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近年來，我國傳統(tǒng)外貿行業(yè)面臨嚴峻的發(fā)展瓶頸。從出口來看，國內勞動力成本升高、外匯壓力加大等原因，導致中國制造的成本紅利正在消失，同時，中小企業(yè)的低端商品難以直接面對國外市場，過長的出口鏈條造成外貿企業(yè)利潤被不斷攤薄。

在這樣的背景下，跨境電商成為當前國家“互聯網+”戰(zhàn)略中的亮點之一，被認為是傳統(tǒng)外貿突破痛點的重要路徑。

艾媒咨詢（iiMedia Research）數據顯示，近年來，中國跨境電商整體交易規(guī)模自2013年的2.9萬億，已經上漲到2016年的6.3萬億，并且始終保持高速增長，2016年增速達23.5%，預計2018年交易規(guī)模有望達到8.8萬億元。因此，跨境電商在傳統(tǒng)外貿產業(yè)轉型中具有重要的助推作用。

那么，對于我國數量眾多的中小型貿易企業(yè)來說，如何才能成功向跨境電商轉型？

中小企業(yè)成功向跨境電商轉型的過程

總體來說，從能力的視角看，中小企業(yè)向跨境電商的轉型經過了“高層管理者能力提升→業(yè)務團隊打造→組織能力構建”這一環(huán)環(huán)相扣的企業(yè)管理過程。

首先，中小企業(yè)的成功轉型往往是由高層管理者驅動的。通過參與“橙功營”、“尋夢之旅”等培訓活動，高層管理者向跨境電商行業(yè)“最佳實踐”的標桿企業(yè)學習，并結合企業(yè)實際對自身的定位、互聯網下的新思維和新玩法等進行反思，這提升了自身的管理認知水平。

認識到分享與合作的重要性后，這些企業(yè)的高層管理者在阿里巴巴的推動下，發(fā)起或參與了網商協會，并積極參與各種交流和學習活動，進行資源的共享與整合，從而強化了自身的社會資本。認知水平的提升和社會資本的強化是動態(tài)管理能力的兩個維度，這成為高層管理者驅動中小企業(yè)轉型的必要條件。

其次，中小企業(yè)的高層管理者通過打造跨境電商業(yè)務團隊，將自身管理能力的提升傳遞到企業(yè)管理組織層面。在業(yè)務團隊打造方面，一些值得借鑒的經驗包括：針對跨境電商的定期培訓、團隊間的知識分享、組織文化和團隊文化的打造、聘用專業(yè)人才擔任關鍵職位等。

再次，在組織層面，中小企業(yè)的成功轉型至少需要構建兩方面的組織能力，即平臺利用能力和業(yè)務發(fā)展能力。

（1）企業(yè)管理平臺利用能力指的是企業(yè)充分利用電商平臺所提供的功能，并不斷適應平臺的升級和調整的能力。

基于跨境電商平臺，中小企業(yè)可以更好地分析運營數據，精準感知國外客戶偏好，并及時響應客戶需求；此外，跨境電商平臺自身的服務和規(guī)則也在隨著市場變化而進行調整，因此企業(yè)必須能夠不斷適應這些調整，才能保持在平臺上的領先。

（2）業(yè)務發(fā)展能力指的是企業(yè)在電商平臺的直接或間接幫助下，獲取資源或服務從而推進跨境電商業(yè)務的能力。例如，有的中小企業(yè)充分利用阿里巴巴提供的“一達通”、“金品誠企”等增值服務，較好的解決了跨境電商的通關、物流、外匯、退稅、信用等關鍵問題，從而能夠更加聚焦于核心業(yè)務。

此外，中小企業(yè)也不應該把所有的雞蛋放進一個籃子，因此在多個平臺、多個渠道協同運營的能力也極為重要。

最后，經過“高層管理者能力提升→業(yè)務團隊打造→組織能力構建”這樣環(huán)環(huán)相扣的過程，中小企業(yè)得以具備了必要的組織能力，從而實現向跨境電商企業(yè)管理的轉型，并基于跨境電商模式不斷探索未來可能的戰(zhàn)略變革路徑。

例如，有的企業(yè)不斷深化現有產品，增加產品的附加值；有的企業(yè)開始試圖建立自己的品牌；有的企業(yè)試圖向跨境電商價值鏈的下游進行縱向拓展；還有的企業(yè)將現有跨境電商業(yè)務團隊的成功模式橫向復制到相似的行業(yè)之中。

阿里巴巴在企業(yè)跨境電商轉型中的三大作用

此外，電商平臺服務商（即阿里巴巴）在中小企業(yè)跨境電商轉型中起到了重要的作用，這主要體現為三個方面：培訓指導、技術賦能和制定規(guī)則。

（1）在培訓指導方面，阿里巴巴為創(chuàng)業(yè)者提供了學習和反思的機會，也為業(yè)務團隊提供了培訓和知識分享的課程項目。阿里巴巴還推動企業(yè)建立地方性的網商協會，從而幫助高層管理者建立新型的社會網絡關系。此外，中小企業(yè)還模仿阿里巴巴的企業(yè)文化來構建自身的組織文化。

（2）在技術賦能方面，阿里巴巴除了向中小企業(yè)提供必要的客戶和運營數據來支持企業(yè)的運營和發(fā)展外，還提供了通關、物流、外匯、退稅、金融等多種增值服務來降低中小企業(yè)開展跨境電子商務的門檻。

（3）在制定規(guī)則方面，阿里巴巴平臺上不斷調整和更新的業(yè)務規(guī)則（如產品信息發(fā)布規(guī)則、排名規(guī)則、信用認證規(guī)則等）實際上成為了中小企業(yè)組織能力的載體，體現了中小企業(yè)應該做怎樣的事情以及如何去做好這些事情。只有遵循這些業(yè)務規(guī)則并盡可能地做好，中小企業(yè)才有更大的機會成長和發(fā)展。

對中小企業(yè)管理者的建議

對于傳統(tǒng)的中小型貿易企業(yè)來說，向跨境電商轉型是“互聯網+”時代應對商業(yè)環(huán)境變化的有效路徑之一。

成功的組織轉型始于中小企業(yè)高層管理者自身的改變，他們需要通過學習和反思克服認知局限，并有意識地建立社會資本，更好的獲取所需要的各種資源。

此外，高層管理者不僅需要招聘所需的跨境電商人才、發(fā)展員工技能，還需要打造適應電商發(fā)展的團隊和組織文化，這有助于企業(yè)在電商平臺的技術賦能下構建平臺利用能力和業(yè)務發(fā)展能力，從而成功地開展組織轉型，并持續(xù)探索未來戰(zhàn)略變革路徑。

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