1、移動互聯(lián)網(wǎng)、萬物互聯(lián)以及人工智能在新零售的普及,都預(yù)示著實體門店作為新演變主角出現(xiàn),主導(dǎo)這次演變的是生活服務(wù)類電商平臺、品牌商還是實體門店本身,這個問題一直困擾著很多創(chuàng)業(yè)者和轉(zhuǎn)型者。
2、中國實體門店中,門店、品牌商和生活服務(wù)類電商平臺三位一體的很少,可能只占1%,比如蘇寧,線下2000多家直營實體店,線上是蘇寧易購APP,品牌是蘇寧云商,再比如當前新零售門店的網(wǎng)紅盒馬鮮生,線下是15家直營實體店,線上是盒馬鮮生APP,品牌商是盒馬鮮生,當然爸爸是阿里。
3、絕大多數(shù)的實體門店,門店、品牌商和生活服務(wù)類電商平臺都是社會分工的,比如中國最大的便利店美宜佳超市,線下10000家店90%是加盟的,線上有美宜佳微信公共號,品牌是美宜佳。實體門店屬于這樣現(xiàn)象的占99%。
4、如果按照頂層設(shè)計的原理,無疑這1%的門店將代表了中國O2O新零售的幸運兒,實體門店在場景化體驗和數(shù)據(jù)化驅(qū)動這2個領(lǐng)域演變中,這1%都將會比那99%獲得先發(fā)優(yōu)勢,但這2年,當我自己創(chuàng)業(yè),遠離互聯(lián)網(wǎng)專家和評論家的角色,不再和互聯(lián)網(wǎng)大V和新媒體為伍,通過和1000多個不同領(lǐng)域的實體門店店長的交流,真的發(fā)現(xiàn),可能那1%僅僅是一個O2O新零售門店創(chuàng)造論的實驗田,真正的99%門店才代表新零售門店內(nèi)在的變化。
5、對于實體門店在“場景化體驗”的演變,O2OPark認為演變的主角,應(yīng)該是品牌商,而不是線上平臺商,因為畢竟品牌商才是實體門店的親爹,只要他們明白過來粗獷式的招商加盟模式,不再是品牌商的主要商務(wù)的時候,他們自然會在產(chǎn)品質(zhì)量,供應(yīng)體系,服務(wù)品質(zhì),門店運營等精細上下功夫,這種精細最終一定會體現(xiàn)在實體門店的“場景化體驗”上去。
6、對于實體門店在“數(shù)據(jù)化驅(qū)動”的演變,2年前我天真的以為是生活服務(wù)類電商平臺,比如美團,餓了么,口碑等等,但是經(jīng)過這2年,發(fā)現(xiàn)真的不那么簡單。
7、實體門店“數(shù)據(jù)化驅(qū)動”的演變,分三個時間節(jié)點,第一階段是門店的信息發(fā)布和門店商品的近場配送,這個階段的演變主角是生活服務(wù)類電商平臺,目前已經(jīng)結(jié)束了,對于生活服務(wù)類電商平臺而言,叫開始進入互聯(lián)網(wǎng)下半場,可惜的很,第二階段是門店移動支付和會員體系的共享(支付即會員和會員即支付),這個階段的演變主角是品牌商,這些品牌商會選擇支付寶和微信支付兩個線上基礎(chǔ)平臺來演變,這樣原來那些生活服務(wù)類電商平臺其實在下半場出局了!
8、這些生活服務(wù)類電商平臺商,是提出互聯(lián)網(wǎng)下半場的,在他們眼里,互聯(lián)網(wǎng)下半場主要集中實體門店的O2O精細運營,這集中點沒錯,但可惜主角變了,畢竟對于實體門店而言,品牌商才是親爹,支付寶和微信才是線上基礎(chǔ)設(shè)施,于是提出下半場的選手,要不被出局,要么賣身給阿里或騰訊這兩個爹,要么自己成為實體店品牌商,自己選了品類開實體店走場景化體驗這條道路太累了!
9、問題的關(guān)鍵是,這些結(jié)束了嗎,還沒有,因為實體門店“數(shù)據(jù)化驅(qū)動”的演變還有第三階段,就是徹底讓O2O新零售和大流量生活服務(wù)類電商分開,從大流量的電子商務(wù)走向近場精準流量的場景商務(wù),這才是馬云說的“電商已死”,可惜那些第一階段的生活服務(wù)類電商平臺,都不是O2O,是大流量電商B2C2.0,盡管這幾年,互聯(lián)網(wǎng)專家和評論家、互聯(lián)網(wǎng)新媒體和資本,都認為他們是在做O2O。
10、第三階段的演變的主角是誰,既不是線上平臺,也不是品牌商,而是實體店店長! 他們會用互聯(lián)網(wǎng)工具,激活近場社交(消費者達人)和近場渠道(異業(yè)門店),一起打造出精準流量的場景商務(wù)!
11、自然界沒有頂層設(shè)計,一切源于野蠻生長,內(nèi)在式的演變,都是錯著錯著慢慢才對的,思者反動,行者曲解,O2O新零售“數(shù)據(jù)化驅(qū)動”的演變,也就如此,演變的主角從生活服務(wù)電商創(chuàng)業(yè)者——品牌商——實體門店店長,第一階段的主角在第二階段開始時主動提出了互聯(lián)網(wǎng)下半場的說法。
12、當時主動提下半場的,一般都是給資本和媒體打氣和自圓其說用的,當?shù)谌A段到來的時候,對了,那時候應(yīng)該還有互聯(lián)網(wǎng)下下半場的說法,希望,在參加下下半場的選手中,能見到那個互聯(lián)網(wǎng)下半場提出者的身影,而不是背影......
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