí)候，用戶自然就會(huì)代入情感。

場(chǎng)景如何才能營(yíng)造？其實(shí)就如同寫小說(shuō)一樣，重點(diǎn)不在于字?jǐn)?shù)，而在于對(duì)環(huán)境、細(xì)節(jié)、動(dòng)作和心理的描寫，配合一個(gè)具有普遍性的故事或者一句話語(yǔ)，再進(jìn)行組合搭配，就能營(yíng)造出一個(gè)場(chǎng)景。當(dāng)然，學(xué)習(xí)這種描述和組合的能力，多看小說(shuō)是再有用不過(guò)的。

三、善于利用互聯(lián)網(wǎng)

找準(zhǔn)了用戶的情感需求并打造出了場(chǎng)景化的內(nèi)容后，還需要做好一點(diǎn)才能讓軟文營(yíng)銷具有情感，這就是將內(nèi)容傳遞給用戶。只有用戶接受到了，情感才會(huì)產(chǎn)生；而接受到的用戶越多，情感就越強(qiáng)大，為此就需要有強(qiáng)大的傳播渠道。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最不缺的就是傳播渠道。門戶網(wǎng)站、自媒體、新媒體、微博、微信……可選擇的選項(xiàng)十分之多。如何獲取這些渠道？專門的軟文發(fā)布平臺(tái)就是極好的選擇，比如掌握了非常多媒體資源數(shù)量與種類的U傳播，囊括各行各業(yè)的媒體資源，具有傳播速度快、營(yíng)銷推廣的范圍廣、營(yíng)銷效果強(qiáng)大的特點(diǎn)。

情感是人類社會(huì)不可或缺的存在，因而成為軟文營(yíng)銷的利器。具有情感的軟文營(yíng)銷，能夠令產(chǎn)品具有溫度，從而區(qū)別于同類型的產(chǎn)品。雖然并不容易做到，但掌握好3大關(guān)鍵點(diǎn)，就能將難度大為降低。

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