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在快速騰飛的過程中，電子商務確實享受到了諸多政策紅利，而實體零售業(yè)在與電商的競爭中，一直處在價格高、監(jiān)管嚴的相對劣勢地位，經營業(yè)績每況愈下。

目前，電子商務主要的模式有B2B、B2C、C2C三種，從理論上講，B2B、B2C兩種業(yè)態(tài)的經營者都是企業(yè)，本來就在納稅范圍內，不存在稅收問題，沒有納入征稅范圍的只有C2C模式下的個人網店。不過，事實上，電商行業(yè)的稅收問題不只在于尚未對C2C個人網店征稅，部分B2B、B2C模式的企業(yè)賣家也存在偷稅漏稅行為。

除了電商納稅機制不完善外，另外一個被實體零售企業(yè)控訴最多的問題就是電商假貨泛濫現象。在實體零售企業(yè)眼中，電商平臺上大量的假冒偽劣產品，對整體零售市場來說是一種嚴重的傷害。

對于實體零售業(yè)反映的不公平競爭問題，政府層面已經在著手解決，《電子商務法》有望在不久之后出臺，而對于假貨問題，除監(jiān)管部門外，電商企業(yè)自身也紛紛開展了治理行動。

實際上，除了對電商的“控訴”，不少實體零售企業(yè)自身也承認互聯網給整個行業(yè)帶來的顛覆性的變革，零售業(yè)的未來必然是線上線下徹底的一體化，二者優(yōu)勢互補，也就是現在所提的“新零售”概念。

在2016年，O2O模式、O2O商城、O2O解決方案、全渠道成為零售業(yè)的關鍵詞，在這樣一個互聯網新風口下，換購店應運而生，“解決實體店鋪銷售難題為己任，聯合生產廠家，整合社群商家資源，率先在全國開設上百家線下換購超市，并且實現線下有實體線上有商城的“線上線下，立體引流”的商業(yè)格局。正是有了類似這樣的新零售企業(yè)的異軍突起，O2O的概念逐漸褪去了熱度，眼下則正被“新零售”的概念逐漸取代。

“新零售”未來的十年二十年，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的“新零售”，未來是屬于新零售企業(yè)的。盡管目前業(yè)內對新零售的概念尚無統(tǒng)一認識，但它無疑詮釋并代表著一種新趨勢，那就是從價格消費時代向價值消費時代已然全面升級，新的時代已經到來。

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