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零售業(yè)態(tài)2.0時代——電商時代

在純線下交易不能滿足消費者的需求之后，以電商為標志的線上交易開始閃亮登場。電商模式與傳統(tǒng)店的純線下交易完全相反，它是一種純線上交易模式，消費者通過線上查看商品并支付完成交易。而電商之所以能發(fā)展得如此快速除了有互聯(lián)網(wǎng)的推動之外，還有就是人們生活習慣的改變。

電商時代的到來改變了人們幾千年的購物交易模式，這種模式擴大了交易范圍、簡化了交易過程，推動了零售的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，去年，單是網(wǎng)絡交易的金額就高達五萬億之多，而今年上半年更是達到了3.1萬億元的超高網(wǎng)絡零售交易數(shù)額。這個數(shù)量級的市場，培育了以京東、淘寶為代表的一批頭部電商企業(yè)，同時也培養(yǎng)出了數(shù)億人群的網(wǎng)購習慣。

然而，在看似繁榮的背后往往存在著許多不太理想的事實。電商具有巨大的交易市場、商品信息化效率高、低成本、提供個性化服務等優(yōu)勢，但隨著網(wǎng)絡的越來越發(fā)達，網(wǎng)上購物出現(xiàn)各種問題，就消費者來說，信息得不到安全保障，易造成個人信息的泄露，商品存在質(zhì)量的高低不齊以及交易時間成本增加等問題都會造成用戶量的流失。就電商而言，物流成本的上升、消費者的需求越來越難以滿足等問題給電商帶來了不小的打擊。

電商店鋪痛點的出現(xiàn)讓人們不得不去思考零售在未來將如何發(fā)展？于是，人們將目光轉(zhuǎn)到線上線下結合的場景，O2O模式就是由此誕生的。

零售業(yè)態(tài)3.0時代——便利店O2O時代

在意識到電商紅利逐漸退后，各商界大佬開始向新的零售業(yè)態(tài)進行布局，O2O模式就此上場。O2O模式可以說是傳統(tǒng)店與電商結合而成的一種新零售模式，是一種線上訂單，線下完成消費者的購物模式。一方面，與傳統(tǒng)店一樣，O2O模式有線下實體店，消費者可以到店內(nèi)體驗。另一方面，O2O還具有電商的線上支付，通過線上篩選并支付之后再到線下去完成消費。O2O模式以及其高調(diào)的方式出現(xiàn)在人們的生活里。

去年，馬云的一句“純電商時代己經(jīng)過去”讓企業(yè)開始尋找新的零售模式，而新零售便就此火了起來。阿里在此基礎上針對結合了線上、線下服務的淘寶便利店進行布局，由此出現(xiàn)了一批具有代表性的零售店，有盒馬鮮生等。而在今年4月份，劉強東緊接著表示，京東五年內(nèi)將在全國開不下午100萬家京東便利店，且不論O2O模式未來將如何發(fā)展，單是“不下百萬”這一數(shù)字的實現(xiàn)可能就需要較長的一段時間。

O2O模式在某一階確實能造成轟動，但這一零售模式并沒有長久發(fā)展的空間，這是因為O2O模式與傳統(tǒng)店在本質(zhì)上并無太大區(qū)別，最多不過就是支付方式不同而己。且O2O模式主要靠信任維持，當線下提供商品與線上圖片顯示明顯不符，或者消費者對貨品不滿意時，售后服務則起到?jīng)Q定性作用。此外，便利店O2O受限于模式，創(chuàng)新能力不足，企業(yè)間發(fā)展模式千篇一律，這不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

在零售業(yè)態(tài)發(fā)展中，一批人從線上直搗線下，搶灘消費終端，一批人GEEK化，把科技做到極致，降低成本，還有一批人，把眼光聚焦在了社區(qū)上，把零售場景還原，用有溫度的社區(qū)服務場景來打開下一輪銷售的大門。如今人們在購物的同時也更加注重服務場景這一形式，由此可見，服務場景落地社區(qū)的新零售可能更加符合人們對零售業(yè)態(tài)的追求。于是，社區(qū)新零售時代如期而至。

零售業(yè)態(tài)4.0時代——社區(qū)新零售時代

在經(jīng)過了單一交易模式的傳店、爭議不斷的電商以及屢戰(zhàn)屢敗的O2O之后，人們開始尋求一種更符合用戶需求的新零售業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)模式比較分散，容錯率低。這個時候，從生活切入，并找到新需求作為推動力成為一種主流的嘗試。于是，社區(qū)新零售以一種新的零售模式出現(xiàn)。

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