河北铝猎工艺品有限公司

當下，互聯(lián)網(wǎng)O2O模式的潛藏商業(yè)前景逐漸明朗，除了大量的創(chuàng)業(yè)公司，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛加碼下注，搶占市場份額，與前幾年O2O大混戰(zhàn)的火熱相比，經(jīng)歷過殘酷市場競爭的企業(yè)已經(jīng)從盲目擴張過渡到相對冷靜的階段，步伐更加穩(wěn)重。而在新經(jīng)濟模式的刺激下，傳統(tǒng)美容行業(yè)也不甘人后，不少傳統(tǒng)美容企業(yè)開始向互聯(lián)網(wǎng)O2O轉(zhuǎn)型，以開拓線上市場。

傳統(tǒng)美容企業(yè)行業(yè)底蘊相對厚重，能夠使用大量人力、物力發(fā)展線上的客戶、資源，挖掘潛藏的金礦，從而煥發(fā)新活力與商業(yè)價值。這正是互聯(lián)網(wǎng)O2O的巨大吸引力所在，然而轉(zhuǎn)型O2O之路并不容易，比如從未使用過的營銷管理方式，全新的拓客方式等；帶來的一系列管理問題也在困擾著美容院管理者們。

線上與線下是O2O的左右手，線上下單線下提貨、線下體驗線上支付，亦或是線上查看線下購買是大多數(shù)人對O2O的理解，而對轉(zhuǎn)型O2O的美容院而言，這其中還有更多值得關注的問題：

在O2O起步階段，許多企業(yè)利用天貓、京東等第三方電商平臺擴展自己的線上渠道，為品牌宣傳造勢。但是，美容院接入第三方平臺，如何整合線上線下的業(yè)務，比如線上下單線下提貨這一O2O最常見的場景，客戶完成線上下單之后，美容院的供應鏈支撐體系變得尤為重要：庫存、物流、在線對賬等任何一個環(huán)節(jié)出錯，都會影響到客戶的購物體驗，進而影響到美容院的效益。

此外，線上與線下猶如O2O之雙翼，如何實現(xiàn)線上線下的客戶、訂單、數(shù)據(jù)等協(xié)同管理？

互聯(lián)網(wǎng) O2O

對于老板來說，系統(tǒng)包含了員工管理、產(chǎn)品管理、客戶管理、訂單管理、進銷存管理、營銷管理、報表管理等多個板塊，可以讓他們實現(xiàn)對門店的遠程管控。當月客情、門店成本和銷售業(yè)績，所有信息一目了然。另外系統(tǒng)還實時提供業(yè)績預測，幫助老板在出現(xiàn)業(yè)績下滑時能及時采取措施。

在員工這端，系統(tǒng)展示了客戶名冊、每日預約、公司通告等信息，員工可以通過App打卡考勤，實時查看工資業(yè)績。員工每完成一單都會收到提成推送，業(yè)績透明，還可以根據(jù)當天的業(yè)績預測本月收入。

對客戶而言，可以通過微商城預約美容師并打分點評。服務結(jié)束后，在系統(tǒng)里能清晰地看到消費記錄，包括曾為自己服務過的美容師、產(chǎn)品、療程，存了多少錢、還剩多少，每次消費后還會收到電子簽名推送。這些都可以在美容院管理系統(tǒng)實現(xiàn)。

美容院管理系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)一體化管理模式設計而成，從而將門店店務管理，在線客服陌客系統(tǒng)手機端、電腦端多端、多渠道的多網(wǎng)合一有效協(xié)同，真正打通從前臺到中臺到后臺、從業(yè)務數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)分析、從潛在消費者到會員運維，做到美容院營銷、運營一體化管理，為美容院互聯(lián)網(wǎng) O2O 轉(zhuǎn)型提供了強有力的技術支撐。

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