河北铝猎工艺品有限公司

做電商產(chǎn)品的過程中，一直強(qiáng)調(diào)的是增強(qiáng)流量和轉(zhuǎn)化率。

流量瓶頸

產(chǎn)品從0到1的時(shí)候，我們?cè)诋a(chǎn)品迭代的過程中要逐漸引入用戶。那么就會(huì)涉及到推廣。當(dāng)時(shí)john做電商產(chǎn)品的過程中，在免費(fèi)和付費(fèi)兩個(gè)層級(jí)上都做了推廣。其中，分析了流量和ROI的趨勢(shì)，大致表現(xiàn)：

當(dāng)我們?cè)诮袢疹^條等流量大的自媒體上投放廣告，ROI肯定是增強(qiáng)的。無論從品牌和內(nèi)容上來看，都達(dá)到了比較好的效果。

當(dāng)我們投放的趨于平緩的時(shí)候，更多的是希望有自增的流量。所以在產(chǎn)品迭代的過程中，更多的是重點(diǎn)放在自增的模式上。

所以我們針對(duì)ROI的影響做了一個(gè)各維度的影響度：

第一層：核心用戶分層

產(chǎn)品現(xiàn)階段用戶人群分層越少。標(biāo)志著你的用戶人群越精準(zhǔn)，此時(shí)用戶所反饋的數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品版本迭代會(huì)少走很多彎路。場(chǎng)景的劃分也會(huì)更加仔細(xì)，關(guān)于場(chǎng)景劃分和用戶人群的劃分 （這篇文章說的清晰，便不在贅述了）。

第二層：商品競(jìng)爭(zhēng)力

你的產(chǎn)品定位在什么人群，商品對(duì)應(yīng)的SKU的質(zhì)量首先應(yīng)該集中在這些品類。商品的質(zhì)量直接對(duì)應(yīng)的是你用戶的購(gòu)買行為，打消用戶的顧慮，思考的動(dòng)作就直接轉(zhuǎn)換成購(gòu)買力了。電商產(chǎn)品的購(gòu)買流程千萬不要復(fù)雜，流程越多，流失越快。

第三層：產(chǎn)品體驗(yàn)

對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)層級(jí)來說，用戶進(jìn)入產(chǎn)品的那一刻起，就會(huì)注定會(huì)被分流的。

思考一個(gè)問題：既然產(chǎn)品分流在這么多的地方？那么各個(gè)地方怎么能達(dá)到用戶去購(gòu)買這個(gè)目的？

首頁的目的：

針對(duì)于C端來說，能讓用戶一目了然的知道產(chǎn)品的信息結(jié)構(gòu)，我知道在哪兒買什么？我知道在哪兒去領(lǐng)優(yōu)惠券？……（下面京東的首頁是不是能一目了然的知道在哪兒干啥？）

針對(duì)于B端來說，能讓商家按業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)去分配流量，哪些商品的點(diǎn)擊訪問量高，我著重展示哪些商品信息……

列表頁的目的：

準(zhǔn)！想方設(shè)法讓用戶找到合適他的商品。展示商品的品類，通過標(biāo)簽設(shè)置，讓用戶可以快速找到商品。

這個(gè)分流是合理的，如果近大化的首先讓用戶留在產(chǎn)品中，然后讓用戶到達(dá)你想讓他到達(dá)的位置。用戶從進(jìn)來到出去的轉(zhuǎn)化率肯定是越來越低的。

思考的是如何服務(wù)好已經(jīng)購(gòu)買的用戶，已經(jīng)相關(guān)的用戶推薦的機(jī)制。

第四層：優(yōu)惠體驗(yàn)

產(chǎn)品的優(yōu)惠程度肯定會(huì)滿足用戶需求：

自己可以優(yōu)惠；

別人用了我的推薦同樣可以優(yōu)惠

那么在設(shè)計(jì)優(yōu)惠這個(gè)點(diǎn)的時(shí)候，應(yīng)該對(duì)準(zhǔn)的是用戶自身的優(yōu)惠和以用戶為中心覆蓋圈子周圍的優(yōu)惠。這樣會(huì)達(dá)到流量引入和復(fù)購(gòu)率的目的。

當(dāng)然，這并非電商產(chǎn)品的本質(zhì)，電商最終促達(dá)的是成交。然而我們提高用戶轉(zhuǎn)換率的同時(shí)，應(yīng)該后面思考用戶體驗(yàn)感和如何促達(dá)復(fù)購(gòu)。

如果我們脫離了用戶購(gòu)買的欲望，我們的產(chǎn)品就做死了……

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